《清单革命》——在“知识饱和”中拯救你的“行动无能”
文／羽美人
-1- 从一个故事开始
上周末，拆书帮年会，晚上我和果粒橙小姐在酒店里抱着枕头卧谈，细数这一年读的书和走的路。
正谈得兴起，她家老公来电话了。
“我今晚不在家的呀，你记得给小宝检查作业哦。”果粒橙小姐搂着抱枕，带着上海腔嗲兮兮地说。
“什么？小宝还在玩游戏？”果粒橙小姐扔掉抱枕，坐了起来，“你让小宝接电话！”
“喂，小宝，你这个样子妈妈不喜欢你了！”果粒橙小姐暴掀开了被子，越说越生气，“从现在起，一个星期不准碰手机！让你爸把网线剪掉！你别哭，我告诉你……”
卧谈气氛一扫而空，我盯着她怔了半晌，在考虑要不要介入，毕竟，这是她在训她儿子。
显然，她此刻已经完全被爬虫脑控制了理智，语言暴力扑面而来，我有点儿躺不住了。
想起马歇尔博士的《非暴力沟通》，这本书我和果粒橙小姐都拆过几次，不过此刻她已经完全忘记了。
我跳下床，一把抓起桌上的宣传册和马克笔，在背面空白处飞快地写下8个字：
一、事实
二、感受
三、需要
四、请求
当我把宣传册举到正对着手机、怒火中烧的果粒橙小姐面前时，她愣了2秒钟，理性脑开始工作了，连带着声音也柔和下来。
“小宝，妈妈看到你作业没有做完（1）；妈妈心里很着急，担心你玩游戏耽误学习（2）；妈妈想让你这一周安心学习（3）；你同意没收一周的手机的建议吗？或者你觉得怎么办才好？（4）”
-2- 为什么我们需要清单革命？
果粒橙小姐的这件事，给了我很大的反思。
一直以来，我们忙于拆解各类书籍和技能、上培训课、学习教育学、心理学、沟通、演讲……
但是面对真实的生活中，一不下心就陷入了以往的旧模式中；明明从上一次经验中吸取了教训，可是下一次又犯了类似疏漏和错误。
果粒橙小姐真的是因为缺乏《非暴力沟通》的知识和经验而冲孩子大喊大叫的吗？
当然不是！
她是因为忘记用了，或者是在压力和情绪下失控了
这就是当前知识时代的现状，我们处于一个“知识饱和，行动无能”的状态中，累觉无力！
念念不忘，必有回响。《清单革命》这本书及时出现，解决了我的困惑。
-3-《清单革命》的核心理念
《清单革命》的作者，是奥巴马医改政策关键人物、波士顿医学教授——阿图·葛文德。
作为一名外科医生，工作性质决定了葛文德必须非常谨慎，不可出错。
然而，事实却是，每年都有高达60%以上的医疗事故，是因为人们无能和疏忽而导致失败，包括葛文德自己，也差点因为疏忽犯下大错，这让他深恶痛绝。
为此，葛文德一直在寻找可以避免犯错的方法，直到，他遇见——清单。
这本书提出一个概念：把人类的错误分为两类，一类是“无知之错”，一类是“无能之错”。
“无知之错”可以原谅，“无能之错”不被原谅。
如果解决某类问题的最佳方法还不知道，那么只要人们尽力了，无论结果如何，我们都能接受。
但是，如果人们明明知道该怎么做，但却没有做到，那么这类错误很难让我们不暴跳如雷。
比如，在过去4年间，针对律师失误的诉讼案件数量增长了36%，有的律师搞错了开庭时间，有的把卷宗弄丢了，有的则用错了法律条款。当然，错误百出的还有各种软件、情报和银行交易。实际上，任何一个需要我们掌控复杂性和大量知识的领域都难逃厄运。
我们所掌握的知识的数量和复杂程度应超过了个人正确、安全和稳定地发挥其功效的能力范围。知识的确拯救了我们，但也让我们不堪重负。
——《清单革命》【美】阿图·葛文德
看到这里，可能有人会觉得，清单不就是把事情列出来提醒自己吗？这我早就听说了。
事实上，这里的清单，并不是我们以前所说的：
待办事项清单、购物清单、重要紧急四象限清单……
不是这些！
这本书讲的清单，是对我们一些重复性犯错的具体行为设定一个行动指南。
-4- 清单的实践
当孩子在尖叫、另一半闹情绪的时候，我们的头脑是很难记起曾学过的沟通技巧的，这时候，如果你有一张这样的清单：
孩子沟通清单
1、允许孩子情绪释放；
2、专注于倾听，适当提问；
3、肯定孩子部分观点；
4、表达你的观点；
5、和孩子协商解决方案。
是不是就可以瞬间让自己冷静下来？
再比如，我是做新闻工作的，也学习了一些写作方法，可有时，当我出去采访完一个人，我的大脑接收了太多的信息、想法，难免短路，使我写出的文章逻辑混乱。
之后，我不得不重新去梳理思路，重新去做大幅度的修改，效率很低。
所以，我结合工作实际，给自己列了一张新闻写作清单：
新闻写作清单
1、这篇新闻的主题是什么？
2、新闻点在哪里？
3、受众是哪些人？
4、文章的架构怎么安排？
5、最终要达到什么效果？
每次写新闻之前一项一项过一遍，对于重复犯的逻辑错误，有了很大改善。
再比如，我们经常参加各类活动和课程，都有一定的收获。但究竟这个课程或者活动对我们的帮助有多大？你做过清晰的评估吗？
为此，我专门给自己做了一个活动/课程评估清单，一个课程结束后，就做一次复盘：
活动/课程评估清单
1、参加活动/课程的目的？
2、目的的达成率？
3、活动/课程讲到的内容，哪几个点我可以用到生活中？
4、活动/课程的作业是否完成？完成率是多少？
5、综合考虑时间、价钱和收获，我是否会推荐给朋友？
《清单革命》实践了一段时间后，我又在拆书帮做了一次分享，下面是小伙伴们制作的清单：
所谓的工匠精神，其实没那么神秘，本质是你对一件事情或方法的反复推演和严格执行。《清单革命》是一种有效的刻意练习。
希望我们的经验对你有用。
End.
我是正在坚持写文的羽美人。
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365极限挑战日更营第009天
