为什么正常人无法站在消费者角度思考?
为什么正常人无法站在消费者角度思考?可能是因为个人的本能反应,也可能是因为中国的传统教育问题。
比如:你在追求一个校花,可是她拥有10个和你一样追求她的男生,我想你的最先想到的是把那10个男生全部打败。可是理性想一想,你要的是如何让校花喜欢上你,而不是要比其他10个男生还要强,可能那个校花也会因为你的不择手段因此讨厌你。这其实就是我们的原始兽性,狮子争夺配偶是不是互相残杀啊,所以你看人类先天也有这种兽性!也就是这种兽性让我们先天就会局限于自己的想法当中。
我再举个本能的例子:你现在想象你在街头上面,突然你被刺了一刀,你的第一反应一定是“好疼,快救我”,而群众的第一反应则是“谁再疼?”可能会过去看看,但是不会叫医生。这时候群众围起来,你在叫着“快救我!快救我!”这个时候你特别想得到一个人的救助,可是群众的反应是“天哪!谁快去救他,快报警”。如果你被刺刀的时候说“有人受伤了,快叫救护车”,你获救的速度就会更快一些。被刺刀的你想的是快救我,看你被刺的群众想的是“谁快去救他”。这是本能限制了我们现在消费者角度思考的一个原因。
那么教育方面呢?我觉得也是有一点原因的。我们中国的传统教育就是,作业独立完成,不能和别人交流,那个属于作弊,因此我们只能够等到老师用他的想法来指正你。因为这种教育方式阻碍了我们去知道别人的心里面想的是什么?我们只能猜,可是猜到的答案却不能够证明。长期下来这也有可能是让我们不去思考别人是怎么想的一个原因。
那么如何锻炼站在消费者角度思考的能力呢?我想只有两个方法。
第一阅读,我们可以去阅读那些媒体人的文章,因为他们就是专门去调查群众们的生活的工作者,当然也会有弊端,就是媒体人所描绘的可能并不客观,因为媒体人会因为让文章更加的有可读性会自然的做一些修饰。
第二就是去体会,我觉得这个是作为一名营销人必须要有的,比如,你是身处某企业的高层,你如果不去亲身去体会工厂的两点一线生活,真的很难想到他们节俭的原因到底是什么?又或者你不如亲身去体验一把抖音,你也很难理解那些“抖音患者”为什么这么爱抖音。
总结一下:正常人有先天跟后天原因导致无法站在消费者角度思考,而锻炼站在消费者角度思考的方法有两个,阅读和体会。
懂营销就是懂生活,一名专业的营销人必须要懂得如何洞察生活,体会生活,融入生活。