【创始人的手记】- 东道西术
摘抄
社会统一场论
- 执着、专注、心无旁骛；
- 不重名利，超然物外；
- 兼容并蓄，没有篱栅；
- 胸怀天下，普度众生；
- 运气好；
乔布斯的启示
不管眼前的道路如何，即便有时候生活让我们没的选择，只要我们心里有信念和理想，生命中的每一件事、每一个人都有可能成为我们生命中重要的一个点。这些点连起来，就是我们每个人独特的人生。
你的工作将会占据生活中很大一部分。你要相信这份工作是伟大的，你必须先热爱它，你只有坚信自己所做的是份伟大的工作，才能怡然自得。
……直接的、物质的所爱也可以。只要我们能找到，并且那是我们内心真正需要、真正所爱的就可以。为之奋斗一生，就是值得。
日日是好日
去除分别心，珍惜每一天，享受每一天。
生活即是艺术
我们要将自己的一生当成一件最独特、最重要、最昂贵、最优美的作品来创作。
仰望天空和脚踏实地
人要生活，就一定要有信仰。信仰什么？相信一切事和一切时刻的合理的内在联系，相信生活作为整体将永远继续下去，相信最近的东西和最远的东西。
资本主义的典型成就并非在于为女王提供更多的丝袜，而在于能使丝袜的价格低到工厂女工都买得起的程度。
追寻和安顿
……这些人的情怀，可能超越了人类本身的一些东西。我们自己本身内在有痛苦，我们想脱离它们，但这个过程，是通过超越自我的局限，去实现我们的理想。
万物是心的映射
我们对人、对环境、对别人的看法，实际上是内心的一个映射。
关于企业
三年之中，这个企业的商业模型、团队、框架、性格、特质、文化等基础都长好了，后面就是进一步的生长。……如果没能在三年左右的时间脱颖而出，就容易混杂在一堆同质企业里，平庸下去。
因为碰到危机，内部为了应对它调动出各方积极因素，将自己最优秀的部分调动出来，将自己的潜力逼到最大。
经验和教训
领导有两种，一种是企业家、创造者、搅局者。一种是专业的管理者。
在楼底，你看的是“小邻居”，在楼顶，你能看的是“大邻居”。
在服务行业，继承欧美的成熟商业模型特别有价值；研究他们成长的轨迹和成败的原因，对于我们这些后来者也非常有益。
十三亿中一半左右的中国人收入逐步提高的时候，为这些人提供衣、食、住、行、娱乐等增值服务，将会是未来中国服务业的主要构成。
专一，在几次危机中，为什么我们总能逢凶化吉？我想主要是我们不投机，不是哪儿赚钱往哪儿跑。
取法乎上
如果约定俗成、按部就班、因循守旧，是没有可能突破原有框架，进而超越前辈，成为后来居上的卓越者的。
做大与做强的辩证关系
在你出现往下的趋势时候，你要找到一个新的函数、新的动力、新的方向，再往上走，直到下一个波峰，以此类推。
限制你进一步上升的原因，就是你自身所到达的高度。
建立志同道合的人才梯队
- 在新的岗位，新的机会出现时，我会优先想到已有的干部；如果满足不了新岗位的要求，就必须从外部寻找人才。
- 新进公司的人，“德”是第一，也就是我讲的“志同道合”。
- 衡量人的唯一标准应该是—对于企业的价值。
- 建立人才梯队是战略的第一条，对于公司未来至关重要。
- 季度例会、定期谈话、不定期非正式交流、民主生活会、午餐会、里程碑庆祝、生日庆祝等活动，都是我们跟他们沟通交流的机会。……带一级看一级
- 绩效是衡量干部的尺度。围绕公司战略，分解成各岗位部门的平衡计分卡。
- 用培训帮助他们成长。外部培训（领导力、管理工具等），学院、顾问、内部传帮带、读书等，都是加强培训学习的途径。
- 我们必须通过高效管理，形成有竞争力的盈利能力。
大风和直树
- 企业像树，市场与客户像泥土。只有紧紧咬住市场，抓住客户，才能在风浪里保持尊严和自我。企业的内功、内涵就像树根，必须扎实和深远，才能屹立不倒。
创业要注意什么
- 商业模型最重要。一般的商业模型是迎合市场的需求，不一定是创造新的消费行为。可以在现有的模式上，利用新技术改变游戏规则，但不是创造新的消费行为。……一个好的商业模型是找对利益的”和谐点“。用户想又便宜又好；商家想投入小利润高；渠道想不劳而获，抽成越高越好。如何在生态链里找到各方可以平衡的”和谐点“非常重要。
- 客户关系。最大限度的吸引到尽可能多的拥簇者，粉丝，是我们创业者要考虑的头等大事。也许是你的产品好，也许是你的故事好，也许是你的价值观引起了共鸣，也许是你的性价比高。……把自己想象成目标客户，推己及人。再通过一个个应用场景的设计，来找出客户的需求点。除了表层的需求点，也要探究深层的需求，其中还有价值体系的共鸣。
- 做好产品。一是要合乎常识，不要哗众取宠。二是要了解人性，尤其是人性的弱点。三是要以合适的成本制造产品。四是要符合主流客户群的审美和价值观。……从人性出发，用极客精神做好产品，在用户的体验过程中得到客人发自内心的喜欢认同，从而形成迅速传播的口碑，进一步形成品牌—有了品牌才能连锁推广。
- 旗舰店。（原型实验）
- 品牌故事
- 团队。有明显缺点的人，我们要用人所长，容人所短，每一份资源都极其宝贵。
- 竞争对手。不要跟竞争对手针尖对麦芒，要学会错位和差异化。
企业家和专业管理者
- 公司的战略、经营目标、价值观和文化也是和股东的意志相呼应的。
时代和传奇创始人
- 我持续关心的是整个消费的趋势变化。
- 是整个时代创造了你，而不是你创造了这个时代。
- 一个企业家的优秀之处，就是切身的感受能力。
大连锁管理
- 理念对应宗教，经济对应商业，技术对应军队，社群对应家庭。
- 许多成熟的流程和实践，通过软件固化下来，这样可以省却新员工的培训，降低员工的任职要求。
企业哲学
- 一个企业的哲学，和创始人的人文思考分不开。创始人如何看待人生，如何度过自己的一生，如何看待世界？他的哲学观、人生观、世界观、宇宙观，决定了一个初创企业的哲学。
- 为什么做企业？企业的目的是什么？企业的意义又是什么？
生意之道
- 竞争策略是由市场环境和竞争对手两个因素决定的。
阴阳之道
- 统一战线
- 顺水推舟
- 随波逐流
- 破坏性创新。把整个产品结构、成本结构、发展模式、员工的收入模型改变了，然后把整个产业都改变了。
- 丛林法则。”物竞天择，适者生存“，”同类竞争，异类共赢“，”树大招风“。
组织之道
- 东道西术。
- 管理和领导相结合。
- 规范和创新相结合。95%的规范，5%的创新。5%的创新决定了企业的高度和未来。
- 现实主义和理想主义相结合。在思想上是理想主义，在行动上是现实主义。没有理想主义就没有高度，没有现实主义就不能落地。
关键少数的管理之道
- 他们自身感受到压力的话，也会将压力层层传递下去，这样企业才能保持一种进步的状态。
我们如何看待客户
- 创新、培训、主人翁、位置
我们如何看待员工
- 对于基层员工，建议用法家的哲学来管理。法家讲规则，强调精准执行。
- 中基层干部，儒家是合适的管理哲学。中基层重视和考虑的是战术，对于战略问题要深刻领会，将之细化为战术目标和行为，所谓”尊德性而道问学，至广大而尽精微“。需要“知行合一”。
- 高层的管理哲学可以借鉴道家，必须从战略层面看问题，不能仅仅停留在战术层面。
- 对于领导者，第一条是“执中”，顺势而为，游刃有余。第二点要注意的是朴真，淳朴而真实。“原天地之美而达万物之理”，“圣人法天贵真，不拘于俗”，领导者治心而不是治事。
- “红”包括四个方面：忠于企业，责任心、事业心，热爱企业。“专”也是四条：高绩效，带团队，学习能力，创新能力。
- 哪些事情要惩罚？首先是不作为，在那里混日子、撞钟，滥竽充数。有些干部知道问题而不去解决，因为解决问题就会有麻烦，有冲突。其次就是那些不努力、无能、无德的人。这些人肯定是要惩罚的。
常识管理
- 机制设计的好，可以用常识来管理。
- 大数据加常识管理。
其他
- 一个系统刚刚开始的时候往往是两极，以后进化到多极，最后进化到自洽系统，最完美的数学系统。
- 婚姻制度既然是人类设计的一种社会制度，就会不断演变和进化，直至最终适应生产力的发展水平。
- 这个世界是由信息和能量组成的，构成每个人的信息不一样，能量分布也不一样。人们彼此之间的交流时信息的传递，我所说的话对你的生活是有影响的，这个影响只要够大，就有可能足以改变你的生活。
- 心安的力量是强大的，最终将指引你去到想去的地方。
