施有朋：杯子的秘密，你不知道的五星级酒店

杯子的秘密，你不知道的五星级酒店

11月14日，微博网名为“花总丢了金箍棒”（简称花总）的博主发布了一段视频，曝光其入住过的国内众多高星级酒店存在严重的卫生问题，视频在网上引起轩然大波。

花总：“在偶然发现服务员用浴巾擦杯子后，产生了看一看此类卫生问题是个别行为还是行业普遍行为的想法，此后便在正常入驻酒店的过程中将摄像头放在浴室的一角，但积累的素材越多就越绝望。”

这段视频时长近12分钟，喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级品牌酒店皆“榜上有名”，涉及北京、上海、福州、南昌等多个城市。

从视频中可以看到，它们无一例外存在着用脏抹布、脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面等卫生乱象，甚至有服务员还将浴巾与马桶刷堆放在一起，用洗发液清洁杯具，从垃圾桶里捡出一次性杯盖继续给客人使用。

截至发稿前，已有数家酒店致歉，声称将加强内部管理检查措施，也有酒店表示，视频内容无法代表酒店日常的营运和服务标准，同时将密切配合并向相关政府主管部门汇报所采取的措施。

针对此次曝光的问题，11月15日晚，文化和旅游部回应，对此高度重视，已对涉事酒店进行排查，立即责成其所在的北京、上海、福建、江西、等省市文化和旅游主管部门进行调查处理。

市卫生监督所将对部分五星级酒店进行约谈，强化其卫生责任意识与法律责任。

卫生监督机构也将继续采取不定期随机抽检的方式检测住宿场所的卫生质量，并将监督检测结果及时公示，对违法行为依法实施处罚；加强事中事后监管，通过日常监督，双随机与重点专项相结合的方式开展监督工作。

对反复出现问题，漠视卫生标准和要求，对国家法规有恃无恐的经营单位，将依法坚决予以打击，确保公众卫生安全。

公众发现涉嫌违反卫生法律法规问题，可立即通过12320热线进行投诉，卫生监督机构将进行依法处理。

实际上，早就2017年，就有独立测评机构曝光五星级酒店存在不换床单、不洗浴缸、不擦马桶、不洗漱口杯等卫生乱象，评测涉及多个知名酒店。

这已经不是星级酒店第一次曝出卫生丑闻了，可能也不会是最后一次，消费者不是冤大头，希望有关部门能加大监管力度，让出门在外的人住上“放心房”。

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