调查问卷［2］：问句类型

好的问句设计能获得所需的信息，被调查者又能轻松、方便地回答

1.事实问句
依据现有事实回答问题，不必提出主观看法，常用于了解被调查者的特征（职业、年龄、收入水平）或者产品的市场现状。可以帮助定位产品的目标市场
“你使用的空调器是什么牌子的？”

“你家庭的年人均收入是多少？”

“你的职业是什么？”

2.多项选择式问句
在设计选择答案时，应考虑所有可能出现的答案

“你所使用的手表是哪一种牌号的？”

a.西湖 b.宝石花 c.梅花 d.上海 e.钟山 j.天津 g.天霸 h.其他

3.是否式问句
二项选择式问句，二者择一，回答简单，易于统计归类，但不能表达意见程度差别
例1．“你是否喜欢TCL牌彩电？” 是（ ） 否（ ）
例2．“你今年是否打算购买自行车？” 是（ ） 否（ ）

4.意见问句
了解被调查者的意见、要求和打算，但无法了解产生这些意见、看法的真正原因
例1．“你希望购买哪种牌号的自行车？”
例2．“你打算何时购买高级组合音响？”

5.程度式问句
列出程度不同的答案，按顺序评分
例1．“你对我厂生产的自行车质量有何看法？请在相应的（ ）中打勾”
很好（ ） 好（ ） 一般（ ） 较差（ ） 差（ ）

例2．你认为xx牌保健品的效果如何？
很好（）好（）较好（）一般（）差（）

例3．根据下面的评分标准，给下列牌号的电视机质量评定分数，分数填入括号内”
a.上海（ ） 评分标准
b.飞跃（ ） 很好 10分
c.金星（ ） 较好 8分
d.西湖（ ） 一般 6分
e.熊猫（ ） 较差 4分
f.牡丹（ ） 差 2分
g.黄河（ ）
h.北京（ ）

6.顺位式问句
按照重要程度或喜爱程度不同，给答案排序
例1．“选购电视机时，请按照您认为的重要程度对下列各项用1、2、3、4进行排序：
a.图像清晰（ ） b.音质好（ ） c.外形漂亮（ ） d.使用寿命长（ ）

例2．“下列牌号牙膏中，请根据您喜爱程度，以1，2，3，4，5，6，7序号进行排序：
a.洁银（ ） b.黄岑（ ） c.中华（ ） d.两面针（ ）
e.美加净（ ） f.芳草（ ） g.永南双氟（ ）

7.阐述问句
了解被调查者的行为、意见、看法产生的原因
例1．“你希望购买哪种牌号的自行车？”
例2．“您为什么希望购买这种牌号的自行车？”

8.过滤式问句
逐步缩小提问范围，引导被调查者对一个主题作出回答

非过滤式提问：
“你不购买电视机是怕影响孩子的学习吗？”
上述问句会有一种很唐突的感觉，因为不购买电视机往往是多种原因引起的，很难直接回答

过滤式提问：
“你对电视机印象如何？”
“你是否限制孩子看电视？”
“你认为看电视有什么坏处吗？＂
“有人说看电视对孩子学习有影响，也有人认为看电视设有影响反而有好处，你是如何看待这个问题？”

9.开放式问句
事先不拟定任何具体答案，被调查者自由回答，由于被调查者的回答各不相同，调查结果难以归类统计和分析
例1．“你喜欢穿什么式样的秋季外套？”
例2．“你对我厂生产的X X牌空调器有何意见？”