166-纤雨-今日建立：2个接诊微习惯

今天上班，遇到一件让我开心的事情：那就是在一位病人在步入我的诊室之后，说了一句：“医生你这么年轻啊！”的时候，我第一次用了积极的回应方式，笑着对她说：“是啊，您要想我老一点，恐怕得等十年再来。”于是病人有点不好意思地笑了，然后跟我正常谈起了病情。

回顾以往，包括尚且在今天上午，但凡我听到有病人说出了“医生怎么这么年轻”或者在门外徘徊就是不进来的时候，我就会觉得自己不被信任，情绪就会立刻变得异常愤怒和焦躁。

每当这时，我都会想要发火：“既然你不信任我，就不要找我，你去找你信任的医生去吧！何必还要在我面前说出这么难听的话来伤害我呢？”

结果就是，如果病人还是要来找我看诊，我就不得不耐着性子给他看，其实我的心里和生理都已经极度不适了，但是没有办法，我还得好好给他看诊。

虽然这些不会影响我对病人的病情诊治，却十分伤害我自己的身体。

为此，我常常觉得委屈、愤懑、无奈，甚至感到失望和绝望。

记得曾几何时，我一度希望自己老一点，再老一点。

可是等到自己真的老了，其实并不是我希望的。

而今天的回应，我实在忍不住要为自己点个赞！

虽然我仍然感觉到不被信任和不开心，但是我不仅笑脸相迎，还跟这位病人开了个玩笑。

另外，我也发现了一个情况：

当有病人前来就诊时，如果我能立刻抬头注视这位病人，带着笑脸或不带笑脸地说一句：“你好。”病人也会很有礼貌地回复我：“你好。”此时，我的状态非常好，自信、耐心、亲和力爆棚。

而如果我在病人前来就诊时，没有立刻跟这位病人进行眼神和语言上的链接，两个人就会略感尴尬，我的自信、耐心、亲和力也会下降。

所以，经过今天对自己工作状态的观察，我确定了以后的接诊微习惯：

1.当有病人进入我的诊室时，我将立刻抬头与他进行眼神交流，随即说一句：“你好”或者“您好”。

2.当有病人说出：“医生你这么年轻啊！你还会把脉啊！”的时候，我会对自己说：“病人有这种感叹是正常的，可能他以前都没见过，今天我就让他来见识一下青年中医的厉害。”

然后笑着对他说：“对啊，咱们第一次见，你好。”