《非暴力沟通》_正确的答案未必是对的结果

2017-03-25 本文已影响82人木易_1992

引言：

不要急着做什么，站在哪里

导读：

当我对暴力的理解还停留在字面意思时，这本书帮助我打开了更广的世界：“暴力不只是道德批判、语言攻击与拳脚相向，还有漠不关心，似是而非，模棱两可的沟通方式；相比于身体的暴力，言语的暴力更让人生畏”。人言可畏。

《非暴力沟通》

在交流沟通中言语的胜利与逞一时之快并不是目的，就好比卡内基在人性的弱点中举过的一个例子大概是这样的： A:你知道那句话不是出自圣经，B:但是C并不想要得到你的意见——正确的答案未必是对的结果。

正文：

读完这本书之后，如果能用一句话概括本书的话，我想会是：在明确自己的需求的情况下，也应当考虑他人的感受，并通过请求而非命令的方式将自己的需求传递给对方。

在现实中我们面对的绝大部分的问题都是沟通导致的问题，这本书为沟通方式提供一种思路，帮助我们在沟通中尽量让表达的含义更明确些。有时候，你以为你明白了，其实只是你以为。>_<

本书在讲什么？

一.如何做到非暴力沟通：

首先要学会倾听，不要急于下结论。不要急着做什么，站在哪里。

关于如何做到非暴力沟通书中将其分成了四个步骤，这四个步骤的关系是：

a.感受是建立在观察之上;

b.察觉到自己的感受在去分析是因什么需要引起了这些感受;

c.最后如何更好的去表达自己的感受;

d.而非暴力沟通便是建立在倾听与表达上的。

为了方便理解，下面是各个步骤的描述：

1).观察:

观察和评论是有区别的，观察与评论的区别在于一个带有感情色彩，一个只是简单的描述事情的经过。

不带评论的观察是人类智力的最高形式。

2).感受：

a).听到不中听的话的四种选择:

责备自己、指责他人、体会自己的感受和需要、体会他人的感受和需要。

b).感受的表达:

分为三个阶段：

第一个阶段不去表达自己的观点而是在意别人的感受。

第二个阶段敢于表达自己的观点而不在意别人的感受。

第三个阶段能够在表达自己的观点时考虑别人的感受。

3).需要：

是什么（或价值、愿望等）导致那样的感受。

感受的描述：

我（感到）.....因为我...... 如：

你没把饭吃完，妈妈感到很失望。因为妈妈希望你能健康成长

4).请求：

请求的目的是为了更好的生活，我们应该如何更好的请求：

明确需求、清楚描述、交流反馈、请求而非命令。

请求与命令的区别：

请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评或指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。

二.如何更好的表达感激：

学会问自己这三个问题：

1).对方做了什么事情使我们的生活得到了改善

2).我们有哪些需求得到了满足

3).我们的心情怎么样

将问题的答案进行组织，就会得到表达感激的内容主体。

对我有什么用？

可以更好的与他人或自己进行有效的沟通从而更好的达到沟通的目的。

如何化为己用？

可以将其运用于与他人沟通，减少沟通上的信息丢失，从而更加好的达到沟通的目的。当然也可以将其运用于与自己沟通，从而能够更好的爱自己。

书中有很多这方面的例子，这里我就不在举例，感兴趣的话可以去书中获取。

GET到的知识：

并非是世界上反抗的人、不服从的人增多了，而是唯命是从的人、听话的人越来越多。

如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就教有可能作出积极的回应。

我们提出的请求越具体越好。如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。

有时候，我们在说话时，并不知道自己想要什么。

对自己的认识越深刻，表达越清楚，我们就越可能得到称心的回应。

你感到不耐烦不是因为我做了什么，而是因为你期待我有不同的行为方式。

一件值得做的事情即使做得不怎么样也是值得的。

结语：

非暴力沟通是一门与人交往与己交流的艺术，值得我们去花费时间学习，如果你看完这篇文章愿意去看这本书那我的目的就达到了。