第十五章 第十六章 习书

第十五章  建立 信任背景

章节重点：不守会议约定的代价 

A：如何处理违反约定

1、告知真相

2、描述情况

3、如何预防情况再度发生

4、表达遗憾或歉意

M：1、气愤：回忆起不守约的参会者种种情景

2、怀疑：用四个步骤是否能真正实现杜绝或避免违约的现象

B：让团队成员写下过去在遵守协议习惯方面 的“红色故事情节”

R：通过所写难以遵守的约定以及讨论如何能通过改进提高 工作效率，罗列能改进的行动事项。

第十六章  创造力与投入

A：希望根植于纯粹的现实之中。要全心全力投入结果

M：赞同

B：认真填写投入量表，注意自己的关注点与所持的心态，

R：通过写下牵扯精力的事，看是否有需要强化的事情以及正视自己是否百分之百投入，弱化导致投入程度降低的力量 。