企业突破之道～数字化转型

在最近的「微信圆桌」中，携程集团市场副总裁何赟、美家买菜总经理王天野、喜茶用户产品负责人汤绮娴、微信开放平台基础部副总经理胡仁杰、赛意信息（笔记侠注：该公司为企业提供IT系统实施服务）董事长兼CEO张成康、清华大学经济与管理学院副教授朱恒源，一起探究“数字化驱动下，企业如何实现业务增长”的命题。

动荡的时代里，最大的危险不是动荡本身，而是按照过去的逻辑做事。

在时代洪流中，只有与时俱进的思想，管理者们才能永远乘风破浪，不断进步，企业也才能踏中新的创新增长节拍。

数字化转型中，最关键的第一件事，就是整个企业的思维革命。

疫情促使了各个企业决心要做数字化转型，但企业家是否真的具有必须做成这件事的想法非常重要。因为数字化转型是需要投入的，而这个投入不仅是钱，更是一个组织内部的结构，必须做好思想和思维上的充分准备。

数字化转型，是一项“一把手”工程，往往不是任何员工所能推动落地的，而是要从上至下坚决贯彻。管理者的思维，决定了自己的组织能否真正走上数字化之路。

数字化转型，已经不是做或不做的问题，而是一件非做不可的事情。在数字化转型过程中，必须始终围绕着思维、组织、技术体系，三点要同时发力。

数字化转型不是一个点，不要幻想越过这个点，企业就能万事大吉，它实际上是一段漫长的过程，终点永远在明天。在此期间，必须始终保持更能适应新时代的经营思维。因为在转型过程中充满各种困难，一旦眼光看不到，就一定会吃亏。

思维跟上了，紧接着，组织就要跟上。随着数字化智能时代的步步逼近，企业的架构、关键职能、人才标准、文化价值观等等都要合乎时代发展而变化。在这个时代，变化将会是频繁的、剧烈的，上下全体成员都要做好准备，迎接挑战。

当人与组织都已摩拳擦掌，蓄势待发，这时武器——数字化工具也要磨得发亮。数字化转型对武器的要求更高，需求也更复杂，因此在武器的选择上，数字化工具必须与企业自身的转型状态与目标相当匹配。

微软的传奇CEO萨提亚·纳德拉曾说：“在今天的数字化转型时代，每一个组织和每一个行业都是潜在的合作伙伴。”所以，了解那些目前处于领先位置的企业，熟悉它们的先进思想和方法，是非常有必要的一件事。

在关系着我们日常衣食住行的社区团购、消费品零售、旅游等领域，有三家企业的数字化转型路径值得借鉴，它们在思维、组织、技术体系上已经初步摸索出了独到的经验。

何况，中国企业的数字化转型，已不仅是企业求生存的关键，更是社会进步、国家经济稳步立足于世界的关键。以AI方面的发展为例，我国继美国、加拿大等国后发布了AI的国家战略，从制度的追随者逐渐走向引领者。因此，在数字化道路上，每个企业都有责任也有义务突破自己。

在正向我们逼近的产业互联网时代里，企业经营者们不仅要实现数字化的转型，还要实现新思维、新眼光的转型。只有这样，经营者才能看清“新增长”的面目。

从企业管理者的思维和决心，到组织结构的升级，再到技术的体系构建与实践应用，全都是数字化转型问卷中的必答题，也是企业数字化转型的三个核心。

第一，或是以产品，或是以服务，撕开了行业的演变趋势，找准了切入点；
第二，变化来临时，把握住了变化的节奏，转型战略因此有了节奏感；
第三，在数字化转型过程中，找到了好的引导思想、合作伙伴和工具支持。

在掌握了那么多用户消费行为的数据之后，如果企业还是按照过去的思考逻辑去服务客户，那么数字化也就失去了意义。而且，不注重用户体验的企业，也会在用户侧损失越来越多的用户数据。这对企业数字化转型来说，是致命伤。