想太多不容易出（13/1000）

今天替朋友接了半天客服电话，在接之前顾虑很多，假如对方问的问题不会回答怎么办，假如查询的操作不会怎么办，用朱老师的话讲：头脑想太多了。

想太多不容易出发，干就完了，在实践中学习和创造。

感悟：

1.当你真正去做的时候，根本没有你想的那么多问题，问题都是自己想象和制造出来的。

2.见招拆招，做一个倾听者，换位思考，从理解的角度出发，更容易解决问题。

3.突破自己，反应能力自己应变能力还有很大提升的空间。

果然，自己的提升空间还非常大，先处理情绪在处理事情。