20170424走心的产品设计

一、学习目的：确定产品应该怎么做，才能使用户的核心需求得到最好的满足

要点：需求分析->定义场景->框架设计->产品细化->产品验证

1. 需求分析

第一步：作为用户，你的感受和理解，找到用户真正的核心需求（绝对受众的需求）；

第二步：作为产品经理，你需要分析的要点：

（1）需求范围和频度：目标用户？用户需求？用户使用场景？

（2）需求使用过程：用户需求满足包括哪些关键步骤？是否都能按照用户预期解决？

第三步：需求的分析手段：

（1）用数据说话

（2）对比竞品：目标人群、产品定位、运营模式、信息架构、核心功能、交互方式、界面风格、投放渠道

2. 定义场景

方法：（1）按照角色、路径等维度琼剧使用场景；

（2）根据需求优先级、产品定位来确认重点使用场景；

3. 框架设计

方法：使用场景->罗列流程->抽象产品逻辑框架

实操要点：多参考竞品、定义最大化满足用户核心需求的理想态、画出包含核心功能的主干流程、围绕理想态进行合理性推敲

4. 产品细化

方法：把产品框架按需求和用户使用流程进行功能分解，将功能按以下维护进行分析：

（1）广度：同产品易用性有关，足够简单、足够小白

（2）频度：使用路径足够短、便捷，“浅入口，轻决策”

（3）痛度：锦上添花必不可少，同生命周期和忠诚度相关

注意事项：

让客户从可用（海量用户）->易用（价值用户）->情感（粘性用户）

（1）把用户当然傻瓜；

（2）只给用户想要的东西；

（3）迎合用户，而不是改变用户；

（4）大胆借鉴市场先行者的经验；

5.产品验证：

目的：产品需要不断的验证、反复迭代进行修改

（1）上线前验证：内部产品验证，检验产品逻辑的通畅性，产品自身的可用性；

（2）上线后验证：通过用户去验证需求分析是否准确？场景定义是否完备？

二、总结

1.PM做的是发现者，而非创造者；

2. 用户体验是一个完整的过程；

3. 决定不做什么，和决定做什么一样重要。