自从知道这三点，再也不担心留不住社群成员

当群成员过了最开始的新鲜劲进入平淡期，怎么做才能留住人？

发完红包发礼物，不能促进社群活跃就算了，对产品还毫无帮助？

我是新微社创始人贺一鸣。从事互联网行业十余年，曾经服务过一千多家传统企业转型。想要留住群成员，需要知道他们的需求，不断满足他们的欲望。

一、短期需求——福利

在群成员刚开始进入社群的时候，都会有一些陌生感，不会主动交流，这个时候最好的方式就是发放福利了。

在这个阶段，简单粗暴有实际的福利最好不过了，钱和礼品，最能使群成员得到满足。筛选方式也很简单，谁最活跃就发给谁，同时还能形成一种正向的引导，鼓励大家活跃起来。

在运营社群的过程中，我们在不断活跃社群的同时，要时刻注意群成员的反馈。什么样的福利活跃度更高，什么样的福利激起了潜在活跃成员的参与。不同的成员需求不一样，只有多试多观察才能准确的分析。

同时可以根据福利的不同设置门槛，可以帮助我们更好地给群成员进行分层管理。

二、中期需求——体验

当群成员对是社群和产品有了一定的了解，一般的福利投放不能再吸引他们的注意力，这个时候的运营重点就在于提升群成员的体验感，为群成员设置任务，让群成员感受到完成目标的成就感。

免费的产品体验可以让群成员短时间内了解产品，但不会引起重视，轻轻松松得来的东西大家都不会珍惜。这个到了运营中期，设置任务不仅能给用户带来新的体验感，也能帮助我们过滤用户，沉淀自己的种子成员。

积极分享群成员的用户体验，吸引更多的成员加入进来，让社区成为一个大的分享课堂，给群成员一个他可以我是不是也可以的想象，再加上运营人员的一对一沟通引导，让他参与进活动中。

从学习者到分享者的角色转换，给群成员带来成就感的同时，还能激发他们主动学习，人都有虚荣心想要得到满足，而我们正是要满足他们的欲望。当社群有了一个成功的榜样，就会有无数的人想要复刻他们的路径，攀比心是同样是向上的动力。

公平奖励与个人荣誉并存，是激发用户活跃的重要条件。

三、高级需求——平台

​完成了群成员的沉淀，我们需要进行优化升级。将他们一点一滴的和产品产生关联，他们才是社群最有价值的产品。

不但是购买产品的现金价值，最重要的是他们的推动能力和价值产出。

用户的高级需求不仅是产品本身，更是通过产品通过社群带来的利益最大化输出。

发现用户的不同寻常之处，不断调整产品特点和群成员需求点之间的匹配度，  让群成员或者变为宣传的一部分，产品的代言不仅仅是名人效应，还有用户的烘托。

人的欲望是不断变化的，作为一名社群运营者，要随时掌握用户的欲望需求。想要管理用户，首先要做的是理解你的用户。

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