商业，是地球上最伟大的游戏

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《商业的本质》|杰克韦尔奇，苏茜韦尔奇（蒋宗强译）|中信出版社

带着问题去读书：1）怎么去理解商业？2）商业场景的定义是什么，某个行业的实例说明？

虽然没有回答我的问题，但是从相对比较“全面”的角度讲了商业的各个方面，属于商业/商务入门书籍。纯干货笔记，以后可以定期查阅。

开启你的商业之门

第一部分商业篇

第一章让痛苦烟消云散

协同力究竟要协同什么?答案是：让使命、行动与结果协同起来

[使命]决定着一个公司要抵达的终点，也就是说，你要去哪里以及为什么去。

最好的使命陈述既要目标远大，能鼓舞人心，又切合实际。会让每一个员工知道自己应该做什么，能让所有人为了实现共同的使命而协同奋斗。

[行动]是指员工思考、探索、沟通和做事的方式。1）拥有开放的思维2）拥有整合数据的激情3）以简明易懂的方式向客户传递信息

[结果]是为了确保整个过程顺利推进。让“结果”证明一切。

如何提升领导力？

1）领导者要体谅下属

2）领导者要将自己视为“首席解释官”。在很大程度上，领导者存在的意义就在于让团队找到正确的目标，并持之以恒、充满激情地向下属解释这个目标，告诉他们我们正处于什么境地，为什么会这样，我们将奔向什么目标，你在此过程中的位置是什么，你应该做什么。

3）领导者要为下属的前进道路扫除障碍

4）领导者要愉快地展示“慷慨基因”

5）领导者要确保让下属快乐工作

第二章越挫越强

对于创伤/糟糕的事情，6条补救建议：

1）直面创伤

倡导以SPIRIT为导向的行动模式，即服务(Service),业绩(Performance),正直(integrity),尊重(respect),创新（innovation）与团队精神（teamwork）

2）留住优秀人才

3）基于数据认真分析影响成本、业绩与增长的因素

乐购TSCO前CEO Sir Terry Leahy “只有可以为行动提供借鉴的数据才是有用的数据。“

4）重塑你的战略流程，五张幻灯片法：

第一张幻灯片详细评估了公司所处的”竞技场“。我们的竞争对手是谁？他们的市场份额有多大？他们的优点和缺点是什么？他们内部状况如何？

第二张：分析竞争对手最近的活动，要从产品、技术及人员变动等角度分析（改变竞争格局）

第三张：根据slide 2分析自己过去一年的状况如何

第四张：分析潜伏的变量，尤其是你最担心的事，如竞争对手会不会推出某个新产品

第五张分析自己的优势，看看再一个存在大量老对手、新对手以及潜在对手的市场上，是否具有重大的、令人惊叹的、能出奇制胜的优势，能够让你改变和主导市场。

5）根据现实检查你公司的社会架构

6）不做无谓的担忧

第三章增长是王道

持续增长的6个工具：

1）为公司注入新鲜血液

2）要集中资源，不要分散资源

2013年12月西捷航空公司挑选2个从多伦多到卡尔加里航班，圣诞礼盒，屏幕上出现圣诞老人，说出之的期待，下飞机，行李带上出现礼物，标注每个人的名字，”梦想礼物“！Youtube视频3600万浏览量

3）重新定义创新，让每个人参与其中：渐进式改进也是创新

4）利用最优秀的人才实现增长计划

5）为员工提供合理的薪酬

6）通过任何必要的手段拉拢那些抵制增长计划的人

第四章错综复杂的全球化

问题1：你的全球化方案是互利共赢的吗？

出口”我们真正拥有目标市场渴望和需要的独特之处吗？我们的技术真的与众不同，而且具有革命性影响吗？我们能保护自己的技术不被竞争对手轻易复制并以低价售出吗？

品牌强大可以缓解产品和技术不具有独特性造成的负面作用。

采购供应链，利用好的强大武器

合作伙伴，管理人员外派期限

问题2：你的外派人员拥有“洞察力”这个最宝贵的品质吗？

洞察力，最基本的一点是良好的判断力。确切地说，是同时具备商业头脑、文化敏感性和古老的智慧。

问题3：你认真考虑过风险吗？

采购上减少对某一个国家的依赖性，案例“大卫新娘“与斯里兰卡工厂建立合作关系。

严格合规经营。

问题4：我们充分开发了海外业务的潜力吗？

全球市场不只是用来出口或采购的，它们也有助于学习和创新。

第五章财务其实很简单

关于财务，最重要的是差异分析。DCRR（内部收益率）EBIT（息税前利润），EBITDA（息税折旧及摊销前利润）

衡量生意经营的三个关键指标：员工敬业度，客户满意度，和现金流

�员工敬业度：引导问卷：员工对公司战略方向以及他们对职业发展前景的看法

�客户满意度：业绩增长是所有公司长期生存能力的关键，实地考察+NPS（净推荐值）”你愿意从多大程度上向自己的朋友/同事推荐我们的公司、产品或服务？“

�现金流：1）经营活动现金流：常规商业活动中流出的资金，减去所有支出后所剩的收入。2）投资活动现金流反映一个企业买进或卖出的主要资产以及其在财务市场中的收益和损失3）融资活动现金流代表了新股本和现金股利的净值，也代表了公司债务状况的变化

资产负债表：公司的资产、债务及其股份持有人拥有的股权，表明了公司的资产、负债以及个人和市场的投资量。按照从事商业活动的类型，包好不同种类。通常的资产类型包括现金、可收账款、原材料、公司建筑、厂房、库存和固定资产。另外也包括一些无形资产，如良好的商誉、专利、许可证和版权等。

损益表：盈利能力，公司的销售额、销售成本以及所有都结算清楚之后剩余的资产。

数据是用来比较的！营业毛利润率和流动资金周转率上的季度差异可以表示企业的效率走向。面对数据。逐一审阅，认真分析，要敢于质疑它们的来源以及背后原因，并且探讨一下这些数据的变动趋势以及会引起什么结果。

第六章如何做好市场营销

密西根大学Jerome McCarthy教授5P结构理论

产品(Product),渠道(Place),价格(price),市场推广方式(promotional messaging),最重要的营销团队(people,企业的运行基础)。

营销计划会议的讨论问题：

我们的销售时表现平平、可有可无的产品还是让人觉得”我想要“产品？

我们的营销表现是”还不错“还是”棒极了”?

我们如此大力推广是不是因为我们产品的吸引力不够？

其中，市场推广要：1）无条件试验，“将人力资源转变为你的竞争优势！” vs 竖起大拇指“让人力资源培训变得简单”，2）惊喜性试验，如体验式营销（通过创造消费者”体验“来提高曝光率、共享性和品牌价值，最终提高销量）。

B2B营销 ：1）公司应该尽自己所能将B2B关系保持在非常私人的层面上2）B2B营销中的每一件事，均要依据对工业生产能力的仔细分析3）针对业务并不固定的企业，对亚马逊保持敬畏。敬畏它，学习它，并学为己用，全力与它竞争。

第七章大数据时代的危机管理

危机管理原则：

1）无论你多么努力地控制危机，它最后总是比你想象得更大、更深刻。

2）这个世界上不存在秘密之类的东西

3）媒体可能会极力丑化你处理危机的方式

4）在处理危机的过程中，要对公司内部的人事安排和工作流程进行变革。必须要有人对危机负责，并付出”血的代价“

5）如果应对得当，你的公司会在危机中生存下来，之后将变得更好、更强大

预防危机的原则：

1）在卷入危机之前就积累商誉，以备不时之需。美国作家Maya Angelou “人们会忘记你所说，忘记你所做，但会铭记你给他们的感觉。”

2）利用“多渠道”向公众发出响亮的声音，即便没有紧急的事情要讲，也要这么做。以最快的速度利用社交平台发出自己的声音

3）善待离职员工，不要让自己的愚蠢之举引发危机

4）一切终将过去“非议终将减弱”

第二部分团队篇

第八章领导力2.0

领导力内涵：1）真实和信任2）不断地探求真实，不懈地建立信任

关键素质模型4E+P:活力（energy）,鼓动力(energize),执行力(executive),决断力(Edge),激情（passion）

领导者要博得下属的信任，必须严格保守内心的秘密，无论是在公开对话中，还是私下对话中，都要明确表示所有人都平等地属于同一团队

第九章建立一个卓越的团队

仔细地确定公司需要什么样的关键能力和行为来实现使命，然后看哪些应聘者符合这些关键的要求

1）以开明的头脑接受新想法

2）以强烈的愿望突破部门限制去分享这些新想法

3）能够以最简明易懂的方式将变幻无常的大数据解释给同事与客户

幸福的员工才会留下来，才会做好工作

第九章天才、流浪汉和小偷

雪儿”Gypsies, Tramps &Thieves”

1)吉普赛人-天才，多请教，探求真实和建立互信，打开黑盒子，双方首先要明白对方的工作没有什么神秘的地方，以后也不会有

2)流浪汉-在家工作的人，自由职业或合同工：建立类似客户关系管理的联络机制案例：杰克.韦尔奇管理学院“今天学习，明天应用”

3)小偷– “不正直”的员工，充满负能量的员工：管理你的精力，用坦诚和勇气坚决回击

如何克服恐惧

富兰克林.罗斯福说”我们唯一应该恐惧的就是恐惧本身“

第三部分职业管理篇

第十一章我的生命应该如何度过

微软公司”商业人人有份It's Everybody's Business/在线访谈节目（可以学习）

命运之域，职业选择：

1）你非常擅长的事情，如“我擅长数学” vs “我特别擅长用数学方法为新企业分析成本和利润率问题”

2）你非常喜欢做的事情:能让你如痴如醉的活动/事业/娱乐活动

交叉路口有哪些行业、公司或工作

创业：1）有好创意2）无畏的精神

工作与生活的平衡取决于你的选择，我的选择和相应的后果是什么？它们符合我的价值观吗？

第十二章走出事业低谷

但丁《炼狱》：一个庞大而干涸的深井里，被遗弃的灵魂们疯狂地寻找出路，挣扎着往上攀爬。

事业低谷原因分析1）公司提供不了可以让你成长的职位2）人们错误地认为在工作中“技多不压身” 3）态度问题，与老板不对眼4）业绩不佳

强大：拥有能够胜任未来工作的宽度和深度

1）超出预期：不只是完成任务，要超额完成任务：每天、每月或每季度，你能从多大程度上满足老板的期望？你的任务完成了吗？你的指标达到了吗？你的订单填满了吗？

2）主动请缨，解决很难完成的任务

3）脚踏实地，寻找支持者：当自己说话时，有人愿意听（同事/老板）---接触新想法，数据，事事要有自己的观点，分享你的想法或见解的目的是为公司成功做贡献

4）一定跟上最新科技：逼自己学会你不懂的事物

5）将身边的人当作导师（年龄/领域），每个人都知道你不知道的事

6）爱人者，人恒爱之，爱每一个人。

第十三章心若在，一切就在

重新开始使我们能够再造自我

利用自己在新公司/部门的“公民身份”增强和扩展你的技能，尝试新的行为方式，改变自己之前的做事方法。

认真探求每个新做法背后的“为什么”，虚心温和提出自己的问题，如“你能否为我讲一讲为什么那样评估中西部市场，因为我觉得这种评估结果很新颖，令人很激动。”“你能帮我了解一下我们公司新预测方法背后的思路吗”

一定不要停止成长的脚步。共勉！

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我是好奇妹陈晓晓，希望今天的文章对你有帮助，记得要开心：）