营销、运营和产品究竟有啥区别？

前言

昨天，一群里有个同学问，营销、运营和产品的区别究竟是什么？其实不光她一位，身边很多同学甚至是大人也都搞不清这三者究竟有什么区别。正因为如此，本文将结合概念以及现状，讲解一下三者的区别。

01：营销

关于营销，百科给出的概念是：“企业发现或发掘准消费者需求，让消费者了解该产品进而购买该产品的过程”。但我更赞同菲利普·科特勒的定义，即“营销就是管理有价值的顾客关系。营销的目的就是为顾客创造价值。”

而构成营销最底层的理论即为4P理论——product（产品）、place（渠道）、price（价格）、promotion（推广）。1981年，该理论在原基础上又增加了人（ People ）、过程（ Process）、物质环境（Physical Evidence）三条，变成了现在的7P理论。限于篇幅，具体先不多论述。

当然，还有一个非常重要的概念需要与营销区分开，那就是销售。直观上，我们认为营销和销售一样是为了卖出东西。确实，两者从最终结果上看是一致的，都是以盈利为目的。但是营销概念涵盖的内涵更多，与销售是包含与被包含的关系。

营销是产品从销售方案的制定到销售的整个过程，销售一般是营销的最后一个步骤。营销的对象是整个市场，整个市场需要什么决定了营销怎么做，而销售的对象就是单个客户，客户需要什么决定销售怎么做。

02：运营

自互联网兴起开始，我们就经常把运营挂在嘴边，那么运营究竟是什么意思呢？从概念上来讲，运营其实是通过经营达到一种良好的状态。拆分来说，运营是有手段有结果的。也就是说，手段就是经营，结果就是状态。

很多人会说运营就是拉新、促活、留存，其实在我个人看来并不是，虽然所有的运营都离不开增长这个词，但是他与普通的拉新、促活、留存并不同，如果只知道拉促留，那么运营只会越做越没落。

在我个人看来，运营真正需要是为企业创造效益，包含不限于降低成本、增加利益、增加利润等。而往往实际做运营的并没有几个会去专业的研究他们做的工作的背后的含义。

运营是为了帮助产品与用户之间更好地建立起关系，所需要使用的一切干预手段。运营有两个关键点：一是连接产品和用户、二是一切干预手段。这两个点分别说明了运营是产品和用户之间的桥梁，方式则不限于写文案和举办活动。

运营不是活动运营，新媒体运营，社群运营，这些都是运营的表面，只有加强对客户的理解和策略设定的过程的理解，才能真正的去执行而且不偏离目标的执行。

03：产品

说到产品，就非常有必要说一下产品经理了，产品经理是每个产品牵头人，在市场营销部，对某个产品在集团内的盈亏负责，并为这个产品的运作去协调所有的人，并充分地协调这个产品的所有运作环节和经营活动。

一般来说，产品经理是负责并保证高质量的产品按时完成和发布的专职管理人员。他的任务包括倾听用户需求；负责产品功能的定义、规划和设计；做各种复杂决策，保证团队顺利开展工作及跟踪程序错误等，总之，产品经理全权负责产品的最终完成。

另外，产品经理还要认真搜集用户的新需求、竞争产品的资料，并进行需求分析、竞品分析以及研究产品的发展趋势等。

-END-

总之，产品主要满足用户需求，产品一旦做到极致，势必会形成天然壁垒，且自带流量加持（用户口碑）；营销主要解决用户意愿，在大量同质化的产品品质下，营销能力才是竞争胜负手；运营主要输出用户价值，让用户留存得更久，更好地输出口碑，输出优质内容，让更多的用户付更多的钱。

最后回到三者的关系上面， 理论上讲产品和运营都是营销的真子集，但那只是在课本上，而在实际的工作中，产品、营销和运营之间的关系并非课本上的包含与被包含，而是相辅相成的。过分倚重那一边都会对企业的效益产生巨大冲击。

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本文首发于公众号：键盘侠老马

作者简介

老马，产品运营一枚

一个打的了游戏，画的了漫画；做的了程序，写的了文字的斜杠青年。

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