服务 2019-01-28

服务，什么是服务？起码的一点就是要有契约精神。没有任何关于限制使用的标注，全凭一张嘴就说今天是小年，抵值券就没法用。然后，推销我办卡。说是办卡就今天能够正常按照优惠价格使用。也不管什么小年不小年了。

那如果你是对于自己签发的消费券是这种想哪天不能用，就哪天不能用的态度，我不知道你的消费卡又能怎样可靠。可能一旦等我交了钱办了卡，它也是所有的节日都要过，都不能用了。而且，这种小店，撤摊儿比什么都快。今天还在卖卡，说不定年后都没有了。看看它这里，大白天的，守着写字楼这么多上班族，都没有什么生意。我怀疑它能活几天。

中国就是人口太多了。骗了一个人，还有很多人继续可以骗。所以，讲诚信的成本是高的。不讲诚信的成本是低的。所以，中国不是一个诚信社会。

国家要大力发展服务业，服务是什么，是客户体验。没有契约精神，一旦收完钱，提供的服务任意缩水，是没办法做好服务业的。