2020-05-01 见仁见义见天下

今天是2020年5月1日，星期五晚上好，今天是五一劳动节，你们有没有去哪个地方庆祝一下我们作为劳动者的节日呢？这个劳动节其实还是挺来之不易的，据说是好多好多年前在美国的时候那些公会呀，组织劳动者去进行抗议罢工，就要求获得更好的劳动工作条件以及就是上五休2.5天工作制的这个制度，经过前人不断努力了呢，只是这些这是工人们才有机会去有这种每周5小时抽5天的这种工作制度，所以还是挺佩服何嗯，感谢这些有有远见的这些钱人们，那今天我要跟大家分享的一件事情是我看上去亲友智慧的一件事情，嗯，是这样的就是我和朋友们去吃饭，他吃饭吃的挺开心的，因为饭很好吃那个饭店但美中不足的是他有些咸个个地个个菜都挺咸的，还有一个一个菜呢，是特别的难吃，嗯，我都没没动筷子，然后一个小伙伴吃了一口就不吃了，然后我们走结帐的时候呢，就跟那个服务员说今天这个菜真的特别喜欢这个有钱那个也行，那个菜很难吃，然后那个服务员就只能说哦哈哈，明白，然后就跑掉了跑掉了，然后我们自己在想什么，说了也白说吗？本来想反馈一下，反正我们都吃的这么不好吃的东西，要反馈一下他们，改善一下能更好吗？结果就跑了不理我们，我心里在想说这个服务员应该是也不知道怎么应对，你走了就走了吧，嗯，那我们正在收拾东西，准备想走的时候以为应该是部长，应该是，不然就是他们的领班过来了说，唉呀，我听说我们的服务员说您反馈一下这个今天菜太咸了不好吃是吧？然后我们就把这个事情跟他们说了一遍，他说实在不好意思那个嗯，我比你们先不要走，我就送点你们的饮料，那我们说不要不要就是反馈一下而已，然后他说唉，那那盘菜基本都没有吃，要不这样吧，我就把这个钱退现金给你们，因为当我们已经买过了吗？哦，好吧，那就等一下等一下他，然后很快他就把现今的那个打出来的单出来，这个盘这个菜应该是多少钱，然后就是现金上来，然后我们说哦，好的谢谢，然后我要走的时候他还说爱你们，下次来跟的时候一起吃饭的时候就说一声，那我们就给你们送上饮料了，你看这就是他的一个处理方法，这是完全是超乎我的预期的，因为我们的预期就是他估计就道个歉啊，说我们下次做好啊，会跟食堂反馈哦，他确实也是说道歉了，确实也说会跟那个不是食堂啊，是那个厨师厨房反馈，然后额外的他做了这些动作你看非常有智慧啊，他比如说这个菜因为这个菜难吃，然后没有吃，然后他很有责任感会把这个损失给承担下来了，因为其实不是客人的，而是这个菜篮子。我本来想吃的难吃，然后他就把这个给陈晨，陈冬下来你能说嫌okay，那已经造成了这个后果，那我就送你们的饮料让你们喝点，就不行对吧？就相当于是他的这些应对的动作呢，都是消除你的不满的情绪，消除你的负面的情绪的，甚至于就是第1次我们拒绝了说不用送了，没事，然后后来他又最后说一句什么呢？说没关系，你们下次来的时候只要说一声就好了，我们就把那个饮料送上来，就是充分表达了诚意，同时又预留了一个，潜台词就是下次还再来哦，所以啊，本来我们就是有点扫兴的，就是说太咸了，而且有一个菜真的是不怎么样，然后就是确实是有负面的，对于他的这些餐馆有负面的情绪在，但是呢，结果他处理的感觉，感觉哈感觉这件事情对于他这家餐馆来讲，反而是塞翁失马，就有点有点问题，但是很正常，什么事情都会有问题，面对这个问题的态度就非常的诚恳，啊，非常的就是负责任，然后呢，做的这些动作也是很到位，又很及时，然后我觉得真的很厉害厉害，这个服务行业能做成这样真的很不错哦，特别是这家店的其他菜都挺好吃的，就是那个菜，不知道为什么这么难吃，所以这是我今天看到的一个非常有智慧的一个事情，你看餐馆的服务员，工作人员领班，他有他的智慧，那，嗯，这个这个别的事情啊，比如说我们在做一些工作上的事情或者我们业余爱好的事情，也会体现出我们的智慧，在业余爱好上面有些业余爱好是我们一个人，悄悄地或者是说一个人，悄咪咪的干就行了，你读的书啊，录音之类的，有些事情是需要跟一群人一起干的，比如说喜欢去旅游，喜欢去组团去唱k啊，玩桌游啊，或者是组织一些社群的活动啊，有有交流的那种活动，这是需要跟人家交互的交互的时候呢就会产生交流和协作，写作其实很，关键就是考量我们，有没有设身处地为他人着想，又没有用别人的眼光来看待这个事情，如果说出这些话的时候，我是有预期，对方是不知道怎么回事呢，我要把前因后果简洁明了的告诉对方，对方才能做判断，不然他就是，要么就是你是你这个人站在你这边，要么就是拍脑袋的，这是一件事情，第2个智慧的事情呢，就是说我们要有这种胶，把事情做好的这种责任心，因为最近呢，我就在遇到了一些事情，就是我们平台的有一些转换吗？那有些人就着急上火的或者是提前就沟通沟通，为了把这个这个转换的过程，让它更加的稳定，而且不要影响参与者的体验，那有些人呢可能就是，从节省成本出发就怎么省钱怎么来，没有考虑到说这个，要如何保障这个质量？嗯，有些人就是比较大款的钱，该花还是得花。那在花钱的时候关键是保证质量，而且呢，你不要省了钱，然后付出额外的人的那种沟通成本，这个人其实是最贵的，所以这从这几方面来看嘛，就是也会看到我们思维的这种，这种不同以及，嗯，眼光的格局都不同，那我感觉，因为我们不同人的经历，或者是说我们的成长过程很不相同，所以有不同的观点，不同的视角很正常，最重要的是我们能不能保持一个开放的态度去接纳别人的观点，去理解别人观点，然后再作出选择，而不是一味的按照自己固有的那种想法去行动，这才是我们能做得到的，而且如果我们做到之后呢，对我们自己以及对这件事情会更加有帮助的方式，嗯，所以这也是我在做事情的过程中观察到的一些现象，以及有些人根本就没有留意到没有思考到的地方，拿出来跟大家分享，希望今天的分享对你有所启发，我们明天再见。