读《解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交》

我们都希望能让自己变得高效，付出的时间 感情能有所收获，但是，与人相处不免会有些摩擦和矛盾，如何去应对你Hold不住的人际关系呢？

首先，要清楚的了解没有控制好自己的情绪会给自己带来什么样的危害，要学会承认情绪，承认冲突，并从自己的这一方去停止矛盾，让战火先平息。另外，如果矛盾发生的时候，想想什么东西最能让你控制住自己的情绪，就专门去讨论一个能解决这一需求的最合理可行的方法。

其次，深入的去思考每做一件事情背后真正的需求点是什么，区分问题的本质才能达到曲线救国的目的。

最后，从如何携手解决矛盾的问题上去看，首先我们应该接受不同的声音，

自己再做出分析让步，求同存异，再把方案具体化。然后事先考虑好未来可能发生的状况，并想好解决的方法。最后将不确定的因素再严格的重复确认，不要模棱两可，最后达成意见一致。

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