如何运营好吃喝玩乐社群

首先，我们为什么要运营社群？

除了用户自然打开公众号的文章之外，我们还能有什么方式去使阅读数有较明显的增长？，根据后台的数据显示，很多时候如你的某篇文章突然阅读量的爆涨，往往是因为有更多的人将文章转发到微信群或朋友圈了，因此各位也可以从这里看出，单纯靠公众号推送或者自觉转发能带来的阅读量和转化是有限的，我们应该找到一个推送消息的更好的出口，以此来提高阅读量或者转化量，构建自己的社群是比较有效的方法。

构建社群一方面大家互动比较及时，能够引起大家对我们所推送的消息的第一时间阅读和转发，再者把用户加到自己的个人好友里边，当分享到朋友圈时他们的打开率往往会比公众号高，这也有利于我们图文消息的阅读量和转发率的提升。

另一方面是在社群中运营人员和用户距离更加接近，在更多的交流当中会提高用户黏性，加深感情的关联，而且能通过一些方法去提高他们的活跃度，而活跃的用户能够帮助我们提高公众号的扩散和转化。

可以确定下来做社群运营和营销的目的就是三点：公众号打开率能提高，拉近用户距离，在互动和关系中找寻更多连接和转化的机会。

【佛系三连】

【打开率】 【用户距离】 【转化】

一、建立社群常见的五种死法

同时你也应该注意到了，就是我们加了那么多微信群或者QQ群，大多陷入沉默，或者变成广告群、垃圾消息群，最后要么自己退出，要么解散，到底出了什么问题呢？我们先分析一下目前社群常见的五种死法：

-1-没有主题定位

在推活动的时候，运营人员经常会一时兴起，把自己朋友圈里面认为不错的人一骨脑全拉进来，美其名曰“xx福利群”“XXX的抢购群”，希望大家以他为核心建立连接，可是这个群的主题是什么，所有被拉进来的人都一脸懵逼，因为这个群的群员不是精准的社群成员，本来互相都不认识就没有什么共同话题，而且也会因为这个群没有核心价值，而很快退群，最多活不过一周。所以如果进来的人不能明确这个群的定位和主题，或者是这个群跟我没有任何直接的利益相关，就会很快退群的；

-2-没有群管理或者管理不到位

张小龙说过微信是一个去中心化的平台，除了群主有踢人和改群公告的权限，剩下的人权限是几乎一模一样的，不像直播平台只有嘉宾可以发言。但去中心化是对群员的要求是比较高的，需要大家有良好的自律才可以维持的，而大部分人不具备这个能力，所以一旦群里的管理不到位，这个群会很快陷入无序状态；

-3-垃圾信息过多

没有管理者管理不到位带来的两个坏处一个就是很多人会把这个群当作是广告群，发很多广告信息或者带来循环效应越来越多垃圾信息，就不再有人说话；

-4-社群形成骚扰

相比于变成沉没的广告群，另外一种情况也很可怕，群里的人太活跃了，群员比较多共同话题，一天能有上千条消息，但是当你回顾历史消息时却发现很多都是闲聊的，没有什么有价值的信息，变成一个灌水群，以至于要推送的活动或则其他内容，以及有价值的信息被淹没，而且这种群虽然忠诚度很高但是维护太过于疲惫，一两个群就难以招架。

-5-负面消息影响

群人数过多或者是，一个群超过了一个可控范围的阈值，如果一旦有对自身负面消息出现，群员对这个消息的疯狂转发，导致忠诚度降低，认为群本身欺诈行为的，被负面消息或者质问导致群解散。

二、如何做好一个社群

针对社群的常见死法，我们针对性的提出了六个方面，可以在一定程度上提高社群的活跃度和存活时间。

核心：优质社群的核心是什么

定位：有精准的定位，才能让有共同目标和的人聚在一起，也才能让人知道在群里 应该讨论些什么；

群规：无规矩不成方圆，群里要有较明确的群规并且严格执行；

结构：良好的社群构成是确保社群能够比较健康地发展和坚持下去的必要条件；

维护：没有维护的群会很快死掉，需要精心做维护；

输出：要有内容或者其他价值输出，没输出群毫无意义；

复制：管理、维护规范和成熟时，可以做快速复制，这样社群才可以越做越大

-6-核心

社群数量直接影响平台的曝光度，社群质量会影响后期业务的转化，有必要在前期增强社群和马甲小号的数量和规模形式，针对性扩散发布，扩大公司的品牌曝光度和存在感，然后通过层层帅选核心社群、核心用户的模式，建立最终的高质量用户群。

-7-定位

让对的人在一起做对的事，“对的事”就是要明确这个社群的主题。对的人是你面对的人是比较精准的人群，这个主题一定是小的，领域细分的，比较精准的。相反的就是前面说的把亲朋好友同事乱七八糟全拉入一个群里，那个叫好友群。社群是一定要朝一个方向，有一个共同的话题讨论并且产出价值，才能成长起来。

定位准确的群，比如群内大家都是相同身份属性，有类似的目标和需求、或者有情感或者地缘的联系，这种定位足够清晰、足够细分、足够精准的社群，才能让大家针对某一个话题展开讨论，协同去实现一些目的。因为这个过程的有共同标签或者情感积累，把大家身上相同的部分不断提升和放大。这样的社群有持续的让大家都产生兴趣的话题，并且也会提高社群成员的忠诚度，源源不断产生新内容或能让他们实现其价值的才叫好社群。

-8-群规

有了群的主题，能够找到相对比较精准的人之后，这个群就建立起来了。但是由于每个群成员的身份背景、学历经历、需求目的都不一样，要想每个人做到自律是不太现实的，每个人说一句不切题的，或者发些无意义的广告，这个群乱了就离解散不远了。所以我们必须定制相对比较公正统一的规则，并且严格执行，才让这个群能够良好地，并且按照一定的规律运转下去。

经过长时间的摸索，总结出了一个好的群规需要有以下要素：

1、强调本群的定位和宗旨，得到所有人认可，也让他们知道这个群适合谈论或者分享什么样的内容；

2、群内倡导和禁止的事情明确，比如倡导大家分享一些符合群主题的话题，让符合群定位的内容多多产生，而不符合的尽量减少，形成良好的秩序；

3、群内沟通与分享规范或者机制，要通过一定的机制，让大家敢于发言，而且一定要制造一定的机会让大家参与讨论。比如每周的某个时间定一个主题来让大家进行讨论活跃，并且是在我们制定的规则里边进行活跃。

群规制定起来，还有一些重点需要把握平衡。我们之前也走了弯路，希望群有秩序所以制定了比较强硬的群规，但是太过强硬反而会带来负面效应，大家会怕触碰到各种各样的群规，所以干脆什么都不敢说导致活跃度下降。所以好的群规，要鼓励大家产出内容，保持群的活跃度，所以群规是不断磨合和调整的。很据你的人群来做调整。

总结：

用了以上六个方法就能避免社群死亡吗？这点绝对不敢说，但可以确定的是，只要做得到位，至少可以延缓，或者是提高现有社群的活力。

吃喝玩乐行业的社群，其实不用太注重群维护，比较费时费力，一旦社群超过一定的阈值，不投入很多精力是无法做好社群的，所以要把社群当成一种信息发布的平台，业务转化的一种渠道，心态要放平。

回到最初的出发点，提高公众号的的扩散和转化，但是当你建立完这个社群就可以做到吗？其实不是的。首先我们要建立的是一个比较健康的有活跃度的社群，在此基础上再通过一些方法来提高公众号的打开率，当你特别想分享你的新图文消息时，我们是不建议你直接讲文章丢进去的，最好的方法是先有一个比较好的推荐语甚至要铺垫一下，比如针对什么事件来讨论一下，再讲相关文章转发到群里去。

当群员感兴趣之后就适当的引导一下，讨论文章好的地方或者不好的地方。只要你让别人有动力去讨论了就会去先阅读你的文章，这样阅读率自然会提高了。之后你还可以通过优惠券或者发一个红包来让他们分享转发出去，不要过于生硬就直接扔文章，在这样一个平等友好交流下，社群才会有更高的活跃度，才能达到你的目的。

内容来源：MAGAPP （APP定制、APP引流）