观察到人性，然后修心

本来说好要发一个福利，说了很久了，且说得还很正式，早已形成文字告知大家了，这个福利将在某某时间兑现。

大家伙儿都很高兴\欣喜\期待，眼看着说好兑现的时间将至，忽然又发了一个通知，福利取消。

没等大家消化吸收平复心情，又来了个噩耗：因财政紧张，待遇统一下调。有人正要去控诉，却被告知：领导们还在讨论研究，是否要大家退回原先发放的超额部分……

这里我要讨论的不在于领导操作是否地道的问题。我想讨论的是人们的心态。（说句旁的话，从某个角度讲，也正是领导们深谙人们的心态，才会有如此连环操作。）

首先，假设这个福利在兑现前并未提前昭告，那么福利未兑现的问题便不存在了。人们根本不知道有这种可能，又何来期待，又何来失望。

其次，当人们蒙受损失时，此时有两种途径可以平复人们的愤怒，第一种便是补偿，最好还是给一个更大的补偿，因为等价的补偿此时已不会令人欣喜，只会觉得理所应当；第二种便是继续给予伤害，令其有更大损失，最好的效果便是威胁警示将有更大的损失，但还留有一丝丝不生效的可能性。

举一个实例，我有一个同事因为待遇不合理前去与领导申辩，却被安抚说“能保住工作就不错了”，于是他满腔的不平憋屈霎时被一盆冰水兜头浇熄，不但不再抗辩，反而心中还隐隐有点庆幸：至少不是最坏的结果。

我在这里想说的也不在于研究心态勾心斗角，我想说的是：一切的问题，都源于自己的内心。说到底是什么给自己带来了问题带来了情绪？贪得的欲求、天真的幻想与期待、捍卫利益与自我……

当你生活中出现了不对劲的感觉，先得修心，再修心，始终修心。