谈谈自动化思维的过程

2018-05-15 本文已影响6人石泉BABU

（本文编码：管理情绪与压力（之三））

3.2自我谈话

有人问古希腊哲学家安提斯泰尼：你从哲学中获得了什么呢？他回答说，同自己谈话的能力。

正是这种能力的获得，人的思想和情感才有了往高尚和纯粹境界提升的可能。

美国太平洋研究院的创始人路·泰斯说，如果在他临终时留给子孙一样东西，那就是“自我谈话”。

理解这个概念，我们要从人的思维方法谈起。

我们要对自己的思维方法负责，我们的思维方法，决定了潜意识里所形成的每一个信念，决定了我们的未来，还决定着我们周边的环境。对人类来说，思维是决定自己能否发挥出与生俱来的潜力的关键。

自我谈话，实际上就是人的思维。人的思维有三维，通常人们意识不到自己的思维，人类借助语言进行思维，是这样一个过程：首先想到一个词语，接着词语会触发图像，第三维也是最有力量的维度，伴随着情绪和感受。例如我们想到“柠檬”这个词，接着会触发柠檬的样子，最后我们的嘴巴里就有了酸酸的感觉，也就是“柠檬”这个词最终触发了酸酸的情感体验。这三个维度的思维过程，词语、图像和感受也叫做自我谈话。

自我谈话就是自己对自己的谈话。

我们通常意识不到自己在不停的自己对自己进行自我谈话，而事实上我们不止有时在做对外的有声讲话--这个我们很容易意识到，更多的是在进行无声的、对内的自我谈话，这个我们经常意识不到。

在他人对你说话的同时，你的自我谈话的速度是有声的3倍，有时甚至是6倍。也就是说，在听到一个观点时，你的大脑产生了3-6个观点，这些观点可能与正在谈论的相关，也可能不相关。

研究表明人每天有5万多个想法，这些想法中的每一个想法都在你大脑中的神经细胞中被记录下来。不是仅仅记录你的每一个经历，而是纪录对经历的每一个看法和伴随着经历的情感感受。同时，人类大脑具备自动完型功能，会添加进去自己想象的情节，并把这些都当成真的，最终以大脑认为的“完整”的方式记录下这段经历。

如果一个CSR在上班时被组长批评，虽然只是经历了一次，但在回家的路上她会回想这段经历，而且会想得更多。在储存这些新的想法时，大脑会自动地进行完型，想象细节，补足当时没有注意到的如：组长的表情、语气、想法和周边同事的看法等等，并添进情感色彩。她每回想一次，就犹如又经历一遍，不需要真实的经历，只需要回想一遍，其效果与又经历了一遍是一样的。对CSR来说，这个回想的过程往往是很多次，也就是说对她来说就像被批评了很多次一样。如果她处于消极的情绪状态之中，每一次的回想都比前一次的体验更深。这也是我们通常说的越想越气的原因。

我们的潜意识里有自己对自己是什么样的人的看法，有对质量和对绩效所设定的标准，有对自己能够达到什么样的标准的看法，这些我们称为自我意象。如前说述自我意象就是自己对自己是什么样的人的看法。

我们是通过自我谈话来形成自我意象的，这非常重要。因为一旦形成你自己认为的，你是怎样一个人的看法，这就会成为你内心对自己的标准，大脑开始据此进行调节，你的自我谈话就会告诉你，你在某一个领域有多么擅长，有着巨大的潜力，还是你在这个领域非常不擅长，没办法、没能力做好。大脑不是自我调节在你真正的自我潜力上，而是调节在你信念的水平上，调解在你的自我意象上。

自我谈话，它可以是对自己的鼓励，可以是对自己的提醒，可以是对自己的反思，可以是对自己的安慰。可以看做是一种本我的回归，是与真我的沟通。

一个组织中也有自己的自我谈话，有集体的信念，一般会集体地按照集体意象行事。如一个团队每个月的绩效，内部是否和睦，上级对这个团队的看法等等，这都会导致团队中的每个人按照这个集体意象而行为。

觉察和评估自我谈话

人类天生消极，这是进化而来的。我们的祖先一定是那些时刻关注着环境中的危险，因担心未来的风险而储藏更多食物的智人，否则他们在那些艰苦的环境中就无法活下来，他们把这种消极的基因遗传给了我们。我们在成长的过程中从父母和老师那里得到的也是关注消极，如把玩具到处扔，没穿好衣服，考试时的错题，这些消极的信息被过度的强化，导致我们也具有了消极思维。工作后经常被领导指责工作上的问题，关注可能给自己带来负面影响的行为，这都进一步强化了我们的消极思维。

对于大部分人来说，我们是自动的进行着自我谈话，也就是说，是被消极的自我谈话所控制着。这样我们的信念就是不相信自己具备某方面的潜力，不相信自己可以在某个领域有所作为，不相信自己有个很好的未来，这些信念是我们自我意象的一部分，潜意识自动的将我们的行为调节在这样的标准上。

如果想不被自我谈话所控制，首先要意识到自己的自我谈话。你可以现在就觉察一下你的自我谈话，觉察一下你在读这句话时的自我谈话是什么？也许是这段话很有道理；也许是这段文字很难理解；也许是我突然听到了什么声音；也许是我今天中午要和谁一起吃饭，等等。

不难发现，自己每天都在不自觉地在心中和自己说许多话，那个内心的自己，正是最了解你的人，是你最亲密的朋友。因此，若要找出：是什么阻碍了你前进？是什么影响了你的成功？是什么改变了你的人生？你那位朋友最清楚。

意识到自己的自我谈话之后要对自我谈话进行评估。看看下面这个评分坐标（图表3-2），对自己的自我谈话进行打分，非常积极是10分，非常消极是0分。你给自己刚才意识到的自我谈话打多少分呢？这个分数与你的期待一致吗？如果不一致就要改变自己的自我谈话，使之向更积极的方向发展。当你意识到自己的自我谈话让你感觉有难以施展的限制时，或是令你变得被动，变得消极时，你就要做出改变，去换一个能带给你正面能量的想法。还记得ABC中的B吗？换一种解释，就会得到一个不一样的结果。

图表3-2 评估自我谈话

给予许可

自我意象的形成依赖于自我谈话，我们的信念依存于我们对自己的看法。当我们还是小孩子，婴儿，或者学童时，我们不懂得这些，我们会经常遇到别人对我们不正确的评价。大人会对我们进行评价：是否活泼，是否受欢迎，是否有前途，是否协调。他们不断地评价我们，由于不懂，我们接受了他们的评价，给了他们评价我们的许可，同意他们关于我们的看法，形成了我们的自我意象。

自我意象不是他人告诉你的“你是什么样的人”，虽然他人可以告诉你“你是什么样的人”，但你可以自行负责地拒绝或否认，如有人对你说：你怎么这么笨呀！你可以说：胡说八道，如果你是这样认为的，我看你更笨。事实上这些评价你的人的智商是否高不一定，但情商肯定不高，否则他们就不会这么说了。

我儿子暑假学篮球，我给他报了上午的两次课。上了几次课后老师对我说这样不合理，对小朋友来说上课时间太长了，比较累。我认为对小朋友来说，只要喜欢就好。结果晚上儿子就对我说，这样他太累了。其实，前面几次都好好的，他没说过累，现在老师说这样对他来说太累他也就太累了。后来我和老师说调整一节课到下午，和一些大一点儿的孩子一起上，老师说他会跟不上，我坚持要去试一试。等我带他去上下午的篮球课时，他在校门外就开始和我讲数，那些大孩子的课他会跟不上，最后在我的鼓励下同意去试一下。结果呢，以后就愉快的和这些大孩子们一起上篮球课了。在他不知道和大孩子一起上课是什么感觉时，他接受了老师给的看法和观点，并把这些作为自我意象的一部分，指导他自己的行为。

我们给了我们尊敬的人，长者，领导、老师有太多的权力，让他们评价我们，我们接受了他们对我们的评价，使之成为自我意象的一部分。我们用自我谈话来同意这些看法，这些看法才会成为自我意象的一部分。对于他人对我们的看法，你可以不接受，你可以拒绝，这全在于你的自我谈话。一旦你专注在他们的看法上，一旦你同意这些看法，通过自我谈话给了他们许可，这些看法和观点就会成为你的自我意象的一部分。之后不需要再次经历，只要回想就够了，这些看法就会自动地、不断地强化你的自我意象。

指责

但是，他们可能给了你错误的评价。他们并无歹意，只是基于他们认为的自己所知道的事实，他们不懂得这样做会对你有什么样的影响，所以我们自己要对这些评价进行鉴别，只接受那些正面的，对于负面的要具有批判的态度，使他人给我们的评价对自我意象的影响始终是正面的。

谦虚

那么受到别人赞扬时怎么办呢？“你是我从来没见过的最优秀，最聪明，最能干的人。”这会起作用吗？只有你接受才会起作用。如果你开始质疑对方：“你有什么目的？”赞扬就不起作用了。赞扬只有你对赞扬者信赖的情况下才会起作用。孩子是否接受你的赞扬呢？如果他们不认同自己得到的赞扬，就不会起作用，越是肯定他们，他们越是不认同自己，特别是在他们自我意象非常消极的情况下。他们会这样说：不不，我不是那样的，这次是偶然的。

人们都有保持心理平衡的需要，当收到的信息与自己的自我意象不一致时，会导致心理不平衡，导致他们不接受收到的信息，这时别人很难通过赞扬帮助他们，除非他们自己认为得到这样的赞扬是自己应得的。

我们都受到过要谦虚的教育，但我们往往简单地认为肯定自己是不谦虚的表现，把否定自己的成绩当成了谦虚。

谦虚是指虚心，不夸大自己的能力或价值；没有虚夸或自负。

一件事做得很好时，要感谢帮助你的人，更重要的是要同时在脑子里用自我谈话肯定自己。在内心中肯定，从而提高自我意象，不能等待领导、老师、同事来肯定自己，也许他们不经常来，也许他们看不到，也许我们还要等待太久。这是进行自我激励和自我指导的过程，要学会先在脑子里肯定自己，用自我谈话肯定自己：是的，我行，我做得很棒。不能在内心肯定自己就不能提高自我意象，这是我们必须亲自去做的事，这会加速提高自己的自我意象。

要不出声的肯定，如果说出来“是的，我确实很棒”，他人往往会认为：你太自大了，太不谦虚了！

赞扬他人时要说出声，但赞扬自己时要不出声，但要更热烈。有太多人轻易地放过了自己的成绩，放过了赞扬自己的时机。

当你说：这不值得一提，这和我无关。当你这样说，这样想时，大脑会将这些当真，认为不值得一提。还记得吗？你的潜意识会逐字逐句的记录自己的想法，并在此基础上形成你的自我意象。

因此真正的谦虚是：真诚地感谢别人对自己的赞扬；公开的肯定和感谢别人给予自己的帮助；默默地肯定自己做出的贡献。

积极的自我谈话

研究表明，成功的人会使成功产生成功。一遍又一遍地回顾自己的成功，这是用自我谈话来提高自我意象的过程。不断地回顾失败会不断的降低我们的自我意象，同样是通过自我谈话来完成这一过程的。

球队比赛后，教练会组织大家一起看录像，看比赛过程中所犯的错误，一遍一遍地指出球员的错误所在，直到真正地记住为止。我们的大脑是通过图像来思维的，当教练越多的描述他看到的你的错处，你想你会记住什么？是错处！告诉你越多次，你记得会越清楚，没记住？再重复。

小朋友把玩具和衣服扔得满地都是，父母会一遍一遍地说他，你不要这样做了，再这样做我揍你。等过了一天，玩具和衣服依然满地都是。父母在不断的向小朋友强调一个玩具和衣服满地都是的画面，小朋友就按照这个画面去做了，否则就会心理不平衡。越是反复地告诉他错在哪里，他越会更清晰地记住犯错时的那个画面。你可以回顾一下自己小时候如何被父母对待，或者你曾经如何对待自己的孩子。

人的行为会与大脑中的图像保持一致，你会像“你认为的你”那样行动，你会自动地、顺畅地、自然地行动，而不是被控制地行动。

也许你现在就想重新对待孩子，重新对待下属，重新对待自己身边的某个人，这时不要有负罪感。还记得我们讲过的PPP方法吗？首先要接受自己，这是我们能够不断完善自我的基础。过去我们已经尽了自己最大的努力，做了自己能够做到的，以后我们会做到更好。你现在认识到，要停止挑剔，讽刺，挖苦别人的做法，要停止告诉自己，我这是怎么了？要消除自己脑子里的这些消极想法。

现在先让意识注意到自己的自我谈话，然后判断这些自我谈话是否积极，是否与自己的目标一致，是否会对自己的未来产生积极的影响，尝试用积极的自我谈话替代那些消极的自我谈话，最后就会形成习惯在潜意识中这么做，这是关键的关键，所有的核心就是要控制好自我谈话，它能决定你所有的标准，形成你所有的信念，构成你的自我意象。

你的自我谈话会谈论自己的收入、爱心、勇敢、是否有思想，你未来的能力等等，在重复你的自我谈话时，你要么是在保持原样，要么是在降低或者提高你的自我意象。

这也意味着你现在的想法在决定着你的未来，大脑要保持心理平衡的需要会要求你的表现与内心的图像相一致，否则就会产生情绪，会产生动力去消除这个不一致。

如果你的自我谈话总是描述你自己、你的组织中的问题，如果你的自我谈话老是说自己不好，身体差，收入不高，生活差，描绘你的人际关系糟糕，这些都是在给自己树立消极的图像，潜意识就会像你的描述那样去行为，从而使你不想要的情况发生。你会移向你认为的自己，无论是好还是不好。

世界上优秀的赛车手都训练自己在自己的车失控，眼看就快要撞上墙时，立刻看向自己想去的方向；小孩子学骑自行车，路上遇到石头，想避开石头，眼睛却盯着石头，死死地把住方向，结果撞上了石头。

生活中，如果你有了问题，要问自己如果没有这个问题会怎么样，如果问题解决了会怎么样，把这个图像作为你的目标。

还记得思维的图像维度吗？图像和语言、词语相关，当遇到石头时应该怎么做呢？要看向自己想要的方向，这也是你生活的方法，这也是你训练自我谈话的方法，也是你辅导他人的方法，也是你领导团队的方法。控制自己的自动化思维，控制自己的自我谈话，帮助他人也这么做。集注于你想要的，而不是不想要的，在这个过程中，遇到问题怎么办呢？

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自序

导言

第一部分：情绪与压力管理

第一单元：潜力与自我效能

1.1 认识自己的潜力

潜力与自我效能（之一）

1.2阻碍潜力发挥的因素

潜力与自我效能（之二）

潜力与自我效能（之三）

1.3自我效能