沟通“重新”开始
2017-11-24 本文已影响0人
生命成长教练
一个人从出生的那一刻开始，他便用各种各样的方式在与外界进行沟通。使用频率最高，最有效的沟通方式就是运用语言了，可就在运用语言的过程当中，由于语言的表述出了问题，导致沟通出现了很大的障碍，出现了夫妻关系的紧张，亲子关系恶化，朋友之间反目成仇等现象层出不穷。为避免以上现象在我们彼此身上出现，我觉得在与人沟通过程中应该遵循以下步骤。
沟通“重新”开始
第一步：呈现事实，不评判。当你看到对方某种行为时，你不要去形容它，也不要去评判它，你需要做的就是把你看到的事实描述出来。比如说，你看到员工迟到了好几次。你不能对他说，最近我看到你经常迟到。而要这样说，我从你的考勤记录上获悉，从上周一到这周五，你迟到了4次。
第二步：说出自己的感受。当你呈现出事实后，你紧接说，我知道你迟到4次后，我内心很难过，也很失望，甚至还很气愤。这里的难过、失望、气愤就是针对这件事的感受。
第三步：说出感受背后的原因。比如：我之所以会难过、失望、气愤，那是因为，你在我心目中一直以来是个“守时、守信、上进”的好青年。
第四步：提出明确具体的要求。以员工迟到例子举例：我希望从下周开始，你每天要准时到公司上班可以吗？
如果在生活中我们每个人在沟通交流的过程中，都能放下自我，遵循以上沟通的四步原则，我相信我们的人脉关系一定会越来越好，家庭也会越来越和谐。
让我们每个人一起加油，为社会和谐助力！
沟通“重新”开始
