浅谈需求分析——明确用户

作为一个产品小白来讲，要想吃透需求分析不是一个轻松的过程，这里面我们需要学习的东西很多，今天我就先来谈一谈“明确用户”这一模块，后面我会相继跟大家分享需求分析中的其他几个模块。

明确用户需要四步走

第一步：谁是用户？什么样的用户会使用我们的产品？这个是非常重要的，我们的产品最终是要走向市场，需要在市场中经受用户们的检验，所以找到目标用户群体是首要任务。就拿美团外卖来举例吧，美团外卖的用户群体就是那些希望可以很便捷、很快速吃到东西的人。

第二步：用户分类，将拥有共同特征的用户进行归类，形成典型用户。美团外卖的用户可以分为三类，一类是在读高校学生群体，一类是工作比较繁忙的都市上班白领们，还有一类就是懒于做饭或者懒于外出的宅男宅女们。这三种用户群体就是当今外卖行业的典型用户，所以对于公司或者企业战略部署来讲的话，就会主要针对这些用户群体来展开进行。

第三步：用户特点，包括爱好、性格、需求特征等，最重要的一点还有用户统计分析。在前面对用户进行归类之后，我们的任务其实还没有完成，我们需要统计用户特点，尤其是目标用户的分布情况。就拿中国来说，中国人口分布很不均匀，西北部地广人稀，而东南部则恰恰相反，还有就是网民的分布情况，再细化，东南地区不同省份情况也会不尽相同，而相同省份不同城市的情况也会是不同的，所以在做战略部署的时候就要求我们对这些数据有很清楚的了解。

第四步：用户行为，包括行为时间、地点、频率、习惯以及用户消费。其实这一点对于外卖行业来说倒是比较好分析的，因为外卖主要是在一日三餐流量会比较大。而地点呢主要就是目标用户群体的聚集地，至于不同地域用户的行为习惯和消费水平这还是需要从一些数据中获得的。今天我主要是跟大家分享在我看来明确用户应该包含的内容，所以其他细节方面的东西我就不说了。（有可能我也不知道~~哈哈）

最后，我还是要说：我是产品小白（每次都不能忘记将自己的身份，希望有一天我可以说我是产品大白！），哪里有说的不到位的或者不合适的地方各位多多指教啦，可以评论，也可以加我细细切磋。很期待跟大家相互学习，共同进步。