2021-05-18

孙文娟 焦点解决初64中17高6 分享第500天

人们不可能完全处在一种行为模式中，无论问题模式是多么顽固，总有例外存在，那个时候我们一定在做不同于问题的事情。如果足够重视，它将会成为解决方案。将例外作为改变的基础，关键在于细节。一旦发现了例外，我们的任务便是引导来访者详细描述替代的行为，例外描述地越详细，对于来访者行为改变的作用就越大。