12345

难得冬日的暖阳和周六休息相遇，不能把时间浪费在回笼觉上面，决定带着妞妞去户外呼吸一下新鲜空气。

厚厚的羽绒服有点限制妞妞的发挥，骑着滑板车有些笨重，不过这种敦实、憨憨的感觉放在小朋友身上显得甚是可爱。来到江边，冬天的江边人烟稀少，几个钓鱼的人手揣着兜聊天，妞妞都帮他们一一检查过了，桶里都没什么鱼获。

突然，我和妞妞的爷爷发现江边的一个排污口冒出来阵阵黑水，里面似乎还夹杂着一些杂物，与清澈见底的江水比起来感觉有些格格不入。思量再三，我觉得还是应该做点什么，脑袋第一时间想起了一个号码“12345”——市长热线。

没有太多套路，选择综合类后，一个小姐姐接听了电话，态度也比较客气，我简单说了一下情况，她做了记录并表示可以选择保密，处理好五个工作日内会有回电，我表示我只是路过提醒一下并不需要回电。

大约一个小时后，“12345”主动回拨了我的电话，说去巡查的同志没有发现异常，询问可以在保密的情况下与我转接通话吗？我欣然应允。在一阵沟通后，他们表示目前没有我说的现象了，如果下次再看到类似现象可以直接拨通环保部门电话，并对我的环境保护的意识和行为表示了赞扬和感谢。

我并没有回到现场去复查此事，但是两位工作人员的态度和工作效率让我相信他们能够做好这件事情。一直以来我对南方省份政府的印象就非常好，“最多跑一次”甚至一次都不用跑，一个电话过去，公务员就真的成公仆了，像银行和移动的客服对待顾客那样那样对待人民群众，这些都需要某些省份的政府去学一学。

纵然，还有很多问题政府做的还不够到位，一个好的纠错和监督机制是解决这些不到位问题的好办法，“12345”就是其中有效的手段之一。为什么我会第一时间想到“12345”，因为他可以解决问题。

最后，还是很不好意思麻烦了那位环保的同志在周六还要去江边跑一趟，希望你是白跑了一趟，那样就说明我们的一江清水还依然清澈。