新华人寿简介

新华人寿保险股份有限公司 简称 ”新华保险 ”成立于 1996年9月 ，总部位于北京市，是一家大型的寿险企业。目前拥有新华卓越健康投资管理有限公司；新华资产管理股份有限公司；新华世纪电子商务有限公司；新华家园养老企业管理（北京）有限公司；北京新华卓越康复医院有限公司；新华保险培训中心；新华家园健康科技有限公司；新华家园投资养老（海南）有限公司；新华养老保险股份有限公司等子公司。

2011年 新华在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市。a股代码为 601336， h股代码为 1336 ，2016年 公司实现保险业务收入人民币 1125.6元 公司总资产规模达到 6991.81亿 元，公司继 2014年首次入围福布斯世界 500强企业后 ，2016年再强势登榜，名列全球第297位。

2016年公司围绕 “转型发展”和“自主经营” 两大主题 ，确定了以 续期 拉动增长的 转型发展路径 ，并以预算管理为抓走， 引导机构增强自主经营能力 通过 环环相扣的 系列举措， 有效提升了经营管理水平， 激发了健康，持续， 快速，发展的动力。

企业愿景

中国最优秀的 以全方位寿险业务为核心的 金融服务集团。

发展目标

强大新华，价值新华 ，长青新华，和谐新华。

新华保险建立了几乎覆盖全国各省，市，自治区的机构网络和多元化的销售渠道。致力于为客户提供便捷、优质的寿险服务。截至二零一六年十二月，全系统有1751家分支机构，其中35家分公司，267家中心支公司。（广州市级分公司721家支公司，689家营销服务部，39家营业部。新华保险建立和逐步完善包括个人代理，银行代理及各类创新渠道在内的多元化销售和服务渠道， 为客户提供方便的保险购买方式。

新华保险坚持以“客户为中心”，不断完善服务平台建设，为客户提供便捷，温馨的服务体验。遍布全国的1600余家客户服务中心，始终聚焦“服务”与“效率，”以统一的服务形象，规范的服务流程，便捷的服务设施，高效的运营管理和创新的服务方式为客户提供便捷，贴心，专业的一站式服务。随着公司战略转型的不断深入，柜面服务内容将持续丰富创新，不断向综合服务方向迈进，为广大客户提供更快，更好， 更满意的服务 。

客户联络中心 95567 为全国客户提供 7×24小时 全年无休的投保咨询，服务回访，理赔报案，在线办理，保单查询等服务，官方微信和掌上新华app提供全天候的移动自助服务，方便客户手机端使用保单查询，信息变更，续期缴费，保单贷款，理赔报案等多项在线保单服务。短信，电子邮件为客户提供覆盖保险业务全流程的主动消息提醒，温馨关怀，活动推广及账单信函等服务。

新华保险从客户需求出发，不断的提升理赔服务水平。致力于打造更快，更易，更关怀的理赔服务：1小时：45%的理赔1小时简易结案；78%以上的理赔当天结案；30天：复杂疑难理赔不超过30天。为向客户提供更加方便快捷的理赔服务。新华保险推出了健康回访、 移动理赔 、远程鉴定 、全国同赔、 理赔款预付 、全球化人身风险服务管理方案 理赔星级标准管理模式 ，理赔关怀公益活动等一系列创新举措。

公司战略与文化

公司愿景：中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。

公司战略

以客户为中心 ，坚持现有业务持续稳定增长， 坚持变革创新 ，坚持价值和回归保险本源 ，抓住城镇化和老龄化 历史机遇。

公司使命

为客户提供幸福生活的保障， 为股东贡献稳定 持续的回报 ，为员工创造成就自我的机会 ，为社会增添和谐安宁的力量。

公司价值观 ：诚信 责任 公平 创新 进取

经营理念： 创造价值 稳健持续

工作原则：简单 客观 协作 责任

品牌价值

新华保险以强大的实力和服务能力为客户提供全面、 优质的风险保障和理财服务 ，已成为行业领先的 ，具有较大品牌影响力的寿险公司之一。

销售网络

新华保险建立了覆盖全国 各省、市、自治区的 机构网络和多元化的 销售渠道， 致力于为客户提供便捷优质的寿险服务 。

截至2014年底，新华保险在全国拥有35家省级分公司、250家地市级中心支 公司，609 家支公司，737家 营销服务部以及 29营业部， 形成了包括个人代理银行，银行代理及各类创新渠道在内的多元化销售和服务渠道。

产品特色

新华保险坚持以“客户为中心”的产品开发理念 ，深入研究人生不同阶段保障需求 ，形成了 鲜明的产品特色 。过去一年里更顺应市场环境 ，适实推出一系列费改产品 ，给客户提供更多的保障和利益。

服务平台

新华保险坚持以客户为中心 不断完善服务平台 ，为客户提供便捷，温馨的服务体验。

快易理赔

新华保险从客户的需求出发， 不断提升理赔服务水平 ，致力于打造更快 ，更易 更关怀的理赔服务。

风险管控

2014年 新华保险不断深化全面风险管理体系建设 ，风险管理水平进一步提升。

人才队伍

新华保险倡导 “海纳百川 ，兼容并包 ”、“唯德才兼备者为用”的用人理念 ，凝聚了一支优秀的管理团队，培育了一支强大，专业的销售队伍 ，这是新华保险实现提升和超越的原动力，也是新华保险所拥有的不可比拟的优势 。新华保险通过高峰会，明星俱乐部 ，内报内刊，交响音乐会等形式为各类人才 发挥 自己的聪明才智创造了良好的工作氛围。

社会责任

新华保险坚守 “创造价值 ，稳健持续”的经营理念 ，致力于打造最优秀的企业 ，追求商业价值， 社会价值最大化，自觉履行社会责任 ，积极投入公益慈善事业， 为促进社会 的和谐进步和改善人们的生活质量做出了不懈的努力。