三从四得社工不易为，成长有赖包容与指导

原本打算继续撰写以"社会工作倡议"为主题的文章，写作框架也预备好了，准备下笔。同一时间，为广州市某项目的社工案例提供意见，尝试以故事形式来讲述社工介入个案的过程与成效，并总结社会工作在预防未成年人犯罪的介入模式，作为同行的参考。由于在跟进的过程，看着同工书写的文章，故打算先行抒发一些感受，既是对年青社工的致意，也想指出现时社工仍有可改进的地方。因此，先行暂停撰写"社会工作倡议"系刊的文章，稍后重新执笔。

项目的社工们都很努力撰写案例，已经修改至第三稿，案例总是在表达上差那么的一点点，未能把握重点，突出社工介入个案所应用的理论和技巧，在星期四及五再度反馈意见给社工朋友，期望能加紧修改。今天晚上(星期六)陆续收到四篇稿件，内容较以前丰富，也能突出社工的介入方法与技巧，可以收货了。还有三篇文章仍未收到，相信负责的社工仍在努力打拼中，这个又是加班加点的晚上。

在稿件中，看到年青的社工们在预防未成年人犯罪的工作投入、热情和专业能力的成长，很是感动。有些社工从整体项目开始时便认识，初期对社会工作在预防未成年人犯罪的概念认识、介入手法，一点概念也没有，透过以评促进的反馈与交流，现时在处理涉案未成年人、需要外展接触、涉及群党、在校园欺凌事件中的欺凌者与被欺凌者、受到性侵的未成年人，都能够在法规基础上，运用社会工作的价值与视角来进行介入，也逐步形成介入的模式。

然而，在监督大家撰写案例的过程中，发现做个"三从四得"的社工不容易。三从是"从守社工的专业价值、从守以服务对象为首位的信念、从守着持续学习不断成长的精神"，这个三从，可以说绝大部份社工都能遵守及行动着，这对在那么短的时间发展的行业来说，社工的信念与价值已经落到生根，深入社工(无论是专业或非专业背景出身的)的骨髓，成为行动的指导价值观。

四得是"做得、讲得、写得、衰得(即输得起)"，在这四得中，大部份社工是能够"做得"和"衰得"。在项目开展的能力、个案跟进的能力、小组带领的技巧、活动开展的能力都算是有着基本功，在专业程度上来说，虽仍有颇大的成长空间，对于大部份都是年青的社工来说，若能沉下来积累经验，成长可期的。"做得"更是许多社工的本钱，大部份都怀着初心，投入精神和时间，积极投入每个活动和个案中，以期做好。

"衰得"更是社工们可爱的精神，每项工作(整体项目、个案跟进、活动开展、社区合作等)都不一定是顺利的，有时会因着主观和客观的因素，导致原来开展得不错的工作出现滑坡，影响了成效。相信社工们都心有不甘，有些偷偷的与同事抱头叹息(可能会流下眼泪，但不致于痛哭)，隔不了二天，大家重拾心情，再找办法解决。对着这群"衰得起"的社工，由衷爱惜，不忍指责，只想循循善诱，加以鼓励，希望他们能够继续努力，找到突破的支点。

但在"讲得"和"写得"却是大部份社工的弱项，"讲得"是指社工能够将工作的关键，能有系统、条理、思路、重点地透过语言讲述出来，使听的人能够很快地把握社工所做的工作重点，能理解社工介入后带来的成效。面对群众演说时，大部份社工往往说了一大堆社工行业能够理解的词语，但群众许多时候却不明所以。加上，讲述内容也没有足够的曲折，讲者的讲故事技巧不足。形成社工的"不讲得"普遍现象。

而"不写得"的情况与"不讲得"有很相似的地方，社工未能掌握文书纪录的有效方法，亦很难透过文书纪录和个案故事来突显社工的介入理论、技巧和取得的成效。大部份的读者(特别是社会大众)都希望看到的具故事性及吸引力的个案及工作结集(论文除外)，有助他们对社工有更多的理解和认识。若社工能够"写得"，那就有助社工行业的普及，可惜现时来说，"写得"仍是大部份社工的弱项。

能"做得"和"衰得"说明社工的行动力是强劲的，而"不讲得"和"不写得"却显示出社工的归纳和总结能力仍有待加强。为什么社工的归纳和总结能力不足？这是值得机构和项目主管在制定员工培训及及展计划时值得深入思考和探索，否则，纵多的培训与督导，社工不能作出归纳与总结，不能讲得和写得，也就很难传播给人家，也难以影响他人对社工的肯定。

但无论怎样，社工在成长中，行业在发展中，社工面对的困难需要以发展视角来看待，不能一步登天。社工的成长茁壮，有赖各方的包容和指导，不然，社工可能会默默的消失于风雨中。