《小群效应》第四章 解决根本问题

事实卡：

由事件驱动的群生命周期短，多为3-7天。由关系驱动组建群生命周期更长，至少一个月。社群基本分为，事件驱动型和关系驱动型。

术语卡

“社群用户最基础的动作是阅读（看）和发表（写），以及互动（点赞、社交），这几乎占了整个社群功能的90%以上”。这里是否要看社群的组织形式？不是每种社群都容易作出这些操作，比如微信群里的社群，点赞可以用表情代替，但行动无法沉淀，就无法基于点赞来做后续的社交关系沉淀和流量分发。比如发表结构化的内容，显然也不适合在聊天群中操作。很多基于微信群的分享，往往组织者事后发布PDF讲义，但与内容链接的关系难免断层。

任意卡：作者抛出问题，人们加入一个群的目的是什么？

作者引用豆瓣的调研，分成三种需求

• 理性：问答求助、分享知识和咨询、管理储备维系关系
• 情感：炫耀、寻找共鸣
• 文化：共同认可的长期目标和价值观

其中我认为分享知识和咨询不只是理性需求，它也有情感（与人链接、共鸣）和文化（社会动物、互助、信息流动）的成分。

这三类需求，如何结合作者的社群模型？模型中，社群由工具、病毒、长链接三个纬度组成。为什么加入一个社群？可以用工具性来回答。工具性满足理性、情感、文化这三方面需求时候，首先触发用户加入。作者将这个问题简化为，我为什么点击这条链接或关注这条消息？我想，如果抛开营销手段、刺激文案不谈，为什么加入一个社群，确实可以简化为为什么关注或点开这个社群的广告。

在我看来，工具性可能是大部分，但不是加入社群的唯一目的。社群如同产品，不同社群、同一社群不同切片用户，需求不同。以知识社群为例，用户简单分为KOL、核心用户、吃瓜群众三种，各方工具性需求如下：

• KOL：内容产生者，社群由他们而生。需求在于理性地收益，获得金钱和名声；分享即成长、利他即利己
• 核心用户：他们是话题积极参与者、内容传播者，也生产部分内容。需求在管理人际关系、寻找共鸣
• 吃瓜群众：问答求助、获取咨询、学习知识。比如豆瓣的基本盘是搜索电影和书籍的人，他们可能更有需求加入毒舌电影、十点读书等社群

对社群内不同用户，无论是App产品的基础功能、还是人工用户运营、抑或算法推荐分发，目的都是“将用户分流到一个合适的地方，鼓励他开始互动”。