虹霖读《精益管理课程》【28】业务画卷。2024-08-07

P78-P80

1、胡光书：

任何工作，都是由一个个工序或者步骤组成的，在工厂现场，我们有物理流水线，所有工序拆得清清楚楚，但在知识生产车间，实际的业务流程，在文件中，在电脑中，在人脑中没有那么直观，我们就让他直观起来。

虹霖：在工厂，所有流程都是清清楚楚的在生产线上，为何在知识生产车间，就没有清晰的生产流程呢？这就是问题，且一定能被解决！

2、胡光书：

业务画卷，到底是什么？就是把一项业务的全部过程，从开始到结束，以天为单位，完整的记录下来，绘制成一张超级长的图。

虹霖：业务画卷，就是记录一项业务全部、完整过程的一张图。业务画卷的绘制，需要集体展开绘制。