当我们遇到预付费商家跑路时怎么办？过来人说，要做到这三点！

据悉，这两天，已经有花友因为在自家公众号上转各种媒体有关门客生活近期状况的报导，收到警告函了。

再去围观下门客生活微博页面，最新一条消息就是一封措词严厉的严正声明高高挂起。

法律责任啊，看到这个消息，令弱小、可怜、无助的顾客我，真是全身发颤。对于门客生活，不敢说一个不字了。

不过，话说回来，声明的出现。也让人对门客生活的财务状况增加了不少信心。以北京这边的行情而言，普通律所对公司客户一年服务费是10万，只提供一些诸如合同审查、法务咨询之类的基础服务，打官司神马的，都要另算钱。这个是打包价，日常咨询，一小时1000元，出具一份律师函，团购价是800元。

所以，为了不收到警告函，弱小可怜又无助的我，在这里只跟大家聊聊前几年我遭遇健身房跑路组织维权工作时的一些经历吧。

三年前在某家号称能游泳的健身房开业时办了张据说只有前288名创始会员才能享受的超优惠年卡。2576元健身33个月，送三节游泳私教课。

现实，现实是办卡时我们这些尊贵会员只见到一个被幕布围的严严实实的工地，健身房声称再过半个月就完工，交付使用。

商家对环境的描述是：内置五星高大上泳池，自动过滤换水，环境一流。操课内容丰富，训练器械全部进口货。

再然后，再然后没过一个月健身房便借口因大雨导致健身房进水（这家店在地下一层），内部整修，直接停业啦。

于是我等一干被骗上当的会员们此时才恍然大悟，踏上辛苦而艰难的漫漫维权路。

在维权期间，我们找过电视台、都市报，某都市报连续多次报导此事。健身房法人此时才退出消失模式，缓缓出现，号称是店面进水需维修，绝非跑路，会给会员们退款云云。

不过，所谓退款，只是让会员们登记个人信息，实际行动一丝未见。而且是今天拖明天，明天拖后天。

查看下自家当时记录此事的文章，从六月拖到七月，从七月说到八月，一时说要退款，一时说老板在外地，要过半个月才能回来，不过一定会给大家解决问题滴，总之主旨便是一个拖字。

事情进行到这里，我学到的第一个知识点是：永远不要相信那些商家的虚假承诺，当那些商家的问题已经大到无法掩饰的时候，拖字决，是他们不约而同会使用的办法。面对他们看似饱含真挚，情真意切，面对电视台镜头、或报社记者做出的承诺，请你一定，一定，一定，通通都不要相信。

这里，大家可以回想一下，在顾客找来电视台、报社记者报导健身房关门圈款事件前，健身房老板出现过吗？承诺过吗？理睬过顾客们的任何正常诉求吗？答案当然是否定的。

对于我们这些每天跑去健身房讨说法的无助顾客而言，接收到的，只有工作人员们的冷脸、与嘲讽的笑容。微信联系销售顾问，才一开口就被拉黑了是真的。

回首往昔，看看现在，会发现历史总是有如复制粘贴一般的相似。

不，不，不，此处本人绝非在说门客生活。虽然现在有很多顾客提交退款后出现未实际收到退款，但订单页面显示已退款成功的现象。但我相信，这只是技术问题，门客生活一定会给广大顾客一个满意答案的。－－认真脸。

为什么我说太阳底下无新事呢，因为就在去年，我办卡的另一家健身房也跑路了。看过自家收花日记系列的花友可能还有印象，我曾在多篇收花日记中提起此事。

老实说，跑路这事儿，在现而今真是寻常而又寻常的。这家健身房与上一家不同的是，在老板跑路半年前，他家便换了老板（法人）与名称，虽然当时贴出一纸通知号称会员们权益照旧，用卡上不会受任何影响，但没多久，他家便开始以极低的价格大规模推销长期年卡和私教课。

与此同时的，是各种操课的不断缩减，与以往熟悉的带课教师、健身教练不断消失。甚至，浴室电灯坏掉多时也无人修理，结果是我等一干尊贵会员用手机开着手电筒洗澡。

我还记得当时接销售顾问的电话接到手软，最后干脆反问他会员们都说你家要跑路呢，你们先搞好基础建设好不好。

电话那边年轻的销售顾问语气中充满委曲，几乎就差从电话那边冲过来当面向我歃血为盟的表示，我们＊＊＊健身房永远不会跑路，我们的前途是星辰大海，一片曙光，我们要进一步做大做强，你现在不续卡就再也没有这么低价的优惠啦！！！

此等空口说白话之举用在我这等有过维权经历之人身上当然不会有任何效果。

后来，后来不到一个月他家就突然锁门了。后来，后来听说有会员在他家关门前买了三年的卡，有人买了一万多的私教课，还听说他家跑路前还欠了工作人员同操课老师们不少工资，有些操课老师们建了维权群准备集体上诉呢。

面对此情此景，我在庆幸自家健身卡愉恰好堪堪到期，自家储物柜中的洗浴用品、健身服也一早取出之余，学到的第二个知识点是：物反常则为妖！

如果一家健身房忽然开始搞各种各样看上去极其不正常的促销活动，比如远远低于市场价，而周期特别长的年卡、数量很大的私教课。

而与之同时的，是各项基础服务的严重下滑，比如浴室电灯、吹风机坏掉都无人修理。下午的操课悉数砍去，以往你所熟悉的，经验丰富的操课老师、健身教练，甚至前台人员忽然消失，而同时销售顾问一反常态的多次打电话进行推销，约你来上一节免费拉伸课－－的话。

那么，你就要小心了，从一个已经经历过多次健身房跑路者的旁观角度说，这家悬了。麻利的，能退款尽量退款，退不了，也千万不要充钱进去了。

此时，请千万不要相信销售顾问号称的，绝无仅有的优惠云云。自家去过的一家时间较长的健身房，他家一年光是周年庆就要搞四次，所以你永远不用担心赶不上这次优惠下次再也没机会，或者某某优惠套餐再过几天就涨价的空话。

写到这里，问题来了，有网友说，可是我已经买了某款预付费产品，商家现在不发货也不退款，只是让我们耐心等待。那我怎么办？

对此问题，请大家把目光转回自家第一次健身房跑路维权经历。当时，面对同样的问题，我们这群同样弱小、可怜、无助的被骗会员们，是如何取得最终斗争结果的呢？

首先，便是积极应对，如前所述，相信健身房今天推明天的所谓通知是无法解决问题的。更别说，那种每次被形势所逼（比如被多家媒体报道）而出具的新声明，通常都是找个含糊借口把时间推过半个月去那种通知。

看的通知多了，再傻的会员们也明白，这种反复发通知推诿，而不解决实际问题的健身房商家，是绝绝对对不能相信了！

于是，大家首先组织了若干维权群，因为被骗者太多，前面几个群很快就满了，所以我们当时组织了好几个群。

除了一有消息积极在群里相互通知之余，大家每天下班后便跑去健身房找工作人员催问进展。当然，这种方法用处不大，但如果被骗会员们消极以对，只咬牙跺脚的骂上两句，权当这笔钱打了水漂的话，那就正中健身房无良商家下怀啦。

除此之外，就是积极联系各路媒体，将此事件进行曝光！！！事实上，后期我们这些被骗会员所以能得到相应赔偿。几乎全靠的是媒体的力量。

要知道，这种预付费跑路的事情，在三年前的北京，每天不知道有多少件类似事件在发生，如果你自己不去力争自己的合法权益，那是绝对不会有人管的。如果没有媒体来曝光，那么这桩跑路事件多半变成众多跑路事件中的一起，过上十天半个月，提都不会有人再提。

所以，自家在此次经历中学到的第三个知识点是：如果你自己不做任何努力，绝不会没有任何人会帮你，更别指望出现奇迹，问题会自己得到处理。

简单说，我们这群笃信“天助自助者”的会员们所采取的方法是：

1、尽量多的联系各路媒体，电视台、报纸、各家新闻网站，拔打各家民生节目、都市栏目、都市报的新闻热线，把事件经过讲的曲折有趣一点，当然这种事情多半都自带新闻点，请记者、栏目组来现场采访，对无良商家的无耻行径进行曝光，也避免有更多人上当。

2、给当地工商局热线（12315）打电话投诉，不同地区要加播当地区号，比如杭州的健身房跑路就要打0571-12315。在陈述事件之余，问清对方几个工作日会给出回复，或采取相应行动。

同时，也可登陆工商局官网填写事件情况，进行投诉。比如杭州工商局的投诉链接是：http://www.12315.cn/cuser/portal/tscase/notice

同样的，杭州小伙伴遇到健身房跑路，如没时间、或不方便打电话，直接上网投诉既可。

要知道，在进行维权时最忌讳那种佛系坐等，只有步步紧盯，才有可能有所进展。

以自家健身房维权经历为例，当初有心急会员打电话投诉多日未见任何结果后，直接拨打市长热线12345（各地加拨相应区号，比如杭州市为0571-12345）投诉有关部门不做为，不维护广大受害消费者权益。于是之后有关部门便马上采取了行动，认真脸。

3、将个人受骗经历发到网上，发到微博、微信、知乎、豆瓣等网络平台上，避免有更多人上当，同时也是进一步扩大事件影响。毕竟，全国各地每一天发生的跑路事件实在太多，你自己不努力发出自己的声音，绝不会引起相应注意，并且有人解决问题的。

比如说，个人三年前遇到那次健身房跑路，因为大家积极采取上述行动，最终健身房对部分会员进行了退款，并将部分会员的健身卡更换成附近另一家健身房的年卡。算是给出了一个答复。

而一年前那次，因为大家没采取什么行动，只是骂上两句算了，于是卷款而逃的那几个健身房老板便带着钱逍遥快活去袅。可见，没有行动，便没有结果！

写到这里，在深深庆幸自家当年面对健身房跑路，采取积极行动，维护自己与广大会员的合法权益之余，也祝愿广大网友们再也不要有个人同样的经历了－－鞠躬。