《沟通的方法》公式化解决嘴笨(2/2)做事篇：达成目标、说服、拒

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前面聊了生活篇，这会子聊聊做事的沟通场景。

1⃣️. 达成目标

做事嘛，其实就是达成一个目标。目标感越强，成本就越低，达成概率就越大。那怎么体现目标感呢？

🧱 目标感 =「方案力」，也就是我们为了达成目标，具体的实施行动。

比如，我们想约某人，可以提出一个初步方案，什么时间在哪里做什么，对方怎么去怎么回等具体的内容。周到吧？

特别是工作中，提建议/开会讨论时，「方案力」和「建设性」就很重要。有时候你会听到“这个要优化”“那个要讨论”，但一问“具体呢？比如呢？”，就哑了，这样的意见就是没啥建设性的。

所以咱们在提出提议时，最好先有个初步方案，或者几个备选方案，引玉也要砖头呢。

2⃣️. 说服

你的目标受阻时，可能需要说服方方面面的人，同伴同事客户呀。这时候怎么办呢？

👄 说服 =「充分准备」+「统一阵线」+「吹风慢熬」

了解包括可能的其他方案、对对方有什么影响、成本/收益多少、案例等。如果可以，最好能以数据表达，比如能提高多少%，提高对方感受度。一句话，咱们得考虑对方会考虑到的一切。

同时，要把“我的目标”变成“对方的目标”，或者融合。要不对方为什么要答应呢？为爱发电就不说了。要双赢嘛。

一次不行多来几次，沟通是无限游戏嘛。每一次都让对方充分发表意见，适当把对方的意见融合融合，你中有我，我中有你，就一条裤子了。你尊重他的价值，他就成全你的方案。

当然，这不代表能把弯的掰成直的，有些情况和稀泥也没用。大部分情况还是可以小火慢熬成的。

3⃣️. 拒绝

为了避免被小火慢熬，拒绝时我们要果断坚决，不带模棱两可的。

👋 拒绝 =「开门见山」+「替代方案」

第一时间、第一人称拒绝，“我，不同意！”。可以带上一个理由，这个理由的主语还得是“我”，“我最近手也紧！”。不要拿旁人当挡箭牌，对于被拒绝的人来说，都是你拒绝了我。

给别人关了道门，也可以开扇窗，给个替代方案。“你可以XXX”，“好，前提是XX”。这样你舒服，对方也舒服些。或许还能帮他打开新思路呢。

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书中的很多方法，我觉得核心在于3点：

1. 先做人再做事：让对方觉得你懂他，照顾好对方情绪，咱们是一伙的，再来说事情；

2. 方案力：准备充分，具体且可落地执行，有可能上ABC；

3. 积极反馈：阶段性给反馈，不怕啰嗦，就怕无声。

最后最后，关键关键，还是理论知识要实践实践！

《沟通的方法》脱不花