什么样的刺激才会让TA买买买?

2017-11-24  本文已影响3人  秋闱花

商场与广告历来只有一个目标——卖卖卖。到底消费者需要什么样的刺激才会产生购买行为?

我们从以下4个方面进行解析:

1.情感反馈

2.针对性不安感

3.直觉

4.规划

一、情感反馈

人们大多数情况下做的决定是无意识的。也就是说做选择的时候更多的是基于情感,而非理性。

1、拟人化

将思想,情感,表情与产品相融合,可以极大增加产品与消费者之间的的连结感。如果它有大大的棕色眼睛、光滑的表面、开心的表情,人们会产生更多的信任感。

2、认清阻力

认清阻力是指了解消费者不购买某件产品的原因,而这样做会让消费者觉得企业站在了他们这边。

说实话没人喜欢被人说服买任何一样东西。但如果我们发现企业与自己共享着同一价值观,那么‘说服’这件事就变得毫无必要了。

二、针对性不安感

剑桥大学商学院Martin Lindstrom调查研究发现,人类是严重缺乏安全感的生物。而更要命的是,我们自己并不这么认为。

1、形象不安

人们过于在意自己的形象,并且向往成为广告中的模特。但实际上所有广告都被PS过。广告商热衷于重度美化模特的脸和身材,很多时候广告里的人甚至已经超出正常人类的范围,比如过长的腿,过于无暇的肌肤,还有过于乌黑油亮的头发。

这种做法如今越来越流行,用夸大和过分修饰的美感来制造‘形象美好’的幻想,并促使消费者为这样的幻觉买单。

2、损失规避

损失规避指的是,相对于获得新事物,人们更愿意规避潜在的损失。也就是说,相对于获得,人们更害怕失去。原因是‘损失’带给人的痛楚要比‘获得’带来的欢乐刻骨铭心得多。

广告商喜欢利用这一点告诉消费者,我们的产品能够预防生命中的坏事发生。比如所有止痛药都是这么宣传的——他们的广告永远都是某个人很痛苦,吃了某某药之后就好了。这些广告的目标客户并不是那些目前正处于疼痛中的人,而是那些害怕自己会经历疼痛的人。

3、恐惧

恐惧有三种应对方式:战斗,逃跑或冻结。

逃跑和冻结是两种最极端的回应恐惧的方式。企业也并不喜欢这两种表现,他们希望我们战斗,并努力克服所有阻止我们使用产品的障碍。

三、直觉

人类通过长期演变进化出一些列感知世界的标准。

比如我们喜欢闪闪发光的东西,因为这象征着清澈的水,因此珠宝和钻石才有了如今的地位。我们还渴望即时的满足感,因为快感稍纵即逝,而我们会为了各种各样的快感付出昂贵的价格。比如酒精。

1、气味

嗅觉是与记忆关联性最强的感觉。

各大品牌如维多利亚的秘密,艾伯克龙比,就非常喜欢用气味来塑造品牌形象与记忆。艾伯克龙比甚至直接将气味调成‘古龙香水’卖给消费者,这样一来,消费者便成为最好的免费广告代言。

2、颜色

颜色与情感有着密切联系。蓝色塑造信任感,红色表示激情,绿色象征新鲜。

这也就解释了为什么‘大减价’通常用红色,而底部背景则通常是灰白的中性颜色。

3、对比

如果我们有机会对比产品,我们一定会这么做。

当生产出了新产品时,他们通常会在原型的基础上,还会再生产出一个更大更贵的产品。两样产品都会在货架上售卖,但在消费者看来,购买前者是更理智的选择。

人们购买时是这样想的:虽然不太了解,但是看起来小巧又便宜的那个会比较划算点。

4、选择——支持性偏见

很多时候人们只记得自己漫漫购物旅途中发生的愉快的事。而这样的偏见,则为品牌忠诚度提供了强力支持,并且从孩童时代就可以开始培养。

很多人在孩童时代会对某个产品留下美好的记忆,广告商们则抓住了这个痛点,推出曾经的产品,让你为了再次感受当年的感觉而毫不犹豫买单。

5、性

人类对性永远有需求。2003年,27%的广告都会利用‘性’作为广告主题,而产品则是从酒精到理财服务,五花八门。

乔治大学的Tom Reichert调查发现,性感的广告将会越来越多,也会越来越性感,毕竟想要通过‘性’来抓住人们的眼球会越来越难。

很多公司例如美国服饰(American Apparel),维多利亚的秘密,大都会(Cosmopolitan),时尚先生,甚至时代周刊都加强了广告中的性吸引元素。

四、规划

所有的相遇都是商家的安排,为的就是让你买到停不下来。

1、格伦转移

所有人都有过这样的经历——我们会在百货公司迷路;还会经常发现自己走进了一家商店但却不记得为什么要进来。这个现象被称为格伦转移,也被众多商家趁机利用起来。

2、锚定

商场喜欢把价格高的商品放在入口处。而大部分商家也用此策略来销售更多高价产品。

放在入口处商品的价格成为了该店价格的底线,当你越来越靠近内部商品,价格会越来越低,而你也会感觉到越来越划算,也就刺激了购物的欲望,即使实际上这样的价格对于同类产品来说依然是偏贵的。

3、克制偏见

人们都太高估自己的自控能力,以至于对自己的偏见视而不见。比如很多时候我们想买一样东西,就会对自己说‘最后一次’,即使这已经是第100次我们这么说了。

这也就是为什么地方在收银台前都会卖糖果,因为他们知道其实你并没什么自控力

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