《你的团队需要一个会讲故事的人》精读
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《你的团队需要一个会讲故事的人》-精读
Day 1 故事思维举重若轻
№1 本书导语
№2 思考与讨论
№3 小故事
№4 答案
№5 你看到了什么？
№6 故事的重点
№7 理智与情感
№8 今日总结
Day 2 六种故事与四种来源
№9 思考与讨论
№10 你自己的六种故事
№11 改变的力量
№12 消除文化差异
№13 告诉你好故事的四种来源
№14 接受反馈的技巧
№15 今日总结
Day 3 思维转换与内在情感是讲故事的关键
№16 思考与讨论
№17 切换理性思维
№18 真情实感最打动人
№19 非线性分析
№20 感官细节的刺激
№21 另辟蹊径
№22 今日总结
Day 4 为观众带来有血有肉的故事体验
№23 思考与讨论
№24 亲身调查与感官游戏
№25 简洁的魅力
№26 价值观的统一
№27 团队精神
№28 今日总结
Day 5 你的故事，由你掌控
№29 思考与讨论
№30 调整信息的排序方式
№31 解开桎梏 学会倾听
№32 运用的诀窍1
№33 运用的诀窍2
№34 今日总结
第一天
№1 本书导语
在当代社会，无论是品牌试图在社交媒体上发布用户体验的故事，还是个人通过故事来阐释设计理念或者是解释复杂的概念，故事元素和思维让人们能够更好地传达自己的意图。因为好的故事能够触动人的情感。
而对于人类而言，情感是第一位的。人类一直以来做的一件事情，就是不断追求理性，试着让自己变得更加理智，并且隐藏感情，从而抑制感情对做决定的冲击。也许这种方式有效果，然而如果丝毫不掺杂感情去做决定的话（事实上也是不可能的），那么最终的结局很可能是你理解情感和寻找故事的能力都会降低，这可不是一件好玩儿的事。
既然故事是和情感紧密联系着的，故事思维的重要性也就不言而喻了。除此之外，书中还会更具体地阐明什么是故事思维，怎样运用，并用一些简单的方法教你在不同情况下讲述出一个属于自己的好故事，在这个过程中你也会更清楚自己过去模糊的想法和立场。配合作者自己提供的许多有趣的故事，在阅读过程中你会感到轻松，也会更好地理解这个稍显陌生的主题。
安妮特·西蒙斯（Annette Simmons）是美国最早研究故事思维在营销和团队中应用的管理专家之一。她的客户包括NASA（美国国家航空航天局）、微软公司等。她还出版了《故事的力量》等其他著作。
№2 思考与讨论
试试看回忆一个你喜欢的品牌曾经给你推荐或者诉说的某一个故事。我相信你记得的，比如曾经有一个广告，说的是一个小男孩在街头跟父母走散了，后来通过邮递员找到自己的家，回忆一下这里面或是你想起的故事中哪里是最打动你的地方？你有因此增加了对这个品牌的好感吗？
№3 小故事
已阅读
首先，我们来看一个有趣的故事。
TOM到了一家宠物店，刚进门便看见了一只立在横杆上的鹦鹉。他对老板说道：“我想要买一只鹦鹉。”
老板笑了笑，说：“好的，我们店里有两只这样的鹦鹉。”
他敲了敲其中装有一只绿色大鹦鹉的笼子，绿色的鹦鹉说道：“爱是恒久忍耐，又有恩德。”
老板得意地说：“它能背出整本《圣经》呢。另外，我还有一只红色的鹦鹉。不过这是一只刚出生的鹦鹉，我正在教它说话。”
他又用另一只手敲了敲装有红色鹦鹉的笼子，提示红色鹦鹉说话，那只红色鹦鹉便开始说道：“我想吃曲奇饼干。我想吃曲奇饼干。”
TOM开始喜欢上这只红色的小鹦鹉。他对老板说：”你教我怎么样教它说话，我就买了这只小鹦鹉。“
老板一口答应了。于是老板花了好几个小时耐心地跟TOM讲解怎么样教鹦鹉说话。TOM很满意地带着红色小鹦鹉走了。到了家之后，TOM立马开始训练红色小鹦鹉说话。
然而一个星期之后，TOM急切地回到了宠物店。
“为什么这只鹦鹉不会说话?”
“不会吧？你有没有照我说的去教它？”老板问。
“当然有啊。”TOM说。
老板想了想说：“也许是因为他比较孤单吧，这样，”老板顺手拿了一个小镜子，递给TOM，“你把这个镜子放在笼子里，它有时候会看到镜中的自己，这样也许就不寂寞了，久而久之，说不定就会开始说话了呢。”
TOM拿着镜子走了。
一个星期之后，TOM又回到了宠物店。
“小鹦鹉还是没有说话！我想把它退回来。”
老板又想了想，说：“可能是它平时比较无聊，这样，”老板又从店里拿了一个小铃铛，“这个你拿去，每天抽出一点时间陪它，跟它玩儿，或许很快它就开始说话了。”
TOM拿着铃铛走了。
一个星期之后，TOM又生气又沮丧地回到了宠物店。这一次，他带着一个鞋盒。
“你看看你干的好事吧。”
老板一打开，发现这是那只红色的鹦鹉。这个小家伙死了。
老板十分诧异，他问道：“这怎么可能？难道它从头到尾没有说过一句话吗？”
TOM回答道：“它在死前，只说了一个字。”
现在，请你闭上眼睛，试图去猜测一下红色小鹦鹉到底说了哪一个字。
№4 答案
到了答案揭晓的时刻了。
TOM回答道：“它在死前，只说了一个字。”
“它说了什么？”老板睁大眼睛问道，
TOM很无奈地说道：“吃。”
原来这只可怜的鹦鹉是被饿死的。
这个故事其实可以告诉我们两件事情。第一，你的确被故事本身吸引了。看着你绞尽脑汁猜想答案的样子我们就可以看出来。第二，也是本书想要传达的一个观点，那就是：故事元素和思维在现实沟通中往往起到举足轻重的作用。
这可能就像红色鹦鹉死前渴望的那一口饼干一样，有时人们被淹没在茫茫的毫无人情味儿可言的信息里，然而我们真正需要的可能仅仅是一片能够牵动起情感的“故事饼干”。有些看起来像是很有“意义”的信息，其实就像铃铛和镜子一样无效。
№5 你看到了什么？
《你的团队需要一个会讲故事的人》精读
首先，告诉我你看到了什么。
无论你看到的是老妇，还是少女，这个图片都说明了，你一次只能看见一种景象。当你看见老妇的时候，少女会消失，反之亦然。找寻故事也是一样的道理。我们可能需要把故事的资料完全打乱，放在一个新环境下，突破人们的常规理解，找到真正有意义的故事。
在理性思维（老妇）和感性思维（少女）之间切换自如之后，你往往可以得到事实和情感的正解。对于商务人士来说，这一点也许比较困难，因为这意味着要开始关注隐喻、类比和直觉，却把理性思考先搁置一边。然而我们可以这样做：先运用理性思维，得到一种结果，再运用感性思维得到另一种结果，两者花费相同的时间，最后再将它们完全结合起来。这听起来很不可思议，然而情感的语言向来就是模糊的、文化的、不规则的。
举一个例子。最近，一个公司需要进行一个定量数据分析项目，目的是观察休闲时光对于公司的生产率和营业额的影响。常规的做法是，把员工姓名牌里嵌入话筒、加速传感器和位置传感器，然后把为高层管理者使用的咖啡机换掉，变成一个人人都可以利用的空间，大家可以再次片刻休息，再通过设备来统计实验的结果。
然而，这个实验或许还有一个性价比更高的方式：寻找有关包容和疏远的故事点，去鼓励大家参与调查，这样便可以省下做实验的部分资金。这个道理告诉我们，如果说我们可以通过故事所产生的情感驱动力让对方减弱对你的批判性思维，通过故事找到更多的新点子，那么还需要撒大把金子去做定量数据分析吗？
故事的终极意义在于——制造属于你的意义。
№6 故事的重点
我们先来进行一个小实验。
试着回想一下你的初恋。（这时候你要格外注意你的心理状态，你的行为和情绪。）回忆一下当时你第一次见到他/她是什么场景？你当时的感受是怎么样的？你们当时都穿着什么样的衣服？（很土是吗？没关系，大部分的人都是这样的。）
再回想一下，你们当时都有哪些让你难忘的互动，比如他/她让你帮忙递个作业什么的，仔细回想一下你当时的心理感受。那么现在告诉我们，你微笑了吗？还是想要流泪？或者有种想要做些什么的冲动？（相信我，有相当一部分人很想给他们的初恋发信息。）
现在冷静下来。因为接下来我们又要开始让你回忆一些不是那么愉快的事情了。你现在是否能够回忆起高中或者大学时期让你感到难过或者愤怒的瞬间，比如你在球队辛苦训练了一个月，但是仅仅因为考试成绩不过关而被老师强行要求暂停体育活动；如果这还不够让人难受，你脑海中有没有暗恋的那个人当着你的面跟别人关系暧昧的画面（很抱歉，让你回想起这些）。试图回忆一下，当时你是什么心情？有没有做什么举动？
现在告诉我你是怎么想的。有没有在心里说，天啊，那时候的我也真是够蠢的。回想一下经历这些事情时你的心路历程，很多人会有种冲动，那就是“如果再来一次，肯定要避免这件事情发生”。
我们让你做了这个小实验，想要说明的问题就是：你的故事包含着你的现实感受，改变故事因素就能够改变现实感受。它们是一体的。
另外，每种文化体系里都孕育着自己的故事。比如赫赫有名的希腊神话，还有占据人类文化史重要地位的基督教故事体系，它们都彰显着各自文化的内涵。这些故事也解读着困境、伦理、自由和权利、财富以及时间等等。
每种文化体系都涉及一个问题，就是“隐喻和元素”。为什么在这个文化体系里面有一些别的地方没有的东西？这代表该种文化体系非常看重这一方面。比如，在现代美国，当你搬到一个新的城市时，有人或许会告诉你：“小心你的房地产协议，如果有人出了更高的价格，这张纸很有可能变成废纸。”这种情况在其他国家听上去或许像是遇到了劫匪，而在美国人看来，似乎很有可能并且也容易被理解。
№7 理智与情感
然而，容易被忽略掉的一点是，既然故事思维是主观的，那么我们的理性思维能力会不会因为运用了故事思维而降低呢？答案是否定的。
首先，我们只不过是利用故事思维来对客观事实进行一种补充。运用故事思维来找寻人类的基本认知规律和情感规律，并不意味着放弃逻辑思维和客观结果。
其次，这就好比是左脑和右脑。有种说法是，有些人擅长使用左脑（掌管理性分析、逻辑思维和统计），而有些人天生擅长运用右脑（掌管艺术、抽象思考和想象力），只有少数人可以自如地运用左脑和右脑思维，而大部分人至少会对左脑或右脑有一个明显的倾向。在西方教育体制之下，人们似乎更倾向于理性思考。而右脑思维，对事物进行艺术性的解读，似乎跟我们所说的故事思维不谋而合。如果你恰好从事科学工作，擅长使用左脑，那么毫无疑问，故事思维将会是你寻求事业上创新，以及提高与他人情感交流的最好方式之一了。
尽管你可能在内心深处批判着故事思维，因为人类已经充斥在宣扬理性思维，宣扬以科技化、自动化、测量等方式更新信息的信息时代了。但是人类不能否定一个事实，那就是在信息时代来临之前，人类最为重要的思考方式便是故事思维（可能长达几千年之久）。
人类情绪的源代码是——经历。
现在再说一个古老的东方故事，你会体会其中的妙处。
从前，有一个老农夫像往常一样坐在家门口跟邻居唠嗑。突然，有个小孩跑了过来，指着老农夫家的马厩。这显然不是什么正常的事儿。老农夫和邻居于是放下烟嘴，跟着小孩子去了自家马厩，发现除了自己的那匹马，又多了一只野马。
“这是谁家的马？”老农夫左右大声喊，没人回应。野马看起来像是从远处跑来的。
“老头子你真幸运，原来你只有一只马，现在天降了一匹新马。”邻居纷纷赞叹道。
老农夫说：“也许我是幸运的。再等等看。”
第二天，老农夫的儿子刚从外面回来，看到有匹漂亮的野马，于是立马骑上去准备奔向远方。没想到这匹野马完全不服管，上来就把老农夫的儿子甩了下去。结果老农夫的儿子从马背上摔下来，摔断了一条腿。
邻居说：”真倒霉，你看你儿子以后不能帮你干农活了。“
老农夫说：“也许我是倒霉的。再等等看吧。”
第三天，部队来到了这个村子，他们要征收壮丁去边疆打仗。当他们看到老农夫儿子时，便走了。“这样摔断了腿的怎么可能被征用呢？”部队的首领说。
“哎呀，你这下是真的幸运了。”邻居羡慕地说。
老农夫说：“也许吧。再等等看。”
是不是对故事思维有了一种全新的感受？
有种说法，叫作“唯一不变的是变化本身”。既然我们知道一切都有可能在明天黎明之时发生改变，为何不依赖亘古不变的真理——意义本身?
№8 今日总结
关键词：
故事思维，情感，文化体系，理性思维与感性思维
要点：
1.故事元素和思维在现实沟通中往往起到举足轻重的作用。在当代社会，无论是品牌试图在社交媒体上发布用户体验的故事，还是个人通过故事来阐释设计理念或者是解释复杂的概念，故事元素和思维让人们能够更好地传达自己的意图。同时，它还能够带给大家二次思考的机会。
2.对于人类而言，情感是第一位的。人类一直以来做的一件事情，就是不断追求理性，试着让自己变得更加理智，并且隐藏感情，从而抑制感情对做决定的冲击。也许这种方式有效果，然而如果丝毫不掺杂感情去做决定的话（事实上也是不可能的），那么最终的结局很可能是你理解情感和寻找故事的能力都会降低。
3.故事的终极意义在于——制造属于你的意义。
4.人类情绪的源代码是——经历。
思考与讨论：
现在你能理解到为什么你会记住某个品牌的广告了吧？
试图让自己完全融入其中。比如今天的卡片中就有一个猜答案的环节，这会让你更加深刻地体会作者的良苦用心。
在今天一开始的图片中，你看到的是什么？大声说出来。并且能否让自己换一种思维，去接受另外一个景象？
通过今天的阅读，你是否能够认同故事思维带来的全新的可能？
第二天
№9 思考与讨论
很多读者都会从一些优秀的文学作品中像是亲身经历了一遍主角的刻骨铭心的生活，就是因为作者在其中加入了丰富的细节和个人感受，所以读者才会有这种体验。
同样，人们可以通过倾听你的故事来“间接经历”你所经历的一切，虽然你也许意识不到自己每天都在讲述故事。而且你的故事有可能形成一个巨大的“故事库”，里面的故事不但体现了你与整个世界的互动过程，也是你了解自己想法和立场的重要途径。
所以，这本书的实际目的也就显现出来了，它是让你留意自己所诉说的故事，而不是凭空构造一些吸引人的故事。
你可以回想一下白天上班，或者上学时对别人讲述的话里哪些其实是你自己的故事吗？想不出来也没关系，下面来看看作者的想法。
№10 你自己的六种故事
设想一下，苹果的iPhone101将要启动设计计划了，如果你是这期项目的工程师，你会怎么样设计？
看到你焦头烂额的样子，作者提供了一个故事思维，那就是把你放进一个客户的日常生活，让你从早晨起床到晚上入眠之间都全程运用你自己设计的系统，你会有什么感受？这样一来，灵感是不是来得更加容易了？
这就是亲身经历的意义。在我们的既有观念里面，个人经历能够带来更加深层次的理解，让人产生某种“同理心”。然而，在现实生活当中，亲身经历往往更加困难，有时间和地点的限制。相对于亲身经历，人类创造了一个可以把亲身经历“浓缩”的方式——故事，即间接经历。
所以我们自己的故事是可以让别人间接体验我们的亲身经历，让他人产生同理心的，下列六种故事就是我们最常讲述的，尽管我们可能是无意识的。
（一）“我是谁”的故事
现在告诉我们，你认为什么最能够影响你想要影响的那个人？（假如有）告诉我们一个时间、地点，或者一种场景，让自己显得有人情味。还想不到的话，比如让你成长的一些儿时经历，或者你父母对你说的最难忘的一句话？
（二）“我为何在此”的故事
试想一下下周一，也就是明天，你的所有大领导将在例会之后单独为你开一个会，而这个会议将决定你是否有资格升职。我猜测你不会直接说“哦，我想要升职的目的就是为了多赚一些奶粉钱”，你大概会告诉对方你工作是为了某些更为宏大的目标（比如拯救地球，改变行业现状等等）。
（三）教导故事
有一些故事只需要三分钟，便能够起到非常好的效果。比如“三分钟耐心小故事”。告诉大家你曾因为拥有了足够的耐心，多坚持了一下子，然后取得了巨大的或是阶段性的胜利。勇气、坚韧、冷静等主题也同样适用于类似这样的故事。
（四）愿景故事
在公司要迎接一些全新的挑战时，往往总是那些大BOSS跳出来，给大家规划一个“令人振奋的、拥有明确愿景的”未来，那是因为，没有这些承诺，真正的实施者实际上会非常没有目标感，也容易在面对挫折时感到沮丧。有了这些愿景之后，某些前进路上遇到的困难更容易被视为垫脚石并坚持下去。这也是故事思维的好处。当然，除了团队，你个人的愿景故事也是你人生道路上的重要精神力量。
（五）“行动中体现价值”故事
避免用假设的情景，因为这很有可能适得其反，让人觉得虚伪。例如有的时候“正直”意味着坚持自己认为对的事情，它让员工不惜指正老板的错误；而有的时候，“正直”也就意味着听老板的话。这时候讲一个故事可以让人更好地理解价值观。
（六）“我理解你”故事
这是一种更高明的艺术形式。打开历届总统选举的资料页面，我相信你会看到很多这种故事。比如选民不接受一个政客的观点，他们不会嘴上说出来，但是心里已经在想“天啊，我不能够把我的祖国交给这种人来管理”。这时候政客的故事技能就上线了。他会直接把选民的疑惑在故事中讲出来，打消他们的忧虑，让对方产生信任感，从而给自己宝贵的一票。
№11 改变的力量
还记得你刚刚是怎么讲述那六种不同的故事的吗？
你是否描述了一个在各种糟糕环境中找寻出路（我为何在此故事）的充满负能量的人（我是谁故事），你渴望升职加薪（愿景故事），但是团队中有相当一部分人并不理解你的工作作风（在行动中体现价值故事），你不自觉地对外界说的都是在表达同一个观点，就是情况不可能发生逆转（教导故事）。
换一个方式，你可以发现情况完全不同。
因为在现实中，很少有人能够注意到你在何时何地以你自己的方式来进行对的事情，很少有人能够看到你是怎么样竭力地去保护你自己的团队，如果你不亲自告诉他们事情的经过，他们就只能够从日常交往中来揣测。这时候你可以通过故事来建立彼此的信任。比如，在他们跟前讲述一些有关信任、工作、家庭和信仰的故事，这将会更有益于你目标的达成。
很多情况下，实践者对领导的决策有种抵触情绪来源于领导忽略了讲述“有关决策形成的细节和感人的瞬间”。如果把这些东西添加进去，很多信任感会在不经意间悄悄累积，实践者也能够在某一刻理解领导的初衷。甚至某一天，在领导需要发布紧急任务，没有时间向实践者做过多的解释时，团队仍然能够根据领导以往讲述的故事，去相信这次紧急的决策依然是经过深思熟虑而决定的。但是所有这一切，可能是再怎么客观而精准的数据都无法提供的。
在现代社会中，过度强调事实和数据只会让情感推理无处可藏。这样一来，人们会感到“毫无意义”，进而产生许多消极的看法，于是失败也接踵而来。故事不仅仅需要达到目的，更需要有人情味儿。而且实际上这两点是相辅相成的。比如你在意团队的合作精神，你要在故事里面体现出来团队曾经加班到午夜一点，并且一起在办公室合伙为对方点了一些美食。
故事可以塑造你改变生活的力量。从现在开始留心吧。
№12 消除文化差异
现在，你看世界的角度是不是有了一些微妙的变化？这很好。这意味着，你和听众接下来的沟通会越来越容易，越来越顺畅。你会发现，成为一个会讲故事的人，最重要的第一步便是如何找到一个好故事。
你肯定听说过隐喻。是的，隐喻就是在一种文化中人们通过故事相互连接的一种表现形式。例如一些很难回答的问题，故事反而可以为之提供比较好的推论，让人们舒心地生活下去。比如在一个企业里面，如果企业上下都完全认同其薪酬制度、评判标准等，那么员工合作起来势必会更加轻松一致。这种对于企业文化的隐喻般的价值体系，让来自完全不同背景和文化的个人在一栋楼里面可以对工作任务抱有相同的想法，极大程度地减少了一些摩擦。
我们可以研究一种文化利用哪些故事来解释问题。同时，我们也可以用现成的故事。在对方既有的熟悉的框架下，赋予故事全新的信息和意义，来表达我们的观点。
总而言之，要想会讲故事，首先一点就是要学会搜寻故事。当你发现了别人比较容易接受的故事，你就应该立即把这个故事放进你的“故事库”。甚至你可以从故事库里面拿出这个故事，改变它的某种环境，让人们有新故事可以见面。这时你最好让人们有此足够精彩的情感体验。你要学会抓住每次讲故事和打动人的机会。
学会讲故事是艺术和实验的综合体，一开始，你可能会有一些“小鹿乱撞”，觉得“哦，我可不是专业的”或者“天啊，我最不擅长当众撒谎了”。我要告诉你的是，这不是在撒谎，而是让你的表述更加顺利。
记住，练习永远是提高能力的最好方式。请从现在开始吧。
№13 告诉你好故事的四种来源
不知道从何说起？没关系，试试看从下面这四种情况中寻找。
（一）时刻：让你自豪
这个绝对不用我教你。闭上眼睛，想一想过去你的人生中，什么样的时刻让你觉得你顶住了来自外界的压力，选择了对的路途，做出了好的决定，产生了很棒的结果。在那一刹那，你觉得，你站在世界之巅。当你想宣扬某种品质，或者鼓励他人时，分享这种故事是一种有效的选择。
（二）时刻：失意
还在世界之巅？现在，你睁开眼睛，发现面前什么都没有，是的，也许你一无所有。现在又有不好的事情在你身上发生，而错全在于你自己。有没有这样的时刻？它背后又有怎么样的故事？
正因为你足够信任你的听众，你才愿意把这些藏在最心底的小秘密分享出来，相信我，当你说出来之后，不要担心你会被看成失败者——因为成功人士往往拥有更多的失败故事。而你的故事，恰巧告诉别人，坚持一下，你也能够像我一样，走出阴霾。
（三）关于良师益友
在你过去的人生中，有没有这样一个人对你的价值观有着全新的塑造？或许他跟你都没有见过面，又或许他/她就是你的父母。这都没有关系。现在，你要跟大家分享这样一段人生经历，某个人对你产生了关键或深刻的影响，或者是给你启发，或者是给你力量。这个人，或许他/她代表了你所看重的一种人类品质，讲述一个这样的故事，不但能够告诉大众，你是一个懂得感恩的人，还向大家宣扬了一种你重视并想要阐述的品质，这是一种双重升华。
我感觉你要开始侃侃而谈了。
（四）关于印象深刻的一部电影、一本书或一件事
你是不是有时候看到一本书或者一部电影里面的场景，感觉深有感触？又或者，这样的感触直接引发你做了某些决定？那么这样的故事值得说一说。如果多得实在记不起来，你或许可以选用家喻户晓的一部电影，因为在你讲述之前，导演已经处心积虑地触动了人们的感情，吸引了大家的注意。比如，你可以把《卧虎藏龙》里玉娇龙逃出父母为自己设定好的人生这段情节拿出来，然后结合你自己的人生感悟来讲故事，效果应该不错。
这四种故事来源只是让你能够开口的第一步。事实上，故事的来源远远超过这些。你需要注意的是其中情感的传递。当你在生活当中听到更多好的故事，也可以把它们记下来，包括你自己突然冒出的想法。记住，当你内心在批判自己的时候，你就可能无法想出更有创意的点子。当你学会讲故事之后，你会自动罗列出自己喜欢的故事来源，到那个时候，你的“故事库”就有好戏了。
№14 接受反馈的技巧
讲故事的确是一门艺术。当你开始尝试讲故事，你会发现自己时常“灵感突现”，就像是一只小兽突然闯进你的卧室，过段时间你却会把它驯得服服帖帖。这时你要注意，他人过度过早的批判可能会起到不好的效果。有时候你的灵感像是一棵小树苗，需要他人的关注和爱，这是它的阳光和雨露，但如果修剪得过分紧张，小树苗可能会提前夭折。
这就是牵扯到，你要学会如何接受反馈。你要知道，有的时候，听众可能会不完全理解你的意思，有的时候他还会带着自己的主观情绪，而不真正跟你的内容质量有关。所以你自己心里要做到绝对清晰，那就是：我讲述的故事只是表达我的个人观点，我要保证我的情绪稳定，而不被我的听众带着走。这点很重要。
当然，有这种风险也是因为讲述故事本身就是一件很带有主观情绪的事件，你仍然需要向你的听众索要你的“反馈”，包括好的和不好的。为了让你的故事继续精彩下去，你要学会正确对待反馈意见。
说到反馈，这里有一个重点，那就是你的听众。如何去找合适的听众呢？
第一次试讲的时候，作者建议你找你相对熟悉的人。比如你的朋友、爱人或者你的发小，这些人在听你讲话时会给予更多的正面反馈。那么之后你就可以更加有自信地讲给一些同事，或者一些你想要“摸索”的人听了。
你要有心理准备，无论你的演讲水平如何，你都有可能收到非常不成熟的反馈。你要做到的，就是在接受批评之后，知道哪一部分是来源于他们自己的“心病”，而哪一部分确实是你自己需要加以改进的。以下这些都是你可能会用到的挖掘闪光点的句子：
“我很喜欢你故事里的一个细节……”
“你的故事让我瞬间想起来……”
“如果你能够多说一些关于……就好了。”
所以请在开始时寻求积极的反馈，并重视要求你改变的反馈。
№15 今日总结
关键词：
间接经历，六种故事，四种故事来源，反馈技巧
要点：
亲身经历具有意义。在我们的既有观念里面，个人经历能够带来更加深层次的理解，让人产生某种“同理心”。然而，在现实生活当中，亲身经历往往更加困难，有时间和地点的限制。相对于亲身经历，人类创造了一个可以把亲身经历“浓缩”的方式——故事，即间接经历。
你未曾意识到的自己每天都在讲述的六种故事是“我是谁”的故事，“我为何在此”的故事，“愿景”的故事，“教导”的故事，“行动中体现价值”故事和“我理解你”的故事。
好故事的四种来源分别是：“你骄傲自豪的时刻”“你失意的时刻”“你的良师益友”，以及“你印象深刻的一部电影、一本书或一件事”。
你要学会正确地接受反馈。
思考与讨论：
看完了卡片，你可以回想起上班或上学时对他人讲述的故事其实包含了提到的六种故事吗？或者你可以从四种来源里面找出一个好故事了吗？
每种文化体系都蕴含着自己的故事元素。说出一到两个你能想出的传统故事或是家乡的故事，比如我们都知道的《宝莲灯》的故事。说说看，这些故事都有哪些元素是你认为只可能发生在这片土地上的？为什么呢？
第三天
№29 思考与讨论
阅读到现在你应该知道最重要的是什么故事了吧？
是的，是关于“你”的故事。你想成为什么样的人？你去过你认为最美的景点是哪里？你在哪些地方奋斗过？你完全可以通过这些因素来让他人来了解你。《纽约时报》曾经开展过一次“你认为人群中多少人值得信赖”的大调查，结果是，人们认为人群中大约30%的人值得信赖。但是当问到“你认识的人当中有多少人值得信赖”时，这个数字迅速蹿升到了70%。这说明了人们更倾向于相信已经在社交场合中熟识的人。你所需要的就是构建一个属于你的“精彩故事”。其实你可以向身边的很多人借鉴。
回想一下，你的领导是一个讲述故事的高手吗？他是在饭桌上侃侃而谈，永不冷场，或是在鼓励你或指正你时，用具体的例子或故事来沟通的吗？
另外，你是否试过在倾听一个和你观点不同的人说话时内心默默吐槽，并开始走神呢？是因为你认为他的信息是无意义和无价值的吗？
想知道作者对此是怎么看的，就请开始今天的阅读吧。
№30 调整信息的排序方式
与其不断重复糟糕的经历，不如重新组织一遍所有的信息，把它们变成一个积极的故事。在故事中体现的价值观可以激发新的创造力和灵感。每种文化会体现不一样的价值观。特别是当两种文化相互碰撞时，除了产生创意，还有矛盾。如果你分享在行动中体现价值观的故事并言之有理，便不会让来自不同背景的人感觉到审讯的意味。
人类内心都渴望被认可。当产生争执时，与其花时间否定一个人，还不如先尝试着认可他，说不定他会做出实质性让步，而你并不会有所损失。看过电视上面有关家庭真人秀的节目，你可能会发现，很多争执的来源都不是双方对于自己观点的坚持，而是希望对方能尊重自己，倾听自己。本来已经存在矛盾了，比起反复强调自己的观点，不如两个人都停下来，对对方说“是的，我明白你的意思”，那么他们更有可能会冷静下来，少些辩解。
当你在构建故事的时候，有个秘诀就是调整信息的排序方式。比如如果你想要宣传一家健康保健店的减肥效果，你最好还要附上“减肥前”的图片作为对比，这样会增强他的影响力。罗伯特（Robert Cialdini）曾经写过《影响力》这本书，里面曾经有位大一新生给家长写了一封信。信的开头，她说自己骨折的骨头正在痊愈，火灾也没有那么严重，最后顺便说一句，她怀上了他的孩子。然后她在信的最后一段说出了实情，那就是没有骨折，没有火灾，没有怀孕，只是自己的化学成绩考了一个“D”。她是想让大家正确看待这个糟糕的成绩。于是就先抛出一个让人无法接受的结果，然后无论如何，接下来的事情往往都会有更好商量的余地。
№31 解开桎梏 学会倾听
现在开始，再次闭上眼睛，想一想你希望中的未来应该是什么样的？是在大海上尽情冲浪？还是在林间小路里牵着爱人的手漫步？试着去绘制你脑海中的图景。希望，是怎么样去看待你的愿景和你的现实之间的鸿沟，也决定着你故事的内核。有的时候，你可以停下脚步来好好问问自己：“这是我内心深处想要讲述的故事吗？”甚至你也可以半路停下来，询问你的听众：“你想接着听下去吗？”
学会倾听他人的意见就像是在旅行的过程中询问你的驴友的意见。好好聆听出现比较多或者你感兴趣的故事，描绘你脑海中的图景，这样可以避免你自己一厢情愿。汲取前人的经验，可以帮助你免于后面手忙脚乱地修改。这就像是大师级别的电影人会去观看其他优秀的电影，米其林餐厅的厨师肯定也会品尝其他餐厅的佳肴。倾听有的时候不亚于一次心灵上的学习。有些不去倾听的人一方面是由于急着要去做别的事情；另一方面是因为过于关注自身，或者是强大的自尊心让其对别人的故事无动于衷。这个世界流动得太快，我们每天被迫要接到数以亿计的数据，于是人们拼命提升速度和注意力，但是如果你是一个述说者，那么速度和注意力有时候也会收窄你和听众交流的带宽。不用心的快速讲述也是无效沟通的种类之一。有效的倾听是能够领会到别人的语义与内涵，尤其是在你感觉到他们的观点在动摇你的价值观时。有趣的是，跟志同道合的朋友交流是容易的，但是对于跟你观念不那么一致的人，你需要付出更多努力。好消息是，暂时把自己的意见放到一边，深入理解跟你观点不一样的故事，反而可能会给你带来某些灵感和创意。不信试试看。
放开你的思维桎梏，学会倾听，像寻找宝藏一样寻找故事，你会发现好故事无处不在。
№32 运用的诀窍1
怎么样才能够把好的故事运用到实际生活中去呢？这才是你真正应该关心的问题。
对于职业是软件开发师、信息架构师的朋友来说，故事思维或许也可以被称为“设计思维”。与现在大家常提到的“用户思维”也很相似。他们在设计新产品之前，一定会有一个步骤，那就是收集可以跟踪人们潜意识偏好的用户体验来识别出更为有效的解决方案。信息架构师安德鲁·辛顿（Andrew Hinton）曾经说过：这份工作教会我故事不仅仅是加之于二元逻辑和原始数据之上的多余层次。事实上，正好相反，故事是我们生活的基础，而数据和信息才是人工提炼的结果，数据是用来反观自我、布满灰尘的一面镜子。
他认为数据是反映自我意识的工具，那么我们为什么不借鉴一下他们的设计方式呢？事实上，很多领域的大家都在工作中运用着故事思维并发挥着积极作用，下面让我们一起来看看吧。
（一）设计师的诀窍：收集用户故事
调查统计的数据并不能完全代替真实故事。比如设计师们会亲自到一个用户家里，坐下来好好了解一下周末他们觉得坐车到附近的超市购物是否不够方便。他们可以设置一个问题模板，比如“作为一个在曼哈顿上班（用户类型）的人，我周末上午不喜欢去别的地方，我想要舒舒服服在家，但是今天我想到了有一些东西没买（用户原因），如果社区能够有送货上门的服务就好了（用户目标）”。这样一个用户亲口告诉我们他的不满，因为他的感受源于生活中，所以这个故事非常真实，比那些干巴巴的数据或是会议室中的讨论要来得更加可靠。和用户面对面地沟通，沉浸在用户的生活环境中，可以和用户一起寻找到有价值的信息。
（二）新加坡的诀窍：象征
因为新加坡的社会从冲突中诞生，国家领导人会投资让不同种族和不同宗教的人共同拥有一种国家价值观，比如建设正直、创新和社会团结的新加坡。在1965年新加坡正式独立之前，范克里夫水族馆馆长埃里克（Alec Fraser Brunner）为新加坡旅游促进局设计了一个标志，它是一个半鱼半狮的形象，也是一个政府不断积极宣传的“神话故事”，象征着这个美丽的国家。
除了有关宗教和种族话题需要提前审批，据说所有公民都有权利去新加坡的演讲角发表演讲。
№33 运用的诀窍2
（三）非营利组织的诀窍：利用人性的矛盾讲故事
好的故事能够触及人性中的深层的主要矛盾。如果你登录水生命网站的页面，你会看到有一个来自第三世界的孩子对你说“我的电话线不够长，够不到我的床”，而另一个孩子会说“我在给佣人写支票的时候，总是想不起他叫什么”。这种强烈而荒谬的对比打动着人心。充满同情、爱、愧疚等等复杂感情的故事让每年数以亿计的人们主动把钱捐献给这些NGO，人们之所以会捐款，是因为在这样的故事中，自己的角色更像救世主和英雄。你也可以创造出一个故事，将对比和矛盾放大，让人们自己去判断。
（四）法律界的诀窍：细节的真实
很多律师也是在毕业以后才学会讲述故事。真实性是律师最为看重的，所以他们都是最为擅长把真实故事讲述精彩的人。想想TVB的经典律政剧里面的人物吧。
运用画面感是其中一个杀手锏。当苹果公司控诉三星在未经许可的情况下盗用了他们的设计的时候，来自图片的证据就最为关键了。在场的律师再进行声情并茂的演说，这个审判获得了阶段性胜利。
律师界还应用了“心理剧”的形式通过重现案件来培训律师们讲故事的能力。在心理剧中，律师讲述着自己角色的个人故事，然后让同事扮演其他不同的角色，他们会重演关键事件并听到他人不同角度不同版本的故事。以此更细致和真实地揣摩各方心理，从而在法庭中讲述出一个有说服力的好故事。
（五）叙事医学的诀窍：叙事疗法
一个合格的医生一定是了解患者的故事的。虽然问诊时间在全球都在不断缩短，但是医生们仍然需要从患者嘴里听出一些近况和心情。精神病医师和心理治疗师一直都在使用一种“叙事疗法”。通过患者对自己病情的讲述，医生和患者一起从中寻找表面和深层的含义，并改善这些故事。这种积极地对待故事的方式可以让患者能够更好地看待与思考自己的人生和有更好的行为。
（六）互联网营销界的诀窍：互动娱乐
思爱普公司开设了一个职位，叫作“首席故事官”，微软现在也有故事总监，可见故事的重要性。
多媒体的故事加入了音效、图像、剪辑的元素，甚至还有你的参与。但是它跟传统的叙述故事的流程大同小异，找到故事源，决定讲述方式，然后进行检验，最后加以改善。不同的是，它更能够增加跨越时空的互动。有些媒体会让观众自己来讲述故事，把他们上传到网站，然后基于此进行编制。再举个例子，现在的美剧都是一周播一集，就是为了获取观众的反馈，迎合观众的胃口。
（七）播客的诀窍：反复精炼
仔细关注这些故事广播选择的故事，你会发现有很多技巧。关键点很有可能是正直的人品，一段感人至深的故事。即便是一个简单的奇闻逸事也含有价值观的冲突。除此之外，不断精简，反复练习也是讲好故事的诀窍。比如《飞蛾》的讲述者们都是千里挑一的，这些人还需要不断打磨才能够上台演讲，所以请对自己宽容一些。
№34 今日总结
关键词：
学会倾听，调整信息排序，运用行业的诀窍
要点：
在构建故事的时候，有个秘诀就是调整信息的排序方式。先把坏的信息放在前面，把好的信息放在后面，既可以增加影响力，也可以让事情变得更好商量。
放开你的思维桎梏，学会倾听，像寻找宝藏一样寻找故事，你会发现好故事无处不在。
借鉴各行各业大家的故事技巧。
思考与讨论：
现在你在聆听和你观点立场都很不一样的人谈话时，你会开始尝试暂时放下自己，专注于他的内容并挖掘出有效的信息了吗?
我们在最后推荐了你很多的行业技巧，现在你拿出一个本子，用每一个技巧把以前想到过或说过的故事进行再次创作，简单写下关键点。
你可以从身边的同事、领导或同学身上借鉴到什么故事思维的运用技巧吗？可以怎样帮助你提高故事质量呢？
第四天
№23 思考与讨论
把自己的视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉等等激活起来，你就能够充分激活自己的创造力思维。在现实生活中去体验数据背后的意义，这种体验，让你能够更加体会到你的观众的所想，你会通过细节去告诉他们，你拥有相同的生活体会，你的角度跟他们是一样的。这样一来，你的故事能够轻而易举地打动他们。很多的精彩是发生在那些冷冰冰的数据调查之后的，只有全身心的调查能够让你带来“有血有肉的人生体验”。
最好的调查听众的方式是深入现实的检验。
1.还记得你讲述过的好几个故事吗？今天再次回忆一下。但是是按照这样的思维：我要开始讲这样一个故事。首先，它的核心思想是……
2.当你开始讲述故事的时候，有没有觉得自己有思路不清晰甚至是讲述到一半就跑题的现象？我相信你曾经有过。剖析一下原因。
№24 亲身调查与感官游戏
想象一下，为什么有些人在看到股票波动之后内心也会有波动？是因为他把数字跟现实生活完全联系在了一起，他对比着自己在退休之后，究竟是在高尔夫球场休闲还是在商场做保安，这样一来，数字完全意味着过什么样的生活。
想不出动人故事的人，大多是在办公室闷太久的人。比如当你在一个糖尿病多发地区待一个星期之后，你会发现那些教导人们养成健康饮食标准的小册子并没有什么实际作用。营养学家也不得不承认，没人会看这些小册子。我们不否认以数据为基础的调查的准确度，但是只有亲自观察人们的行为才能认清究竟是什么主观因素主导着这些数据。如果你在调查时看不到一些让你感动的故事，那么你基于调查而得到的结论通常也无法打动别人。
现在让我们来做一个制造感官刺激的小游戏：
在脑海中想象在阳光下，一个晒得暖暖的柠檬躺在砧板上面。你甚至可以闻到柠檬的清香。这时，正在阳台上看着书的你看到了这个柠檬，然后你决定品尝一下它。你拿起一只小刀，把这只柠檬切成了两半，你眼看着这两半柠檬滚开，柠檬的珠子汇聚到了一起，汇成一小片柠檬水，你拿起这半块柠檬，放进嘴中，轻轻咬了下去。这个时候，你的舌头能够感觉到微微的发麻。
想象先暂停一下，你有没有感到唾液腺在起作用？或者你已经冲到厨房去拿橘子解渴了？这就是想象力的作用。它让你觉得自己真的有了这种体验，也是让你的听众对你故事感兴趣的关键力量。如果你能够调动起听众的味觉、触觉、视觉等，他们会觉得听了你的故事，仿佛自己也亲身体验了一番。同时，因为你在这个过程中也投入了自己的想象力，你的动作、神态和语言也会配合你的故事来进行。
№25 简洁的魅力
“如果我还有多余的时间，这封信可以更加简短一点。”这是来源于歌德的一封信里面的话。
现在，我们来聊一聊如何让你的故事言简意赅。因为如果听众到最后认为你的故事连篇累牍，甚至无聊至极，那就可能是你没有提前把主要内容给提炼出来。
首先，你要明确你讲的故事是什么。这很重要。选择最能够带来演讲体验的故事是一个严格的流程。如果你一开始就力求简洁，那么会失去最原汁原味的内容。优秀的艺术家和作家通常会花费几个小时的时间，去追求能够囊括一切经典概念的表述。比如毕加索，最初他的作品拥有浓厚的现实主义色彩，几乎可以和摄影作品媲美，但是他最后几年的作品，一幅画作就能够代表不同层面的人生经历。像是《格尔尼卡》，你可以盯着看上三天三夜。事实上，这些看起来并不费力的画作都是成年累月努力之后的结果。所以想要创作出完美的故事，必须要经过一段反复自我反省、不断提取的过程，以达到简洁的效果。
一个大公司的会计主管，在第一届葡萄节年度会议的时候，向想要建设社区的开发商们做介绍。这时他抱着自己的女儿说：“今年有两次机会让我成为一个父亲。第一次是两个月前，我的女儿安娜出生了，在那一刻之后，我第一次真正体会到一个父亲应该有的责任感，即一个人对另一个人有照料的责任。而第二次，就是在今天。在参与这个会议的时候，我感受到了社区的本质——那就是每个人都有照料他人的责任。”
在现场，他简洁的故事帮助他在开发商面前树立了极为良好的形象，同时也表达了他所看重的合作方的品质。所以，在你编织故事之前，问问自己：我想要交代的核心内容是什么？
№26 价值观的统一
当你练习的时候，你能够发现破坏简洁的那些原因，比如事先没有完全准备好，或者内心矛盾而含混不清，又或者你太过于喜欢自己故事中的某些细节而喋喋不休。
举个例子，如果你将要进行一个一小时的演讲，那么该怎么样去策划呢？一些大型的组织演讲大概会用到70张幻灯片，他们花费几十个小时调整数据模式，加入大量的模型、图片和图表，然而他们并不知道这些花费巨量时间所做的事情，实际上却增加了沟通的代沟。这个演示过程往往充满了无聊和不安，还不如所有人周末一起爬山的效果好。
此时可以关上电脑，好好思考一下，我是谁？我为什么在这里？我讲的这个故事能够给我的听众带来什么？
当你的故事含混不清或啰哩啰嗦时，其实暴露出来了你自己价值观的不协调和自相矛盾，这就是你询问自己的意义所在。核心价值观会在某些时候发生冲突或者不清不楚，这就需要提前做出决策。先做好决定和准备能够让你在讲故事时再次经受住一些考验。
你要记住，一个充满意义的故事的背后，它一定是意义清晰和价值观统一的，这代表了你的真诚。
№27 团队精神
一个有凝聚力的团队，他们更有可能寻找到一个有意义的故事，这是因为他们在逆境中能够不惧风险，遵守纪律。
在设计1994年福特公司对澳大利亚网球公开赛的赞助广告时，作者当时所在的团队曾经有一个巨大的争执。背景音乐里有一个“怒吼”。那就是来自莫妮卡·塞莱斯的怒吼，因为她在1991年到1993年蝉联了澳大利亚网球公开赛的冠军，创意团队很有自信地觉得广告听众一定熟识这个声音。然而产品经理却并不认同这一点。他认为这个声音可能会让听众觉得心烦意乱。因为那个时候，“顾客是上帝”的言论也是大行其道的。结果这个创意直接就被枪毙掉了。至于这个创意到底能否引起强烈的反响，并不是这里想要讨论的重点。重点是，由于群体争相掌握决策权，创意夭折。
№28 今日总结
关键词：
深入调查，感官体验，统一价值观，团队精神
要点：
很多的精彩是发生在那些冷冰冰的数据调查之后，只有亲身的调查能够给你带来“有血有肉的人生体验”。最好的调查听众的方式是深入现实的检验。
如果你能够调动你听众的味觉、触觉、视觉等，他们会觉得听了你的故事，仿佛自己也亲身体验了一番。
当你的故事中暴露出来你自己价值观的不协调，或是自相矛盾时，就是你询问自己的意义所在。
一个有凝聚力的团队，他们更有可能寻找到一个有意义的故事，这是因为他们在逆境中能够不惧风险，遵守纪律。
思考与讨论：
现在，你明白该如何处理自己讲述故事时的含混和跑题了吧？你的问题是出在不够简洁精炼上还是核心价值观自相矛盾上呢？
老实告诉我们，在一开始的感官小游戏里面，你的口水是不是已经流到桌子上了？开个玩笑。仔细想一想，为什么会这样？如何把感官细节的刺激更好地运用到你的故事里面呢
想想自己从小到大的团队里有没有存在创意不统一的事件？如果有，它是什么？那么现在，你有找到了更好的解决方式吗？
第五天
№29 思考与讨论
阅读到现在你应该知道最重要的是什么故事了吧？
是的，是关于“你”的故事。你想成为什么样的人？你去过你认为最美的景点是哪里？你在哪些地方奋斗过？你完全可以通过这些因素来让他人来了解你。《纽约时报》曾经开展过一次“你认为人群中多少人值得信赖”的大调查，结果是，人们认为人群中大约30%的人值得信赖。但是当问到“你认识的人当中有多少人值得信赖”时，这个数字迅速蹿升到了70%。这说明了人们更倾向于相信已经在社交场合中熟识的人。你所需要的就是构建一个属于你的“精彩故事”。其实你可以向身边的很多人借鉴。
回想一下，你的领导是一个讲述故事的高手吗？他是在饭桌上侃侃而谈，永不冷场，或是在鼓励你或指正你时，用具体的例子或故事来沟通的吗？
另外，你是否试过在倾听一个和你观点不同的人说话时内心默默吐槽，并开始走神呢？是因为你认为他的信息是无意义和无价值的吗？
想知道作者对此是怎么看的，就请开始今天的阅读吧。
№30 调整信息的排序方式
与其不断重复糟糕的经历，不如重新组织一遍所有的信息，把它们变成一个积极的故事。在故事中体现的价值观可以激发新的创造力和灵感。每种文化会体现不一样的价值观。特别是当两种文化相互碰撞时，除了产生创意，还有矛盾。如果你分享在行动中体现价值观的故事并言之有理，便不会让来自不同背景的人感觉到审讯的意味。
人类内心都渴望被认可。当产生争执时，与其花时间否定一个人，还不如先尝试着认可他，说不定他会做出实质性让步，而你并不会有所损失。看过电视上面有关家庭真人秀的节目，你可能会发现，很多争执的来源都不是双方对于自己观点的坚持，而是希望对方能尊重自己，倾听自己。本来已经存在矛盾了，比起反复强调自己的观点，不如两个人都停下来，对对方说“是的，我明白你的意思”，那么他们更有可能会冷静下来，少些辩解。
当你在构建故事的时候，有个秘诀就是调整信息的排序方式。比如如果你想要宣传一家健康保健店的减肥效果，你最好还要附上“减肥前”的图片作为对比，这样会增强他的影响力。罗伯特（Robert Cialdini）曾经写过《影响力》这本书，里面曾经有位大一新生给家长写了一封信。信的开头，她说自己骨折的骨头正在痊愈，火灾也没有那么严重，最后顺便说一句，她怀上了他的孩子。然后她在信的最后一段说出了实情，那就是没有骨折，没有火灾，没有怀孕，只是自己的化学成绩考了一个“D”。她是想让大家正确看待这个糟糕的成绩。于是就先抛出一个让人无法接受的结果，然后无论如何，接下来的事情往往都会有更好商量的余地。
№31 解开桎梏 学会倾听
现在开始，再次闭上眼睛，想一想你希望中的未来应该是什么样的？是在大海上尽情冲浪？还是在林间小路里牵着爱人的手漫步？试着去绘制你脑海中的图景。希望，是怎么样去看待你的愿景和你的现实之间的鸿沟，也决定着你故事的内核。有的时候，你可以停下脚步来好好问问自己：“这是我内心深处想要讲述的故事吗？”甚至你也可以半路停下来，询问你的听众：“你想接着听下去吗？”
学会倾听他人的意见就像是在旅行的过程中询问你的驴友的意见。好好聆听出现比较多或者你感兴趣的故事，描绘你脑海中的图景，这样可以避免你自己一厢情愿。汲取前人的经验，可以帮助你免于后面手忙脚乱地修改。这就像是大师级别的电影人会去观看其他优秀的电影，米其林餐厅的厨师肯定也会品尝其他餐厅的佳肴。倾听有的时候不亚于一次心灵上的学习。有些不去倾听的人一方面是由于急着要去做别的事情；另一方面是因为过于关注自身，或者是强大的自尊心让其对别人的故事无动于衷。这个世界流动得太快，我们每天被迫要接到数以亿计的数据，于是人们拼命提升速度和注意力，但是如果你是一个述说者，那么速度和注意力有时候也会收窄你和听众交流的带宽。不用心的快速讲述也是无效沟通的种类之一。有效的倾听是能够领会到别人的语义与内涵，尤其是在你感觉到他们的观点在动摇你的价值观时。有趣的是，跟志同道合的朋友交流是容易的，但是对于跟你观念不那么一致的人，你需要付出更多努力。好消息是，暂时把自己的意见放到一边，深入理解跟你观点不一样的故事，反而可能会给你带来某些灵感和创意。不信试试看。
放开你的思维桎梏，学会倾听，像寻找宝藏一样寻找故事，你会发现好故事无处不在。
№32 运用的诀窍1
怎么样才能够把好的故事运用到实际生活中去呢？这才是你真正应该关心的问题。
对于职业是软件开发师、信息架构师的朋友来说，故事思维或许也可以被称为“设计思维”。与现在大家常提到的“用户思维”也很相似。他们在设计新产品之前，一定会有一个步骤，那就是收集可以跟踪人们潜意识偏好的用户体验来识别出更为有效的解决方案。信息架构师安德鲁·辛顿（Andrew Hinton）曾经说过：这份工作教会我故事不仅仅是加之于二元逻辑和原始数据之上的多余层次。事实上，正好相反，故事是我们生活的基础，而数据和信息才是人工提炼的结果，数据是用来反观自我、布满灰尘的一面镜子。
他认为数据是反映自我意识的工具，那么我们为什么不借鉴一下他们的设计方式呢？事实上，很多领域的大家都在工作中运用着故事思维并发挥着积极作用，下面让我们一起来看看吧。
（一）设计师的诀窍：收集用户故事
调查统计的数据并不能完全代替真实故事。比如设计师们会亲自到一个用户家里，坐下来好好了解一下周末他们觉得坐车到附近的超市购物是否不够方便。他们可以设置一个问题模板，比如“作为一个在曼哈顿上班（用户类型）的人，我周末上午不喜欢去别的地方，我想要舒舒服服在家，但是今天我想到了有一些东西没买（用户原因），如果社区能够有送货上门的服务就好了（用户目标）”。这样一个用户亲口告诉我们他的不满，因为他的感受源于生活中，所以这个故事非常真实，比那些干巴巴的数据或是会议室中的讨论要来得更加可靠。和用户面对面地沟通，沉浸在用户的生活环境中，可以和用户一起寻找到有价值的信息。
（二）新加坡的诀窍：象征
因为新加坡的社会从冲突中诞生，国家领导人会投资让不同种族和不同宗教的人共同拥有一种国家价值观，比如建设正直、创新和社会团结的新加坡。在1965年新加坡正式独立之前，范克里夫水族馆馆长埃里克（Alec Fraser Brunner）为新加坡旅游促进局设计了一个标志，它是一个半鱼半狮的形象，也是一个政府不断积极宣传的“神话故事”，象征着这个美丽的国家。
除了有关宗教和种族话题需要提前审批，据说所有公民都有权利去新加坡的演讲角发表演讲。
№33 运用的诀窍2
（三）非营利组织的诀窍：利用人性的矛盾讲故事
好的故事能够触及人性中的深层的主要矛盾。如果你登录水生命网站的页面，你会看到有一个来自第三世界的孩子对你说“我的电话线不够长，够不到我的床”，而另一个孩子会说“我在给佣人写支票的时候，总是想不起他叫什么”。这种强烈而荒谬的对比打动着人心。充满同情、爱、愧疚等等复杂感情的故事让每年数以亿计的人们主动把钱捐献给这些NGO，人们之所以会捐款，是因为在这样的故事中，自己的角色更像救世主和英雄。你也可以创造出一个故事，将对比和矛盾放大，让人们自己去判断。
（四）法律界的诀窍：细节的真实
很多律师也是在毕业以后才学会讲述故事。真实性是律师最为看重的，所以他们都是最为擅长把真实故事讲述精彩的人。想想TVB的经典律政剧里面的人物吧。
运用画面感是其中一个杀手锏。当苹果公司控诉三星在未经许可的情况下盗用了他们的设计的时候，来自图片的证据就最为关键了。在场的律师再进行声情并茂的演说，这个审判获得了阶段性胜利。
律师界还应用了“心理剧”的形式通过重现案件来培训律师们讲故事的能力。在心理剧中，律师讲述着自己角色的个人故事，然后让同事扮演其他不同的角色，他们会重演关键事件并听到他人不同角度不同版本的故事。以此更细致和真实地揣摩各方心理，从而在法庭中讲述出一个有说服力的好故事。
（五）叙事医学的诀窍：叙事疗法
一个合格的医生一定是了解患者的故事的。虽然问诊时间在全球都在不断缩短，但是医生们仍然需要从患者嘴里听出一些近况和心情。精神病医师和心理治疗师一直都在使用一种“叙事疗法”。通过患者对自己病情的讲述，医生和患者一起从中寻找表面和深层的含义，并改善这些故事。这种积极地对待故事的方式可以让患者能够更好地看待与思考自己的人生和有更好的行为。
（六）互联网营销界的诀窍：互动娱乐
思爱普公司开设了一个职位，叫作“首席故事官”，微软现在也有故事总监，可见故事的重要性。
多媒体的故事加入了音效、图像、剪辑的元素，甚至还有你的参与。但是它跟传统的叙述故事的流程大同小异，找到故事源，决定讲述方式，然后进行检验，最后加以改善。不同的是，它更能够增加跨越时空的互动。有些媒体会让观众自己来讲述故事，把他们上传到网站，然后基于此进行编制。再举个例子，现在的美剧都是一周播一集，就是为了获取观众的反馈，迎合观众的胃口。
（七）播客的诀窍：反复精炼
仔细关注这些故事广播选择的故事，你会发现有很多技巧。关键点很有可能是正直的人品，一段感人至深的故事。即便是一个简单的奇闻逸事也含有价值观的冲突。除此之外，不断精简，反复练习也是讲好故事的诀窍。比如《飞蛾》的讲述者们都是千里挑一的，这些人还需要不断打磨才能够上台演讲，所以请对自己宽容一些。
№34 今日总结
关键词：
学会倾听，调整信息排序，运用行业的诀窍
要点：
在构建故事的时候，有个秘诀就是调整信息的排序方式。先把坏的信息放在前面，把好的信息放在后面，既可以增加影响力，也可以让事情变得更好商量。
放开你的思维桎梏，学会倾听，像寻找宝藏一样寻找故事，你会发现好故事无处不在。
借鉴各行各业大家的故事技巧。
思考与讨论：
现在你在聆听和你观点立场都很不一样的人谈话时，你会开始尝试暂时放下自己，专注于他的内容并挖掘出有效的信息了吗?
我们在最后推荐了你很多的行业技巧，现在你拿出一个本子，用每一个技巧把以前想到过或说过的故事进行再次创作，简单写下关键点。
你可以从身边的同事、领导或同学身上借鉴到什么故事思维的运用技巧吗？可以怎样帮助你提高故事质量呢？
