治气——士气怎么治？

孙子兵法军争篇讲到打仗要“治气”，即管理士气。

店铺营运管理，团队管理也非常讲究“治气”。常说“天时地利人和”，其中人和的“士气”就是关键。一个团队士气盛，碰到困难大吼一声也能一拥而上，用士气压到；相反，一个团队士气不胜，什么小问题都能演化成大灾难，因为所有人都只想着逃。

士气装不出来，走到店铺看看员工和管理组的表情，行动力就能看出来。

那怎么治士气呢？

1. 最重要的就是打胜仗（可以设置小目标不断带着大家达成，小目标可以是每日营业额，可以是环比，可以是日客单价，也可以是跟某个店铺PK）；

2. 授权，让所有人参与到大目标的完成中，发挥每个人的主观能动性，让大家对目标有更强的责任感和主动权。比如授权一个伙伴负责卖场模特商品的销售，一个伙伴负责几个伙伴会员推荐注册，一个伙伴负责收银台的附加推荐等等；

3. 夸奖和庆祝，不断看到大家的小进步，小成就，小优势，放大放大放大。而对每一次小成就，不要吝啬夸奖和庆祝。

4. 最重要的一点，将军要带着大家冲。作为管理组，店经理，如果你永远坐在办公室指手画脚，士气不可能盛。这也是为什么古时候会有帝王不顾风险冲到前线亲自督军，现代的店铺管理，不管你是多高级别的管理组，你都有义务在高峰期冲在前线，以身作则，带领大家一起做业绩，这是激发士气最好的方法。

以上，士气就会越来越盛。

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