家长和孩子一起协商处理冲突

我们家长们普遍认为，家庭中爆发的所有冲突都不是好事，都应该极力避免，一定是家长自己或者家庭出了什么问题才引发了冲突。其实，有人的地方就会有冲突，这是不可避免的。所以我们要学习如何与孩子协商处理冲突，这将会很好地帮助家长和孩子一起合作解决问题，同时也将有益于孩子学会如何处理身边发生的所有冲突。

与孩子协商处理冲突可以按照以下的步骤来进行：

一、将冲突视为要解决的问题。

在所有家庭中，最为常见的家庭冲突通常都与日常琐事相关，比如起床时间和睡觉时间、分享玩具和分担家务，在商店里该买什么以及早上什么时候穿什么出门等。家长们一般会将这些视为孩子是否听话的问题，陷在“要么听孩子的要么听家长”的单一思维里。

但如果我们换个视角，将这些问题都视为有待去解决的难题，解决的办法在于讨论而不是争论和战斗，这些问题解决起来就会容易很多。从更加理性的角度来看，这些不同的意见和冲突都是家庭成员重新评估和认识他们选择的机会，也是从彼此身上更多学习的机会。

二、找到自己和孩子行为背后的需求。

人类所有的行为都是为了满足自身的某种需求，比如我们吃饭、喝水是为了满足生存需求等，当我们担心自己的某种需求会得不到满足的时候就会产生恐惧，这种恐惧很快就会引发怒气、防御或者攻击。如果家长们知道自己的需求是什么，并且相信自己的需求可以被满足，同时能帮助孩子们满足他们的需求，家长对孩子的情绪化反应就会减少，会更好的理解自己和孩子，在更多的时候表现的更加稳定和平静。

孩子们的表现可能跟从前无异，但是因为自己的视角变了，所以家长听到和看到的已经大不相同。这种情况下，家长可以更好的聚焦于孩子行为背后的需求，而不是对他们的不当行为本身做出攻击性或逃避性的反应。

三、把“战区”变成“无错区”。

 当家长们发现自己带着情绪进入了跟孩子们的“战区”，也就是感到心烦意乱、害怕、生气，或者做一些诸如提高嗓门、争论、责骂、惩罚的时候，可以按照以下步骤带领自己和孩子一起走入“无错区”：

（1）首先，按下暂停键，不要做任何会让你后悔的事情。

（2）接下来，采取任何可以让你重获平静的手段：做几个深呼吸，出去走走或者跑一会儿，做瑜伽，或者找朋友倾诉一下。

（3）而后，尽快与你的感受和需要建立联结。如果你感到生气，找到那个让你生气的想法，因为它是让你生气的根源和助燃剂。感受一下自己的感觉，确认一下是什么需要在急迫地唤起你的关注。

（4）最后，重新跟你的意愿和目标联结，重新明确自己与孩子互动的目的和意愿，重新开始采取你的下一个行动。

当孩子变得紧张失去控制的时候，家长也可以指导他们用同样的方式转移他们的能量。在大家都情绪放松的时候，或者在家庭会议中，可以一起一步步的模拟这些步骤，也可以选取一些能够帮助大家恢复能量的活动一起探索。这样，家长和孩子将会越来越多地让自已的行为处于有意识的选择中，而不是下意识的做出一些冲动的行为。

四、冲突过去后一定要进行反思、复盘。

当情绪高度紧绷的时候，把跟冲突有关的沟通暂时搁置，等到自已的情绪平稳时再做处理，确实是一个明智的做法。然而，当大家平静下来，变得开心以后，这种沟通往往会被忘记或被无限期地搁置，因为没有人愿意破坏美好的氛围，再去讨论冲突。

其结果往往是，问题根本没有被触及，不久之后甚至会以一种新的、更加激烈的冲突出现。如果家长选择暂时搁置跟冲突有关的讨论，事后一定要找到一个大家都感觉比较轻松和自在的时刻重新反思、复盘，这样就有可能创造富有成果的交谈结果。

今天跟大家分享的是《非暴力沟通亲子篇》中的一个重要观点，家长要和孩子一起找到冲突行为背后的真正需求，并且共同协商处理冲突。