01-如何解决冲突

从今天开始，每天都要去写读书笔记里面的重要观点，而这个观点就是用他人的框架，自己的语言去写，不断修改，不断去打磨自己的文字，后面这些前言的文字也就会被剔除掉，前言是自己的自言自语，也是自我激励的一些文字，就是希望自己能够完整的写完，仅此而已，在写读书笔记的时候，就是把里面的架构，框架，重点词汇写出来，然后开始用自己的语言去填补。

正视冲突  化解对抗         拒绝内耗   明确需求（自己的例子，争取自己的利益 例如土地）

目标  先明确目标，再应用技巧  达成一致的理解 向对方学习  学会及时结束

拉波波特法则  重复 共性 学习 反驳

模仿对方  先处理小问题  

当冲突出现时，首当其冲的就是正视冲突，去正视冲突，看在冲突中如何化解，不要犹豫，担心面对后面会出现什么麻烦等等之类，之前的自己就是这样，例如碰到问题，习惯性躲避，习惯性假装没有发生，但真的就什么都不存在吗？不可能的，一旦有什么问题，能尽快面对就尽快面对，好比有一件事需要你去说，得罪人的事情，今天说还是过几天说，是一样的，那就建议今天尽快说，假如说你微信有人问你事情，你看到了就立马回复，而不是说等等，当你等等的时候，可能这件事也就忘记了，记清楚我们是解决问题，尤其是普通人，没有必要说去拿捏什么，真的没有必要，核心点，就是快速的面对，看看具体怎么解决，微信看到觉得有必要就回复，没有必要的消息是可以忽略。这样做的好处是什么呢，那就是拒绝内耗，因为这件事，这件得罪人的事情，你不今天去说的话，你等的时间越久的话，那么你内耗就越严重，就好比考试一样，本来说好的今天考试，结果某种原因，改到第二天，你是不是又得多想多焦虑一天呢，当天考了，考完是不是就不会去多想什么，只是会想有哪些做的不到位的地方。所以问题来，就正视问题，正视冲突，当正视后，你就知道如何去应对，对方的需求就可以明确，否则你在没有面对之前，你所思所想都是纸上谈兵，所有的东西都是自己臆想出来的，当面对的时候，你发现自己多想的都是多余，只不过是自己吓自己而已。

接下来就是如何解决冲突了，其实解决问题就像读书的时候一样，如何解题，这样让我想到数学家波利亚怎样解题的四步法，第一理解题目，也就是明确目标，第二步就是找到未知量与已知量，第三步就是制定方案，执行方案，最后一步就是回顾总结。其实思维逻辑是一样一样的，解决冲突的第一步也是明确目标，第二步就是应用技巧，也就是你找到问题的关键，问题的是有你所看到的，还有你所不看到的，需要技巧去化解的，最后就是求同存异的，达成一致的理解。同时也要回顾总结，对方有哪些地方是值得自己学习的，假如说你是做策划的，别人做销售的，再给你推荐东西的时候，如果说，你能看懂听懂别人逻辑框架的话，你也可以运用到自己的策划中，或许这样做更让人接受。最后一点就是当沟通完以后，需要给他人以空间，学会及时结束，而不是一味的再纠结这个冲突，有的时候言多必失，等下一次沟通效果会更好，这就好比说一回生二回熟，问题冲突也就慢慢的消散，解开了。

最后就是需要去掌握一些小技巧，在解决冲突的时候，第一步就是重复，重复什么呢，重复他人的需求，就是重新梳理他人的观点，重新用自己的语言来构建他人需要解决的问题，尝试问他是不是自己所理解的这样，如果是的话，我们就去找共性，找到可以达成一致的点，这也是在学习他人思维的一个过程，当你充分理解他人的思想以及意思的时候，那么问题就好解决了，接下来就是反驳，反驳是什么的意思呢，也就是在他的思维上做小小的升华，而这种升华，对方在不知不觉中也就接受，因为在他看来可能这就是他想要的，误以为是自己的想法与观点，这种升华需要一点小技巧的，我们要尝试着在自然而然当中去模仿对方，而不是刻意的模仿，模仿一些小动作，动作一致，更容易拉近彼此的距离，在处理问题的时候，先处理小问题，这也是处理冲突的核心点。

今天也就写到这里，以后就以这个为视频去拍摄，不断去写，不断把里面重点讲清楚，每天以解决问题为核心，多去写这些东西，怎么写呢，在自己有空的时候，晚上的时候就去写，当出现新的读书笔记，就去把里面的关键词，全部找出来，用自己的语言表达出来，后面再去一步一步的修正，这样才能进步，再然后50篇文章，基本上就可以积累一本书，把这些文字再重复修改一下，就变成自己的价值主张了，写东西只要不写，你就会发现，自己没有任何东西好写，只有天天去写，才会发觉一写也就是3000多字，轻轻松松的，就像这样，我感觉写东西，写着写着才1000字多，感觉内心还有点吃力，写的东西也是一般而已，所以还是要不断刻意的去练习，才能把自己想要表达的东西表达清楚。