店长的作风

店长的作风

我在万家乐和万家福两个超市都干过清洁工。A是万家乐的店长。B是万家福的店长。俩人的作风，给人的印象，完全两样。对管理的严谨负责是同样的，管理方法，待人态度，却大相径庭。

1、

那天下午，我万家乐超市守电梯口，收购物车。A店长扶着两辆购物车，下电梯后，我要伸手推，他说：“大叔，你不用麻烦了。”他直推进购物车行内。又对我说，“大叔，要盯紧点，尽量不让顾客推上去，上边没停车地方，造成很多麻烦！多辛苦辛苦！”

他的话，是责备，但听着让人舒服，我说：“好，遇到买货多的，必须把车推上去的，就押他一件货，他自动会送车取货，上边不会乱放车。”

“行，但不要跟顾客起冲突，他们是我们的上帝。”他象拉家常。我对他肃然起敬，心想一定把工作做好，尽力而为！

每天，我都心悦气爽，劲头十足，一个人干几个人的活。

2、

两年前，我去万家福超市。那天中午，我上职工饭堂加茶水，走到过道上，我心急，眼也不好使，不小心踩到落地的工作报告塑料方板上，只感觉有纸一样的东西也没当回事。

“保洁，保洁！”有人在身后叫。

我隐约听到，只顾口渴，又想抓紧时间，心想他在叫别人，也没向后看，也没在意。

三点下班前，主管专门开会，传达店长皆意，说有的员工，没责任心，见员工制度板掉地也不拣，还当垃圾踩。

我当时很不舒服，接腔说：“你说的就是我，当时，过道灯不亮，我眼没看到，口渴心急！才会那样！啥店长！小题大作，冤枉人！”

3、

年前腊月二十三，店长领几个店中领导，专门慰问我们保洁工，和我们一同照了相，还给每人发了袋小白兔奶糖。

几个保洁老兄妹，都很感动，心甜面喜，都说，一定把活干好，让领导放心！

员工受了鼓舞，觉得特有尊严，干活苦累无悔。领导对员工也很满意，真是达到双赢，两全齐美！

4、

有个星期天，万家福超市生意火爆，停车场停满了车。主管让我收四个车道的购物车，我认真干，见有车就收了推到超市入口处。车场没购物车，我想喘口气喝一饮茶。

这时，B店长看到我在喝水，斥责我：“顾客这么多，购物车供不应求，还有时间喝水？”

我对他也客气：“我包的车道，购物车收完了，我渴了喝水有错吗！”

他说：“你不会帮别人推点，想歇回家去，别磨蹭时间！我雇你们，就是为我服务的，不是养闲人的！”

我气得肚子疼，也懒得理他，该喝水还喝水。

他又拍照发领导圈微信，又打电话给主管。

转眼间，主管快步过来了，问明情况，又看了一下我管的车道，对店长说：“他收得很干净，这么热的天，你不让人喝水能行！”

店长黑着脸说：“活干完也不能休息，影响别人，看看车轮子有没有缠的线头，弄出来，车子跑得快。反正不能休息！”他说罢背手进了店。

主管说：“你看见店长，就转转圈，别往他枪口上撞，他是老大！我也得听他的！”

我为了给主管面子，违心答应他的要求。

A店长，用制度加人性化管理，平易近人，有亲和感，惹人喜爱。他的属下累死甘心！

B店长，用制度加威严治人，官架十足，给人以冷谟无情之感。他的属下不跟他同心，多干一点也嫌亏！

管理企业，要有科学严谨制度，人性化的作风，才受员工们欢迎。企业的发展，肯定也是良性的！

店长的作风