冲突管理

ACP中，冲突是好的，通过冲突解决问题、加强磨合，走入更高层次

根据原因判断冲突解决方式：

团队相关的合作解决，团队无关的回避撤退，自组织，团队成员自行解决，尽量避免上报解决

冲突5种解决方式：

撤退/回避：从实际或潜在的冲突中退出，推后解决或推给其他人解决

缓和/包容：强调一致而非差异，为“体验”，其中一方退一步，考虑其他方需求

妥协调解：求同存异，可能导致双输

强迫/命令：牺牲一方，利用权力解决问题，通常导致“输输”

合作/解决：综合考虑观点和意见，开发合作达成共识，可“双赢”

冲突层级：问题待解决、异议、竞赛、运动、战争

根本问题分析工具（分析解决冲突）

鱼骨图（石川图）

5个为什么

因为所以，因为所以，因为所以，因为所以，因为所以

寻找问题本质原因

团队速率

跨团队不对比

固定时间内团队完成任务的规模

通常以单次迭代为基本单位做对比

速率不是越大越好，越稳越好

团队组建

不管团队成熟多久，只要出现人员变动，团队都会重新回到震荡阶段

如何让团队快速进入后期：团队不同阶段的领导风格

领导力

诚信（对团队成员诚信）

前瞻性（预测团队可能发生的事情、战略方向）

竞争性（积极进取的状态，具备向前的能力）

激励性（标杆属性，以身作则，严以律己宽以待人）

渗透沟通（团队自行沟通、体会、解决，协助解决）

创建和传达愿景（公开规则，适当画饼，构建企业文化并和愿景挂钩）

挑战现状（胜不骄败不馁）

找到合适的人（积极的人）

授权

授权是什么：

责任和权力对等、（同个目标下）独立的工作、理解为什么要做决策、干系人影响，相互之间的权衡

授权不是什么：

没有规章制度（框架内的自由）、（领导者）拒绝说不的人、抢别人工作、不考虑他人

团队的天花板是领导者

服务式领导

新版本叫大领导

帮助团队>命令团队、移除障碍>创建障碍、保护团队>干扰团队

敏捷创建的是自组织团队，基于团队管理，不基于任务管理（强调信任，做一点看一点）

团队应该在一起（集中办公室最优选择）

敏捷项目群

传统铁三角：范围、成本、进度

敏捷三角：价值、质量、制约因素

敏捷铁三角：进度、范围、成本（制约因素？）

敏捷项目管理架构

敏捷5个阶段和PMP过程组对应关系：

构想-启动过程组

推演- 规划过程组

探索- 执行过程组

适应- 控制过程组

结束- 收尾过程组

差别在于周期不同，敏捷5个阶段在一个迭代中完成；五个过程组往往在几个月

项目集

PDCA环路

D定期同步：基于迭代同步，不用daily

C版本评审会：大版本迭代同步

基于版本PDCA，对团队要求高，每个团队都是敏捷团队（不能混杂传统团队）

项目集分层