我也谈谈关于“说话”的技巧
在官僚体制中,永远是屁股决定脑袋。你的权力位置决定了你有多大的“智慧”、“领导力”、“学识”和“远见”。
说你行你就行,不行也行;说不行就不行,行也不行。
你的成败得失,往往是“某个领导”一句话,甚至是茶余饭后的一个评价。在不对等的权力体系中,说话根本不是一种交流,而是一种意志表达,体现的是服从和命令。古人说,伴君如伴虎。在所谓“机关“工作的人,都知道,领导一个表扬,顶你一年工作。琢磨说话的技巧,不一定是为了曲意逢迎,很多时候就是为了保护自己不受伤害。
会不会说话决定你 “有没有德”
作为新进来的年轻人,往往是学历比较高,见识比较多,思维比较活,但社会经验缺乏,很容易在说话办事上触碰雷区。尤其是现在大部分所谓的“领导”,受时代影响,没受过什么高等教育,有的还是靠投机钻营爬上来的,有关系、有背景、没能力,思维固化、心胸狭窄、自尊心强、疑心很重,把你“听不听话”当成“有没有德”、“忠不忠诚”、甚至是“人品好不好”。你很无奈,很受不了,但你又能拿他怎么样呢?
“好心”不一定有“好报”
有的是反过来,觉得“领导”对自己很看重,忠心耿耿,一心想干事业。有什么事情都掏心掏肺,“领导”有什么问题,单位有什么情况,一股脑儿的,问什么答什么。本来是好意,但你的好意上面不一定领情。你把他的缺点,都说出来了,你又不是他情人,你知道那么清楚干什么?大度一点的,会觉得你很用心,但把缺点都知道了,很不好;小气一点的,就会思考,你掌握那么清楚到底有什么企图。本来你是提醒他注意,是好心,但由于身份不对等,很有可能就被当成了“有所企图”。
第一条,批评的话不要说。非说不可,拐弯抹角地说。
中国人的面子是最重要的,无论你和谁说话,留面子是第一条原则。尤其是当领导的,不管自己的官有多大,在下级面前,心里总觉得要“高人一等”,必须要有“加冕光环”,怎么都要显得更聪明、更有魅力、更有学识(也许他压根没读过什么书)。
所以,当比你官大的人说:“我有什么缺点,你们尽管提啊”
你可千万不要当真,他的意思实际是说,我想听听你们表扬我,但不要表扬地太离谱。
你要真的提意见的话,又没有高超的技巧,肯定是被划入“你小子等着”的那一拨中去的。
孟子天天跟当大王的大交道,当然这种情况也是经常遇到的。
比如有一天
梁惠王对孟子说,我对国家真是尽心尽力了啊,但是为什么其他那些国家的人口不减少,而我的国家人口也不加多呢?
意思是:你表扬表扬我吧,其实我已经做得很好了。
孟子没有直接回答,而是反问梁惠王,打仗的时候,有两个战士害怕了,丢下武器装备就逃跑,一个战士一口气跑了一百步停住脚,另一个一口气跑了五十步停住脚。跑了五十步的笑那个跑了一百步,您听了之后,有什么感想?
《梁惠王章句上1-3》
孟子被称为“亚圣”果然是有道理的。放在现实生活中,指不定有多少人凑上去给大王说,您真是辛苦啦,人口肯定会越来越多的,之类的“拍马屁”的话。通过,这个比喻,既委婉地批评了梁惠王,还让他心服口服地接受了。
但是,也可以很深切的看到,即使是孟子这样的人,也不敢轻易直接对当权者提出批评意见。
原则:
1.千万不能在公众场合指出对方的硬伤,尤其是身体上的,比如个子比较矮、嘴巴有点歪、眼睛有点斜之类的,更严重的是学历比较低、理解能力弱、决策水平差等。
你要是说这些,就死定了。要是孟子直接说,你这个大王没当好啊,政策不对啊,还很自恋啊。估计“亚圣”就是别人了。
2.有意见的时候,语言要会拐弯,即使是私下面对面的交流,也不能直接批评。
权力的不平衡决定了你是服从者。当权者只会喜欢服从者。少数有大气魄的除外。
3.不得不提出反对意见的时候,要找准场合,找准时机。否则,还不如不提。
很多身居高位的人,都经历过被摧残的时期,所以大部分自尊心比较强。不要触碰他那脆弱的自尊心,千万不要挑战这条底线。
第二,表扬的话要恰如其分。不要因谄媚而丧失人格。
事实上是,马屁永远不要嫌多。你可能不好意思,他也可能不太好意思,但是大多数人都喜欢跟表扬自己的人在一起。你想想,你是喜欢表扬你的老师,还是喜欢批评你的老师。都说“良药苦口利于病”,但绝大部分人都是讳疾忌医,宁愿在表扬中死去,也不愿在批评中存活。
对,你没有看错。你的BOSS重视他,不管有没有别的原因,肯定有一条,那就是他会表扬人,而且表扬的很好。多么讨人喜欢,不像你,嘴巴笨,偶尔表扬一句,还肉麻地要死,让受表扬的人恨不得找个地缝钻进去。
来看看孟子:
齐宣王在大殿上,看到有人牵着牛从殿下走过,马上要被人杀了用于祭钟,感到于心不忍,于是让人用一只羊代替了这头牛。结果,有的人就说齐宣王比较吝啬。
孟子提到这件事情的时候,齐宣王笑着说:“我的确不是吝惜钱财,去用羊来代替牛。但是到底是一种什么样的心态,我也不太明白。”
孟子就说:”大王啊,您这种不忍之心正是仁爱啊。道理就在于:您亲眼看见了那只牛,却没有看见那只羊。君子对于飞禽走兽,看见他们活着,便不忍心再看到它们死去;听到它们悲鸣哀嚎,便不忍心再吃它们的肉。君子把厨房摆在远离自己的场所,就是这个道理。“
听了孟子的解释,齐宣王特别高兴,说出了大家都耳熟能详的”名人名言”:“诗云:‘他人有心,予忖度之。’夫子之谓也。夫我乃行之,反而求之,不得吾心。夫子言之,与我心有戚戚焉”
《梁惠王章句上》1-7
所有的表扬都有肉麻地成分在里面,这个也是一样。但是话说的很漂亮,让齐宣王无意中的一次善举,被拔高到了君子德行的高度。而且很有道理,能不让受表扬的人高兴吗?表扬于无形,绝对是满分作文金句啊。
原则:
1.表扬的话一定要自然,不能很突兀。不仅要让受表扬的人感到很舒服,也要让周围的人听着很有道理。
明明长得很丑,你非要说他长得很帅,这不是明摆着的瞎扯吗?你说他成熟的很有魅力,不就行了吗?再不济,说他某个行为很帅气,不行吗?别把人当傻子。
2.不要觉得表扬上级就是一种“拍马屁”,也不要觉得不好意思,该表扬的时候一定要表扬。
你连荤段子都能说得一溜一溜的,认真地表扬一下会死啊?只要不是违心话,该说的,还是要说的。
3.虽然无底线地“赞扬”和无节操地“崇拜”可以让人获利。但这种人肯定是被别人看不起的。
不要去当一个“精致的利己主义者”,读了几年书,要有起码的尊严和气节。
说让人能感到高兴的话是一种本事。在权力体系中,虽然很多领导都知道那些一味表扬的人不一定是有用的人,但还是会忍不住地去使用他们、提拔他们。
这种表扬,有时候是口头上的,也有时候是行动上的。有时候,上面提出了一种指导思想,肯定希望这种指导思想能够名垂青史、绝对正确啊。所以,你要是实现了一个成绩,而且让人一看就是在这种指导思想下完成,那么,上面能不高兴吗?能不喜欢你吗?懂得了这里面的道理,就明白了为什么有那么多的政绩工程了。
第三,讲道理要条理分明、言简意赅、层层递进。
面对权力的时候,没有人不会感到胆怯。决定你整个意义和能力的,仅仅是你谈话对象的一句话,你能够不紧张吗?不管是从事哪种职业,面对那些能够决定你前途命运的人,肯定心里是发虚的。
一个人的印象往往是交往的一分钟之内决定的。提前准备是必要的,在日常工作中,也要很好地锻炼自己的说话能力。最重要的就是一定要条理分明、言简意赅。
孟子刚见到梁惠王的时候,梁惠王开口便问,“您有什么可以使国家获得利益的方法。”
遇到这种无知的人,我想孟子心里肯定是一万只草泥马跑过的那种感觉,肯定有一大堆道理可以讲出来。
但是,他却简单地说到:“大王啊,你开口便问怎样对我的国家有利,那么,大夫就会说,怎样才会对我的封地有利,一般的士人及老百姓就会说,怎样才会对我本人有利呢?这样,上上下下互相追逐私利,国家便会发生危险了。
《梁惠王章句上》1-1
论证层层深入,逐步递进,又非常形象生动,让人一听就明白。不管他有没有学术背景,不管他的出身是什么,这样都能让人听得明白。
太多大道理不是一个好选择。你这个理论、那个理论的,对方不一定听得懂。听不懂就算了,还有可能觉得你是在故意卖弄,不小心戳疼了他的脆弱自尊心。那样的话,还不如不说话。
原则:
1.不要去讲道理,尤其是大道理,要学会讲故事;
我知道你学富五车,读过柏拉图、亚里士多德、康德、莱布尼茨、笛卡尔,《社会契约论》能倒着背下来。可我就是个文盲,听不懂,你能拿我怎么办?
2.比喻是说道理的黄金原则,你说的比喻越鲜活,对方就越愿意听;
佛教里面都有“方便法门”,《论语》现在都有心灵鸡汤版本了,你就不能搞个简单点的说法?
3.论证一定要是他所认同的道理,不管你多么有理,如果你的道理不被他认可,那么就是白搭。
虽然现在人人都学辩证法,但你的逻辑拐过三道弯,我就听不懂了,哎,我就会当官,哪会分析问题啊。
有的人可能觉得孟子其实挺会“拍马屁”的,苏洵也曾批评过,说中国历史上“以讽而谏”的习惯是从孟子这里开创的。但是人在乱世之中,保命已经很不容易了,何况要改变大局,推行理想。
正如我们这个社会一样,有的人对社会的丑恶是痛斥万分,也想改变这个世界。但是,如果只是一个身外人,再多的批评又有什么用呢?如果想改变这个某个现实,但缺乏了在这种现实中生存的本领,又谈何改变呢?
行于浊世而志不渝。
这也是孟子给我们最好的启示。