《上任第一年》Day11 第十一章 建立有效的团队

【什么是有效的团队？】

评价团队的整体效率需要以下三条相互关联的标准:

1.团队的业绩。

2.团队成员的满足感和学习。

3.团队的革新和学习。

评价团队效力时，通常只是依据第一条标准即团队的业绩。但忽略两个其他两条标准的经理们，要为自己承担责任。如果团队成员的个人利益得不到满足，那么他们就很难被继续雇佣，替换有才干的人不是一门简单的艺术。

【管理团队自身】

经理不可能以单纯的命令方式进行集体协作，相反，集体写作是一种包括规划、促进和指导在内的复杂行为。

【规划团队】

经理要学会确定工作日程，以及确定团队需要什么类型的集体协作。一旦设定了团队的工作日程，并且明确了完成工作日常所需要的集体协作的类型，经理们就需要解决团队的构成。新经理往往继承前任组建的现成的团队，在这种情况下，经理们应该对团队的每一位成员做仔细的评估。经理们应该尽可能仔细地平衡团队成员之间的相同性和差异性的组合，寻找在经验，专业知识和风格上互补的成员。经理还需要在团队如何组织以开展工作的问题上作出决定，提供一个决策权的框架。

【促进团队活动】

高效的经理，应该擅长塑造团队文化。新经理应该时刻关心以下四条准则，第一，权力和影响力的分配；第二，团队的交流方式；第三，合理的讨论议题；第四处理斗争。一个理想的团队，必须通过一种使其成员作用能够得到恰当地认同的方式运作。一旦高效的团队规范建立起来，经理们需要通过对团队有建设性的行为奖励，来努力维护这些规范。在当今充满活力的竞争环境中，经理们必须改变方法，以便动员团队中不同的成员向着不断变化的目标努力。

【指导团队】

集体协作是一项艰巨的任务，因为集体协作是一个处理矛盾的过程。经理的角色不仅仅是团队的指挥，还是团队的教练。新经理需要学会处理以下四项矛盾盾

【接受个体差异与接受一致性目标】

团队的效率需要不同的个体成员的组合，因为团队能够从差异中获益，团队要有一个让不同的声音、观点、重点和方式都能够被表达和听取的过程。

【在团队成员之间鼓励支持和对抗】

经理需要掌握团队成员之间的鼓励和对抗的平衡。如果团队希望成员的差异被接受，并且不同的意见受到鼓励的话，那么团队就需要建立一种信任和心理安全的氛围，鼓励团队成员之间的相互支持。然而当团队成员之间支持过度，他们就开始停止彼此的对抗，与批判思考相反的集体思考，也随之产生，团队成员将会停止批评彼此的决定，和行为，团队将会做出许多成员不赞同的决策。

【注重业绩与注重学习和发展】

除了注重团队眼前的业绩，经理还应该关注团队长远健康，确定战略方向以及塑造团队能力

依赖经理的职权和依赖团队成员的判断力和自主性。