愤怒的银行

今天带了860元的一毛钱，去银行换大票儿，窗口操作人员心平气和的告诉我，换不了，给你换 后面人没法办业务。换家别的银行吧。这个理由我欣然接受，咱心有人民。带着这相当分量的银子，穿梭在银行与银行之间，相互的推脱，我现在不明白，工作人员的职责是什么了？