【教练对方练习】记录4

【教练对方练习】记录4

【6月12日下午】

教练目标：推动客户的进店量

一开始ZX提出的目标很多：内部培训、激发团队、店面管理、复制形式、达成共识……很多事都想做好，又感觉到行动力不足，同时还提到与家人的关系，得不到信任与支持……

教练收获：

1、  遇对方的目标不确定情况下，SMART仍是一个非常好厘清目标与现状的工具。

“你希望今天的谈话围绕哪个重点拿到成果呢？”

“你具体的目标是什么？”

“实现这个目标，你已尝试做了哪些努力？”

“你可控的行为有哪些呢？”

遇到一位特别想倾诉的被教练者，教练可以做到的仍是静静的听、耐心的听，时而记下对方的关键词，当对方话音落后，用关键词来复述，用同理心进行共情

2、  有意识的关注客户说话语调，说到正向词语或是“脑洞大开”的那一瞬间，复述关键词后，适时的问

“你现在有怎样的新觉察和新发现？还有呢？”激发客户对高峰体验的感觉，自己给自己赋能

3、  整个对话过程前40分钟，一直在九宫格的前三格兜转，反复确认聚焦目标。内心有评判，问自己：“不想要评判，我想要什么？”“我要耐心的听她说，我用笔记”。记了两张纸的内容，边记关键词的过程，反复确认核对接受到的信息。

4、  当把关注点回归到当下听到什么，感觉到什么时，相信客户是OK的感觉出来，跟着客户走，听到TA说“……好象……”一种不确定的感受，将此关键词复述出，让TA看到来自内心的声音，而并非外界事件引发，再次激发客户对成功画面的描述，带出她接下来可以行动的内容。

客户反馈的收获：

1、  出于对别人期望与要求，不代表是别人想要的

2、  自己发现，还有更多的可能性

3、  对话过程倾听很重要，过程很舒服。

【6月12日晚上】

教练目标：关于信仰的话题，如何在信基督与信佛两者中选择

教练收获：

1、  做为教练角色，过于拘泥和僵化在“中立与评判”上，感受到客户的想法时，却不敢说出来，内心认为这是在做评判，自我教练--如何可以做得合适呢？

l  “你介不介意说下我的直觉……”当得到同意后“你更倾向……”把对话慢下来，慢下来，让思绪跟上脑的步伐再出发。

2、3F倾听三层次，事实---感受---意图。确认了事实后，问

“你当下的感受是什么？”

激发客户的内心，即使说出仍是想法或观点，可继续追问

“说出这些想法或观点，此刻你的感受是什么呢？喜怒哀惧忧，哪些呢，还有呢？”

“这样的感受，会带给你怎样的行动、方向、能量？”

如果是负面的词语，转化成正向词语，你希望（期待）的是……