吴银涛：危机参与下的社工力量

 作者：陈默

“长路奉献给远方／玫瑰奉献给爱情／我拿什么奉献给你／我的爱人／白云奉献给草场／江河奉献给海洋／我拿什么奉献给你／我的朋友／我拿什么奉献给你／我不停的问／我不停的找／不停的想／白鸽奉献给蓝天／星光奉献给长夜／我拿什么奉献给你／我的小孩／雨季奉献给大地／岁月奉献给季节／我拿什么奉献给你／我的爹娘……”

请我的读者朋友原谅，我不能不以一首完整的歌词，来印证一个人的此时所做和对于他内心的一次衡量与拷问。

（一）到疫情一线去

他叫吴银涛，如果单从学者的角度来看，有着自己的光环：成都大学法学院讲师、社会工作专业建设负责人、香港浸会大学社会学博士、成都市百佳社区评审专家、成都市龙泉驿区社区规划师；其在社区特色提炼与品牌打造的理论与实践探索、社区发展治理的顶层设计与方案策划和儿童之家建设等领域的研究颇为突出。仅近两年就先后为龙泉驿区和简阳市多个社区做过顶层设计和示范效应提升方案，实地调研成都300多个村社和16个区、市、县社治委，四川省40个示范儿童之家和多地社会组织进行专家督导。

可是，2020年初始的这个假期，吴银涛注定奉献与愧疚并存。

吴银涛奉献于一个关键的历史节点——新冠疫情爆发。如果站在全民“战疫”这个大舞台，他无疑是十分渺小的；但是，如果站在一名普通志愿者的角度，他又有着别样的风采。

“书记，眼下正是疫情非常时期，你们人员一定非常紧张，我想以志愿者的身份参与进来。”吴银涛主动向龙华社区书记提出这一想法的时候，正值学校“休眠期”，这个时候的他完全应该用充足的时间，去尽好做为儿子、丈夫、父亲的多重责任。

志愿者（Volunteer）联合国定义为“自愿进行社会公共利益服务而不获取任何利益、金钱、名利的活动者”，具体指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不获取报酬，奉献个人时间和助人为乐行动的人。

志愿者也叫义工、义务工作者或志工。他们致力于免费、无偿地为社会进步贡献自己的力量。志愿工作是一种具有组织性的助人及基于社会公益责任的参与行为，发展义务工作的目的是为了解决社会上不胜负荷的需求。

仅从解决龙华社区不胜负荷的疫情防控需求点而言，吴银涛的想法无疑是切中要害、雪中送炭。

龙华社区，隶属成都市龙泉驿区大面街道，位于龙泉驿界区的绕城路与成龙路交汇处最前端，素有东部经济“门户社区”称谓。如果说，上述几组数据还显平淡；那么，辖区“大小企业3000多家，职工30000人，总服务人口10万余人。”足以说明其混合型巨无霸式的体量。

作为拥有“十万”之众的庞大社区；作为下设2个党总支，15个党支部，35个党小组，党员399人，社区两委10人的组织结构；作为社区治理范围涵盖农村、农集区、商业楼盘区、写字楼商圈、工业区等各类复杂区域与群体的超大工作强度；作为成都首批“百佳社区”殊荣获得者；龙华社区在严峻疫情面前的反应度，都具有着十分重要的意义。仰或说在所有的需求点中，对于志愿者的需求无疑是最为迫在眉睫的。

在吴银涛的性格特点中，质朴和务实众所公认。

质朴往往是指外在的形象部分，而务实则需要真金白银的时间、精力甚至经济等综合成本的持续付出与积累，才能得到仅仅是人格判定上的印证。这与一些个口若悬飞、纸上谈兵的行为举止人，明显有着本质的差异。

“到最需要的社区一线去。”吴银涛只想在再一次释放他的社工专业务实本能。

（二）撬动的力量

 

然而，此时，此刻，非比寻常。

这场突然爆发的疫情，不仅是对国家、社会危机处理机制、弱势群体生活保障、社会捐赠、基层社区疾病处理和使用机制的一次大挑战、一场大检测。更是意味着在这场战役中，社会工作者作为一支专业助人队伍，如何秉持以人为本信念、坚持专业操守、发挥主动力量、危机介入、链接资源、提供督导等等一系列具体而全面实操能力如何的大考量。

大年三十，吴银涛来了。与社区工作人员一样敲门、入户、调研、排查、记录。社区太大了，小区、小组太多了。尽管之前他来过龙华社区，却没有这么深入地走进楼栋、单元。脸被口罩勒红肿了，脚也跑软了，泡面几乎吃的呕吐，这精力、这体力的付出，远胜于他之前十多年来的所有。

“真的太累了，路边靠树站着都可以睡着。但是，看到社区两委、共产党员、退伍军人、生产队长和居民组长等等都是如此劳累，我没有理由不坚强。”

吴银涛是个有心人。当他发现：社区工作人员从大年三十起投入“战疫”，持续性的入户排查和登记、居民动员和教育、填报和汇总各类数据等基础工作，劳动强度过大、过于疲惫，急需大量志愿者支援，就紧急在成都大学民盟群里征集教师、学生等群体不断加入志愿者队伍。这些具有专业社工力量的融入，很快成为多方协同与支持的生力军，在一定程度上为社区减轻了不少的压力。

一个优秀的社工，一定是多种解决方案的寻找者。

“战疫”当前，口罩无疑成为各项防疫物资中最大的需求点。看到社区工作人员一次性口罩连用几天后，简单消毒又继续使用。吴银涛急在心头，就利用自身民盟成都大学委员和多家社会组织督导身份，广泛动员各方力量帮助解决所需。几经努力，民盟成都大学钟炳芳老师率先为大面街道捐赠口罩2000个，其中600个指定捐赠龙华社区；不久，吴银涛托人帮助购买的一批医用口罩也迅速投放一线；随后相关社会组织也不断参与其中。一再的多方资源“撬动”，吴银涛和团队成员就成了帮助大面街道多个社区工作人员、志愿者联系购买口罩、酒精、体温枪、防护服等急需物资的重要力量之一。

龙华社区某小区突发输入性新型冠状病毒感染者2例！疫情防控形势骤然更加紧张。“大敌”当前，危机四伏。吴银涛以专业的敏感度意识到：应该加速“阵地建设”营造氛围，鼓舞精神、提振士气、普及防疫知识和吸引更加多元主体力量参与。

经与社区协商，吴银涛迅速调集媒体、策划等自身团队优势资源，策划出一系列“阵地建设”宣传方案。随后，组织团队优秀宣传力量持续走入社区一线，深入典型集体、模范党员、居民骨干、志愿者家庭、企业走访和调研，倾听心声，收集素材，梳理一位位平凡者中那些鲜为人知的感人故事，然后及时在相关媒体、微信公众号、自媒体和微信群给予系列报道，不仅达到了十分良好的社会效应，还带动了更多志愿者形成“人人都是义务宣传员、通讯员”，记录传播身边人身边事的良好氛围。据了解，截止目前，吴银涛团队仅志愿者访谈和事迹收集、整理就达70余人，在各类宣传载体发稿40余篇。

“这一次，也更加体会到社会工作作为专业力量，在新冠肺炎疫情的基层防控中，可以从不同层面、发挥出专业优势，在社区防控、资源整合、心理疏导和关怀弱势群体等多方面，也是社会工作专业价值体现的一次很好机会。同时，我们社会工作秉承专业理念、理论和方法，在重大公共卫生事件具有专业敏感度和介入策略、在疫情出现后的社会痛点和居民群众关心的问题回应、在专业需求评估与精准服务对接以及如何给予居民群众赋能等方面，也真的具有很强的实践意义。”吴银涛在自己的社工笔记上，留下了这样一段记录。

当然，这期间，吴银涛还用心收下了一份来自社区辖地企业的特殊礼物——一盒生态鸡蛋，一个张心形的纸片上工整地书写着几个字：“致亲爱的吴银涛：

向疫情期间默默守护并无私奉献的男神致敬！——锦地农业敬上”

（三）价值观的理解

常言道，危难之间显身手。然而，吴银涛作为这场危机始终坚守一线的亲历者，在恪守专业伦理的背后，也有着作为父母、子女、爱人的角色需要面对，也会因为特殊时期实施主体的多元性、亟需解决的问题，在身处忙碌的同时，也面临着不为人知的亲情伦理困境：

原有的温馨、和睦与充满童趣的家庭氛围，一时间被从未有过的高难度、高负荷工作节奏打乱了。这位经验丰富的实务工作者，在连日早出晚归超强度的付出中，使得家庭生活也处于无规则的“凑合”状态；加之，原本就体质较弱的爱人，由于连日来生活照顾缺乏、营养不当，导致精神和身体更加虚弱不堪；年仅5岁的孩子，也因为生活、陪伴与教育不周时常哭闹不止。

“我所有的资料整理，只能在早上家人没有起床之前和晚上他们安静休息之后。这段时间，真的太亏欠他们！前两天，才抽时间陪爱人去了趟医院。”

“但是，有什么办法呢？无论职业还是内心的本能，我都不能在这个时候熟视无睹，都不能不作出奉献的选择。这次抗击疫情志愿者行动，就当成我历练和提升价值观和职业认同感一次有意义的体验吧。”吴银涛这样解释着自己的奉献观。

在我看来，奉献就是一种真性情，是对个性和内在精神价值的看重。这样的人，一旦以真性情去衡量事物，他看重的一定是事物本身对社会、对他人的意义所在，而不是在于它能给自己带来多少实际利益，这就是真性情。而且，这真性情完全是出于本能，是因为喜欢做这件事情，是因为觉得事情本身非常美好。

这个时候，他就会像一个园丁，因为喜欢而开辟一块园地，在其中培育许多美丽的花木，为它们倾注心血。当他在园地耕作时，心里会非常踏实，如同母亲呵护着自己的孩子。

其实，当前特殊时期，我们又有多少个吴银涛式鲜为人所关注的社工志愿者身影，不是穿梭在无数个社区、院落、楼栋、单元、屋门之间，蜜蜂般倾尽全力呵护着自己的家园呢？

我唯愿吴银涛和那些个众多的社工志愿者们，这份家园守护者的真性情，在永久保持住奉献本色的同时，也能够更加细腻地呵护和浸润于家人们的每一寸肌肤。

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