对“u can u up，no can no BB”的一点思考

因为工作性质，自然也就成了企业的内培师，经常的要组织培训，给员工上课。
企业内培么，自然和学校教育不同，下面坐的不是对老师言听计从、甚至佩服万分的学生，而是一个个有经验、有自己思考的成年人，何况很多人都是在不情不愿的情况下来参加培训的。

所以，内培师在课堂上常常遭遇各种挑战。以我个人的经验，在业务性、知识性的培训上，内培师只要有点经验、有点功力，基本上可以应对自如。比较麻烦的是那些实操性质的技能培训，如销售类的，不可能有100%成功率，遇到的质疑就很多：你让我学这个有什么用啊？遇到难缠的客户还不是无效。很多刺头学员甚至把火烧到讲师这里：你行你上啊，你未必有我厉害呢！这就让讲师很尴尬了。的确，又会做又会讲的讲师有，但是少数。而且，这有点象科学上的不可证伪命题，就算讲师亲身出马，这次解决了这个问题，下次未必能解决另一个难题。学员“u can u up ，no can no BB”的质疑始终存在。

这真是一个让人感到有点头疼的问题。往常，我遇到这样的质疑时，往往这样回答：谁说只有世界冠军才能当世界冠军的教练？只能说，世界冠军去当教练，培养出世界冠军的机会要大一些！

话虽这样说，其实，内心还是有一些底气不足的。

马尔科姆·格拉德威尔在《异类》一书中提出了一个著名的10000小时理论，即：要取得成功至少要经过10000小时的专业训练。当然，这并不是说，任何人在某一项专业或技能上花了10000个小时，就能成为专家了。那样会闹出“我都睡足了10000个小时了，怎么都没有成为睡眠专家？”这样的笑话出来的。

我理解的10000小时理论，是一定要有足够的刻意练习，积累到一定的阶段，你就可以成为专家了。注意，最重要的是刻意练习，而不是时间。在刻意练习里，有一个很重要的环节，那就是即时的反馈！而谁来提供即时的反馈呢？这就是教练或导师的活了。他们站在第三者的角度，冷静的检测你的行为，他们是依据一定标准来评判你的训练成效，从而指出存在的问题。

这就是为什么一个世界顶尖高手，还是需要教练或导师，哪怕这个教练或导师自身在技能上是这个行业的顶尖人物。

想通了这个问题，同时我也想明白了另一个问题。那就是遇到学员的质疑时，我们也要反思，这门课程是不是设计出了客观、可衡量的标准来评价学员的学习行为，否则也是不符合刻意练习的要求的，学员的困惑也将始终存在。

这个时候，我们就得老老实实承认，我们的课程设计有问题，还需改进！

马尔科姆·格拉德威尔《异类》读书随笔