不说吐槽，支付宝的新版真的是脑抽了吗？[产品分析]

8 月 10 日，支付宝正式更新了 9.9 版本，根据 AppStore 的版本记录，这是支付宝 9.0 上线以来的第 17 次版本更新。

截至 8 月 15 日，这个在支付宝看来最大的版本更新一共收到 2232 份评论，平均评价为 2.5 星。从评分情况来看，呈现的是非常非常典型的两极分化状态。

新版本刚上线，大量的评论就涌向了微博和 AppStore 评论区，基本都是一边倒的差评。

在一个月活跃用户 3 亿的产品上做版本更新是一件风险很高的事情。为什么说改新版本是支付宝面世以来最大的变化呢？

一个显著的变化就是首页中形形色色的生活服务用简化的七宫格代替，把入口更深的「圈子」放到了首屏位置，同时，用户在支付宝上使用的一些服务比如芝麻信用分，余额宝收益通知等都会出现在生活服务的下方。支付宝历史上第一次把社交的权重提到如此之高。

如果再仔细观察一下，你会发现，搜索栏的左边出现了语音助手的「话筒」，你可以用它来调用支付宝内部分服务功能，同时，在搜索栏中还出现了资讯选项，目前是和蚂蚁聚宝的咨询打通，你能搜索到的，也大多是财经新闻。

改变用户习惯通常都是不讨好的，2013 年，手机 QQ 最新版曾在在 AppStore 上架，取消了显示用户在线状态的功能。仅 4 天，3.8 万多网友对该版本进行了评论，90% 以上的人只给了一颗星评价。迫于压力，QQ 团队在两周的时间内又再度进行恢复。

而支付宝的新设计，不只是改变用户习惯的问题，说到底还是马爸爸不死心，社交这块大饼，依然想要来一块。前两年猛推 来往 ，谁能告诉我现在 来往 死透了吗？

微信 确实让人眼红，移动端用户每天打开 微信 多少次，打开支付宝多少次？在 微信 里呆几个钟头，又在 支付宝 呆几秒钟？打开手机看看耗电量，我相信微信十有七八都是排在首位。

微信 基础功能是通信，朋友圈是图片社交功能，这相当于集成了 Instagram 。公众号这是新闻阅读，还有不断加入的电商、游戏、服务、支付……种种附加功能，不但没有让用户远离微信，反而一站式满足需求黏住用户。微信逐渐成为巨无霸。

高频应用搭载低频功能，这被微信证明没什么问题。但低频功能反向渗透，有没有成功案例？

一图道尽支付宝社交的尴尬局面

但是从企业的角度来说，支付宝这样做其实是必然的，不知道大家看过没有今年Mary Meeker的互联网报告，里面有这么一张图——

可以看到 支付宝 支付的频次已经完全和 微信 支付不在一个数量级了，谁能想到几年前马云还说打着望远镜都找不到对手的阿里巴巴帝国，最坚实的一部分支付宝就这样一步一步被微信支付蚕食，而最害怕的是这种蚕食还在加剧。

想一想今年以来，在小额支付和线下支付方面，你是用微信支付多呢还是支付宝支付多呢？

即使支付宝花了2.6亿砸下央视2016年春节晚会的独家合作权，接着又花了2.15亿进行了集五福的活动，成功的给支付宝导入了大量了好友关系，2016年微信的红包依然很火到压过支付宝一头，支付宝没有办法只能狙击，不管效果怎么样它必须上，它已经被逼到绝境了。

阿里巴巴和支付宝的那些高层可以说是目前全球互联网里最聪明的一批人。支付宝如果只是安静的做个钱包，那么等微信支付再发展一段时间，他可能连个钱包也做不了，因为微信毕竟更方便，人人都有。这样的问题他们怎么可能不知道，所以他们没办法只能在自己还算如日中天的时候借着这些活力不断的折腾。

这次支付宝的改版非常明确，就是模仿，不断的扩充支付宝的功能，不管社交也好，生活服务也好，因为这是它目前能选择的最优解，所以在可见的将来，我们还会看到不断折腾的支付宝。如果哪天我们看不到支付宝折腾了，要么它已经像微信认输了，要么它就快死了。

本文作者：DemoPlus