一个表格看遍2B和2C产品的差异

一直被一个问题所困扰：2B产品和2C产品的差异在什么地方？于是便搜罗了一些资料，做了一下梳理，整理出来以下内容：

先定义以下什么是2B和2C：
2B全称是To Business即对商家（泛指企业）的产品
2C全称是To Customer即对消费者（泛指用户）的产品

2B和2C的差异点众多，一眼看上去让人很是头大，其实只需要抓住一点：产品面对的人群导致不同形态。

比如对于组织：组织有自己的使命和目标，个体只是为了组织目标的一部分。这就导致了产品的目标和需求，则更多的面向组织和组织的业务，个人则退而居其次。例如：为了满足组织的使命则用户体验则便显得次要；组织的目标往往更复杂这就导致2B的产品功能复杂；再加上组织中存在角色众多，导致沟通成本比较高，导致企业内的产品的更换成本比较高，决策成本比较高，决策周期长等特点。

对于个体来说要面临的目标和功能则都更简单，以及人群基数大，则又导致了完全不同的景象。用户基数大同时缺乏组织性，导致需求更难挖掘。当然一部分则是因为个体所需要的需求比较简单更容易满足，基数大更容易获取利润，所以2C企业之前竞争激烈，明显的需求早就被已经被挖掘。在此的基础上则又解释了为什么2C的企业信息相对比较封闭，为什么2C的企业更加注重用户体验和流量。

当然上面仅仅是2B和2C之间的部分差异，关于两者的差异还有很多譬如：琳达·哥乔斯在《产品经理手册》中就提到：在B2B企业中，品牌故事和方法专注于技术方面的满足，或者说更多地针对人的理性（head）；在B2C企业中，品牌故事关注情感上的满足，或者说更针对人的心理。

同一个问题总是有这样多的角度。这也就是我整理这些目的。整理2C和2B产品之间的差异并不是为了去对立两者，而是通过矛盾和冲突更好的理解问题的本身。