《4D卓越团队》习书笔记 第十四章 人们需要被包融的感觉

《4D卓越团队-美国宇航局的管理法则》（查理·佩勒林）习书笔记 第十四章 人们需要被包融的感觉

本章要点：

面具

人们总是戴上面具或者扮演一些角色，从而获得他人的感激或被包融的感觉。

这些面具在不同角色转换时很有用，就象冬天外出披上一件外套。

但是，当我们下意识的使用某些从孩提时就开始使用的面具，它就会给我们带来局限：深陷于逃避恐惧或痛苦之中；阻碍与他人保持真诚的关系。

常见的角色模型：

关于包融的想法：

-简而言之，包融就是如何放权、分享信息和回报他人。

-不伤害他人。避免因欠缺考虑把要通知、开会和奖励的人遗漏。

-认真聆听他人的要求和意见。与赢得争论相比，他们也许更需要“被聆听的感觉”！迪安·拉斯科（一位美国国务卿）曾说：“最好的说服是用上你的耳朵。”

-让他人容易包融你。你可以留出专门的时间给别人；或者感激他人的包融，比如“谢谢你在这个决定中如此包融/体谅我，我很感激你给我这个做贡献的机会。”

-包融要适度。

有效会议规定：

项目经理“真相宝典”

团队练习：

-角色/面具采访

每个人选择一个角色后，大家组成双人组相互采访。需要明确的是，我们不是采访某个真人，而是采访这个角色。如下是采访超能干博士的过程：

-小组讨论

先确定大多数团队成员都阅读过本章内容，然后邀请大家分享一下见解。让每个人写下限制团队绩效的过度包融（比如过多邮件、会议无效等）或不够包融的情况。大家一起寻找改进措施和行动。

Attention 我关注的内容：

面具的概念和倾听的价值

Mindsets 我的情绪、想法和内心独白：

很惊讶，查理博士在谈包融时居然提到了面具。

虽然还不太理解面具跟包融有何关系。但深深认同面具，特别是孩童时带上的面具，会限制一个人的可能性，并阻碍他与人的真诚互动。

我见过一些滔滔不绝讲“废话”的人。我理解的讲“废话”的情景是，他说的都是冠冕堂皇的套话，却看不到他的真实想法和情感。让人觉得缺乏真诚和坦率。自然也无法带来好的影响力。

倾听能很好的让对方感觉到‘被包融’。但倾听并不容易。当一方表达时，另一方往往认为对方是想说服自己或赢得争论，从而产生防御，并在头脑中思考如何回应，所以根本没有做到全身心的倾听。

而查理博士给了一个可能性，就是与赢得争论相比，人们有时候更需要“被倾听的感觉”。这又让我心里一颤。看来倾听真的很重要。

Behaviors 让自己变得更好的行动：

学习并训练自己的全身心倾听，建立倾听的习惯。

Results 期待的结果：

通过全身心的倾听，创造良好的被包融的感觉，提升关系和影响力。