黄锦宣：陆毅伦互联网创业故事-六章节-换算思维让创业价值最大化

【第六章节】换算思维让创业价值最大化

上一章节说到了换算思维，懂得换算思维就懂得很好的赚取显性的收益，并深入挖掘隐性收益。

我也通过三个月的时间，在腾讯剑灵这个游戏里面赚取了20万元，刚开始我告诉我玩游戏的同伴，没有一个人相信。当我在分享我是怎么玩的过程以及让他们看我交易平台的数据时，他们傻眼了，瞬间成了他们眼中的大神，都投以崇拜的眼神。

其实在这个过程中，因为上班的原因，网吧有很多事情需要处理，所以每天上游戏的时间就2到3个小时，没有用太大的精力去研究，如果投入全部的精力估计收益更可怕。

在腾讯这款剑灵的游戏里面我怎么用换算思维去玩的，上一章节我已经阐述分析了。

拿到20万收益的时候，我心情不是很开心。因为我在思考，我玩游戏可以用换算思维，那么怎么在我的现实工作以及创业中去应用换算思维呢？

我总结了几天，也在网络上通过各种渠道去了解换算思维到底有没有精确的解释，但是一直没有找到。但找了几天我自己终于有了一个自己对换算思维的一个理解。

用换算思维来创业做生意

传统生意基本是靠产品的自量和客户服务来做口碑。相对于产品质量的话，只要是品牌的，那么质量基本大同小异。那么想要做好生意就必须靠做好客户服务这一环节去传播你生意的口碑，而在于客户服务这一环节是需要成本的。不同思维的人对于客户服务这一环节的认识都不相同，正常情况下归类成两种：

第一种是在客户消费之前没有服务，只有客户消费了才会有服务。

这是传统的经商观念，就是我赚你的钱就为你服务，我没有赚你的钱就没有服务可言，最大客户上门我倒杯水给你喝，这种做生意的手法其实在以前看了很多。比如卖手机的，你买了手机我就提供服务，就是送你手机套、帮你下载MP3和视频什么的，还给你保修一年等等。没有买手机的话，那么买手机套、下载MP3和视频什么的就要收费。这就是典型传统客户服务。因为这种客户服务的思维是以计算你消费的额度来作为服务成本投入的标准，就是你让我赚100元，我送你10元或者20元的礼品。这种思维是显性的、看的见的、收益计算思维。

第二种就是不管客户有没有消费，都会为客户提供售前、售中和售后服务。

而另一种就是懂换算思维的客户服务，就是在客户没有消费产生收益的情况下，也提供服务，预先投入成本去做服务。先把客户引流到店铺在通过售前和售中服务去成交客户，也来举个卖手机的例子。现在最流行的就是微信，基本男女老少都会用微信。我们经常看到的微信集赞，就是你只要把他手机店的经营业务或者营销活动信息发到自己的朋友圈，只要达到他要求的点赞数，那么你就可获得他送出的礼品。这种活动是在客户还没有消费的情况下而投入成本去做的服务，这种投入目的是为吸引跟多的客户和提升店铺的知名度而做的服务。

他是这样换算他的收益的，比如一台手机可以盈利100元，10个人来到店铺基本可以成交一个客户的话，他的服务投入就是每个客户10元。在这十个人中，只要成交一个他就回本，成交两个他就赚100元。而且更重要的是通过这样的服务成本投入，成交了客户，而且通过各种售前、售中和售后服务去沉淀客户，这种沉淀客户的手法可以为他未来的生意经营带来源源不断的收益。

为什么呢？因为只要做好服务就能做好口碑，能获得客户对你的认同，一旦与客户建立信任关系，那么客户的终身价值才是真正的收益。因为一个客户信任你，他会为你带来三种可能，一是忠实客户；二是能成为你的代理（合伙人）为你销售手机；三是为你带来转介绍的客户。这三中客户是看不到的，是未来可能发生的，所以这种收益是隐性的。所以懂换算思维的经营，不单单可以获得显性的收益，更重要的还可以获得巨大的隐性的后端收益。

作者：小陆游戏投资以及实际工作体验获得三个月20万的收益，也因此真正收获到怎么利用换算思维去分析创业的投入以及收益，这有真正懂得换算思维，生意才能越做越轻松，越做越长久。换算思维为创业带来的收益是不可估量的，那么对上班者是否也可以应用换算思维去提升工作中自身的价值呢？待续！

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