销售的那些事，电销篇
hello，大家好，又是周末，今天给大家带来的是电销篇
电销应该是我做销售这块最多的一个版块吧，记得毕业的第一份工作就是电销，在中企动力合肥分公司
网上，大家平时培训，学习等接触的说电销的文章很多，多半都是话术，心态修炼等，但是却几乎没有那种如何从客户以及自己的声音，语气语调来对客户进行分析判断的，可能这块太难把握也没人敢轻易去说吧，我今天也算是献丑和大家探讨下这块~
说之前先说下电销的最基本的把握
要做好电销不光靠努力是不够的，因为他太枯燥靠努力以及强自制力会把自己逼疯，首先，你得有非常强烈的赚钱欲望，聪明的销售企业都会把重点放在培养自己员工的欲望和价值观上面，而不是一味探讨寻找客户的方式方法，因为欲望是一切行动的基础，如果连强烈的赚钱欲望都没有，又如何去面对接下来的种种打击，不光电销需要强烈的赚钱欲望，几乎所有工作都是，销售更是，怎样才算强烈呢？就是遇到意向客户就像狼遇到肉，两眼放光，这样才能保持激情，亢奋，你的充满激情和亢奋的声音对方从话筒的另一端能感受到，也能被影响到
一定要有自己的沟通思路，每一个客户到哪一步了，下一步到哪心里必须清楚，基本一个客户至少要沟通3-5次，时间间隔三天以内，以后一个星期保持联系一次，再然后大部分无意向客户也不要放弃，放在你的微信里一周群发祝福一次，如果条件许可一个月打一次电话，以使其不会忘记自己
了解了电销基本流程和条件接下来回归正主：
你的语调语速比你说什么重要的多——
你的语调语速：
1. 亲和力感染法：
自来熟是一种能力，先想想一下对方是一个自己多年未见的老朋友，拿起电话之前发自内心的想像着搞笑的内容，平时经常了解一些搞笑的电销趣事，拿起电话，
——~喂，hello，您好，王总好，王总幸会，嘿嘿，王总好，
，傻傻的可爱，总会让人心生怜爱，然后看对方反应；对方语气轻快
——你好，（美女好）你是哪位啊，
（说美女好的，OK此客户可撩，哦，不对，可聊）
——我是~~公司的代翠芳~~~记住我的名字，代表的代哦，江泽民三个代表重要思想，翠，珍珠玛瑙翡翠的翠，~~~翠花儿，上狻菜，哦，不对，上酸菜；芳草，芳草牙膏，天天用芳草牙齿就是好，青青芳草真可爱，芳草依依莫要踩踏，我叫代翠芳~
（不要急着介绍产品，不要急着介绍产品，不要急着介绍产品，重要的话说三遍，基本说了你公司的名字人家差不多也知道大概了，你第一通电话的目的记得不是成交，是破冰，让别人记住你所以先介绍自己），
好，长篇大论的自我介绍，你的名字介绍完了，地方也被你的一篇大论搞得不要太欢乐，好奇心满满，此时我想他对你是有好奇心的，你已经成功破冰啦，么么哒~
接下来看对方咋说了哦
——恩，记住了，你找我什么事啊~
——没事，就是觉得咱们有缘，你看你性别女，我也性别女，（你姓代我也姓代，你名字三个字，我名字也是三个字额，好巧哦）
——哈哈
——王总，你知道我们公司么？
——不知道，你说说
——+++介绍公司和产品
介绍完，停顿，看对方反应，对方没说忙，有事，回头聊（基本经过前面破冰对方基本不太会立刻说忙，挂电话等）
对方没挂电话，那么好了，现在开始你的电销之旅开始了，后面的内容很多电销培训上都有了，什么话术啊，什么如何推销啦等等，就不用我说了
电销语气语调语速之基础——欢快，欢快的语气语速语调如何保持，
开朗乐观的心态，快乐的工作生活氛围，懂得自娱自乐的能力
有人说心态改变行为，可是我之前写过文章，有兴趣的往回翻说的就是行为改变心态的，心态确实可以改变行为，但是心态能改变的态度了，如果没有任何外界影响，比如没有遇到让你欢乐的客户，没有被领导夸奖还被批评了，咋办，这种情况下好的心态如何建立呢，答案是用行为去建立，在洗手间对着镜子搔首弄姿欣赏自己的美貌与智慧，可以跳个舞蹈，大笑，看着镜中中二的自己你一定会感到欢乐的，这是一两个小时的心态，而对于挂完一个电话的短期的心态可以在挂完电话后伸个懒腰，对着自己的小镜子各种笑，哼个小调等都是快乐心态的打造，中二不是病，聪明的人懂得什么时候适度的去犯中二~
电销语气语调语速之九阴神功——一惊一乍
能够在适当的时候懂得合理的一惊一乍是一种能力，你的一惊一乍的回馈会让对方觉得说的话非常棒，何况给予别人的回馈做出正向反馈也是对别人的一种肯定啊，
“哇，张总， 你说的是真的吗？你怎么这么厉害啊”
“哇，王总，你知道吗？我都听呆了，居然还可以这样啊，你简直神人啊”
“哇，李总，不会吧，不可能吧！李总，你简直太厉害了，我好崇拜你哦”
不要担心你的一惊一乍会太过夸张，根本不会啦，好吗？就算夸张了又怎样呢，别人顶多觉得你没见过世面，比较有趣，要知道，人家本来就没那么多世面嘛，人家只是一个天天两点一线的小小女纸，不是很正常吗？
电销语气语调语速之一阳指——逻辑表达能力
前面种种都是让客户对你产生兴趣，愿意听你说话，并且喜欢听你说话的基础，但是你不光光是卖自己，你最主要的是卖产品，而好的产品介绍，清晰的表达，以及罗列是客户最终能否做出决定的基础，这个很多地方都有培训我就不详细说明，我说一下逻辑表达能力培养的一些基础
第一：广阔的阅读，你的逻辑能力与你的学习知识和阅读面是分不开的
第二：善于总结概括并且拆分打散重新整理，这就叫语言的金字塔沟通原则，先想明白你要表达的事情是什么，能给他带来什么好处，怎么得出这些结论，他需要做什么全部理清楚，然后电话中先抛结论，长话短说，归纳
第三：过硬的产品知识（这个不用强调）
第四：画蓝图的能力，（善于聊未来）
以上是你的语气语调语速，下面将从客户的语气语调语速来重点谈论
而懂得如何把握拿捏客户的语气语调语速并立即做出回应更是重中之重，
记得之前我说过，一个电话接通后，客户拿起电话说的第一句话
你好，你是哪位，~~~通过他说话的语气语调语速我就能判断出这个客户未来能否成交，这不是吹牛，下面我将详细阐述这个
——哎，你好，你好，是我~
~语气清晰，声音洪亮，充满磁性，语速不快不慢，声音轻快，这种人基本充满自信，能够接受新鲜事物，年龄三四十岁左右，在公司位于高管，副总甚至总经理职务，说话有一定分量，也容易接近，成交率百分之六十，这种客户理智，自信，能打动他的主要就是产品，东西好他就会掏钱，不好，再怎样都没用~打动方式，专业为主
——哎，泥号泥号（你好你好）是沃我
~方言较重，声音低沉，语速偏快，这种人基本学历不会太高，比较自信，在意人情，认同关系理论，年龄四五十岁，较好说话，有同理心，这种客户多夸夸他，学他的语气语速语调与他沟通，让其产生亲切感，产品不必多说，告诉他产品能带给他的好处，帮他做决定，合作概率百分之八十
（这种客户好忽悠，但是拜托如果学习我的方式去忽悠客户，把不好的产品卖给客户，我一定会恨你的）
——美女，你好~
声音自带痞气，喜欢开玩笑，有时候又略显幼稚，有时候又很成熟，有时候会莫名生气，有时候又会友善到爆棚，这种客户江湖气息较重，年龄分布不均匀，多半三十岁左右，可能单身，婚姻感情生活比较一般，内心较为孤独，渴望被理解，希望知心朋友，有一定知识水平居多，这种客户合作容易出现两极分化，也有可能会一时冲动任性，有可能根本不知道产品被你刺激就买了，合作可能百分之六十五
——你好，
这种客户为人谨慎，不多言，喜欢观察，不会冲动做决定，极度自信，打动他并让其合作的方式有两种，一种是锲而不舍的电话，沟通，微信沟通，让其被精神打动，第二是朋友圈，微信经常推荐其他合作和产品优势，这种客户一般比较喜欢自己观察判断，不愿意被引导，反感推销，表现的极度自信，内心极度不自信，害怕被引导，害怕被别人控制，自我意识强烈，和他沟通你只需要傻傻的勤劳的，用精神感动，切莫过分夸他什么，会让他觉得你在套路他，心生反感，夸他的方式可以是对他朋友圈谋篇文章的赞誉，对他心理的判断，多让他了解你的渊博和智慧，这种人比较欣赏努力勤奋，聪明有能力的人，他的每一分钟时间和每一个朋友都希望能够给他带来提升的，一般年龄四十左右，事业有成，合作概率用对方法百分之八十，用错方法百分之零
往上一番发现今天写的有点多，但是还有好多没有写的，咋办
