开始行动

每个人都有能力选择不作为

前边我们讲了好多,主要围绕如何营造关键对话安全感,尽量多地向信息库中添加信息.那当我们有了足够丰富的信息时,最后一步就是要将它转化为行动,然而这一步也是非常有难度的,主要有一下两方面的原因

• 他们对如何决策缺乏明确的期望
• 做出决策后实施情况不理想

那书中提供了几种技巧,分别如下

决定如何决策

• 权限分明的决策:当这个团队中有明确管理权限的人存在时,决定采取哪些决策以及何时做出决策,这些都是管理者的工作
• 权限不明时的决策:当权限不明确时,做决策是个非常棘手的问题,这时应当利用最佳对话技巧获取各方观点,和他们一起决定如何做出决策.

决策的四种方式

• 1.命令式:一种是外部力量对我们施加命令,我们没有选择的权利,比如学校要求小学生入校穿校服,二是我们主动把决策权交给他们,甘愿听他们指挥.
• 2.顾问式:顾问式的特点是决策者在作出选择之前需要倾听他人的意见,可以咨询专家,选民或者是任何愿意提出意见的人.顾问式是一种能有效获取观点和支持,同时又不会影响决策过程的决策方式.
• 3.投票式:投票式决策适用于强调效率的决策场合,你只需要在现有的几种方案中选一个,虽然最终结果未必是最理想的结果,但大家更关注效率问题.
• 4.共识式:共识式既是福音也是梦魇,意味着决策者必须讨论到所有人都取得一致意见.好处是能得到一个高质量的方案,但应用不当的话会非常浪费时间.

布置任务:决策执行环节

为了能高效地执行决策,不在最后一步功亏一篑,在这个环节需要考虑以下四个因素

• 行动人:在分配任务时,一定要具体到每个人的职责,即使需要几个人合作完成的事情也必须指定一个负责人,想让一个人负责就必须给他相应的职责.
• 行动目标:这个问题就是必须尽可能明确地描述要完成的具体任务以及他要达到一个什么样的标准才算合格
• 行动时间:在布置任务的时候要明确任务截止时间
• 检查方法:分配任务时就要说明任务到期的检查方式,邮件呢或是当面查看等等