一场创新设计思维工作坊引发的思考

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今年6月底，我有幸作为引导员参加了一年一度系统内专业口最高级别的信息化建设座谈会，两天的议程中安排了一场特别的工作坊，邀请与会的近80名高管领导分组研讨企业信息化发展的难题：如何推进信息化建设，如何加强项目管控、提升研发质量，如何加快产业发展……

这些话题听起来都比较大。在前期引导师带领我们模拟演练时，还担心研讨会冷场或跑题或争论无果。但在当天的现场工作坊研讨中，有甲方省公司的信通口副总、总工，有乙方产业单位的总经理、董事长，还有第三方测试的直属单位部门主任等，可以说是信息化项目的各利益相关方都聚集一堂，各方角色背景和视角各不相同，相互激发碰撞出了很多现实问题以及新的观点。

什么是创新设计思维？

或许很多小伙伴对创新设计思维工作坊是什么很感兴趣，那么我先简单的普及一下DT这个概念。通过前期SAP创新工场培训和网络资料搜集，了解到创新设计思维最早起源于斯坦福大学和IDEO设计公司，国内鲁百年博士（SAP专家）有一本著作《创新设计思维，方法论与实践手册》，定义创新设计思维是将商业思维与设计思维相结合，左右脑协同工作，创新性解决复杂问题的一套流程工具和方法论。

这么说还是很抽象，举一个例子，当时我们做了一个棉花糖游戏。一般组织面临的问题解决方案都会启动左脑逻辑思维，但通过游戏化设计，真实场景下体验用打破常规的方法，进行头脑风暴，整个过程通过小组探索、设计最后实施搭建一个成品-最高的塔，这就是创新设计思维的三阶段流程。此外，还有一些原则需要遵守，比如开放心态、民主集中、群策群力等十二大特征。

好玩的是现场气氛相当热烈，有的小组保底思维先用意大利面做了一个四岔塔，有的小组苦思冥想拼接超高三层铁塔，结果棉花糖太重站不稳、也有的小组造型奇特但居然能立稳……结果不可预期，考验团队的智慧和动手能力，总之每个人的状态都从紧张到兴奋、从激动最后才放松。

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创新设计思维工具能解决什么问题？

接下来，进入到创新设计思维的核心构思环节。作为分组引导员开始在主场SAP引导师的带领下，从“现状、未来、瓶颈和想法”四个环节去本组内展开从个体到团队的头脑风暴。

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创新设计思维的工具多达百十余种，为什么选择这个分析工具呢。或许是因为半天的工作坊仅能从一些探索构思环节切入，同时也对比了客户旅程工具，经模拟后发现原型设计和激发创意不适合这样的宽泛主题。基于会议组织方领导的期望，就如何实现美好未来破解发展难题，给各方高管从不同视角提供一个交流研讨问题和解决思路的开放平台。

我主要带领第五组探讨《如何创新技术应用，推进协同共享》这个主题，在准备阶段，我们八位引导员对问题的背景做了一些梳理和分析，了解到系统内信息化建设经历了几次大的变革，当前存在的主要问题是业务数据共享困难、底层架构标准不统一、创新技术驱动不足，业务部门壁垒严重、专业人才能力缺乏等，如何突破第三次信息化转型升级，从管控型向服务型转变面临着严峻的挑战。

创新，是一种主动选择，还是一场被动变革？

工作坊的整个分析过程给出的观点鲜明，各种问题从表象直指核心，最后的各组分享环节更是异常激烈。总结起来，从大的体制问题到战略规划和业务定位、从管理考核导向问题到激励分配机制、从人才发展政策制度到创新文化培育、从研发投入占比到技术管理能力不足。

各方领导算是首次对于真实问题共同交流袒露心声，贡献了很多鲜活的案例，比如储备期长开发交付无法跟上客户需求、领导心目中的优秀项目经理长什么样、甲乙方不同的事业心态&打工心态怎么破……看到的更多是在体制下限制性创新和市场化发展的矛盾与无奈。有一位高管表示，如果实行后付费和分类设定考核指标的模式，恶性竞争会不会少一些，注重用户体验和产品价值会不会多一些。

前几天，在得到上听到罗胖对克里斯坦森的《创新者的窘境》一书的分析，“价值网络”和“企业文化”等词多次被提及，背后的深意值得研究——你跟哪些人在一起，提供稳定的产出价值就是一套价值网络。一个大企业自然而然的固化了它原本那套价值网络，但在外界环境飞速变化的情况下，一旦旧的价值网络崩塌，结合得越紧密的企业就越难掉头。一个企业的垄断优势，不是建立在内部资源的基础上，而是建立在整个外部网络资源的基础上。

这让我联想到这个系统的窘境，信息化建设与产业发展现状存在的问题必然是纷繁复杂的，但想要实现真正的创新协同共享，不进入这个死循环，或许自上而下推进创新变革，突破限制，建立新的价值网络才是出路。